Temaki Fry Unidade Brooklin — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No último dia 12 de outubro, eu estava de plantão no meu trabalho ( Avenida Chucri Zaidan) e fiz um pedido de uma refeição pelo app Temaki Fry.

Foi o meu segundo pedido feito pelo aplicativo; o primeiro foi no dia 11 de outubro, porque na última refeição eu havia pedido pelo ifood. Que ocorreu tudo certinho, mas junto com a refeição havia um panfleto sugerindo o app da Temaki Fry.

No meu próximo pedido, o do dia 12 de outubro (e não 12 de junho), como na mensagem inicial - eu fiz pelo Aplicativo Temaki Fry e houve uma demora de mais de duas horas e o pedido não chegou. Eu liguei no restaurante Temaki Fry Brooklin e a funcionária me disse que não havia motoqueiro para entregar a minha refeição. Eu, que já estava com fome fiquei muito chateado... Eu pedi o cancelamento e o estorno, mas a funcionária disse que não conseguia estornar, Ok!

Durante a semana, eu liguei novamente e falei com o gerente; o Vítor, que se comprometeu a resolver o meu problema, inclusive me forneceu o número do celular para eu pedir direto pra ele... Eu topei, e no último sábado, 24/10 - eu mandei uma mensagem de whatsapp para o Vitor (Gerente do Temaki Fry) pedindo a refeição que não foi entregue no pedido do dia 12... Ele demorou para responder, mas respondeu que estava de folga, mas que iria resolver o envio da minha refeição, Isso foi por volta das 21h10, eu fiquei esperando até às 22h56... foi quando eu enviei uma outra mensagem perguntando cadê o meu pedido, pois o meu horário se encerrava às 23h. Ele me disse que o pedido já havia saído para ser entregue,,, Eu fiquei esperando até a meia noite e o pedido não chegou, mais uma vez,,,

Eu estou completamente indignado com o tratamento que eu recebi da empresa Temaki Fry Brooklin, representada pelos funcionários que me atenderam através do Aplicativo Temaki Fry. Até agora, ninguém me procurou; nem para pedir desculpas e nem para devolver o meu dinheiro, Fora o inconveniente causado,..

Solicito uma solução para a minha situação,

Sem...

Gostaria de relatar uma experiência extremamente desagradável que tive no restaurante Temaki Fry Brooklin no sábado, dia 17/05, por volta das 20h10. Estava jantando com meu companheiro, comemorando nosso aniversário de namoro, quando, em meio à refeição, me deparei com uma barata se mexendo ao nosso lado. Assustada, gritei e chamei a atendente, que respondeu com um simples aff e foi matar o inseto. Após o ocorrido, fomos trocados de mesa, mas a situação constrangedora e, sobretudo, anti-higiênica, foi totalmente ignorada pela equipe. Mesmo após o ocorrido, já tendo inclusive pedido a sobremesa, o atendimento continuou frio e desrespeitoso. Em nenhum momento recebemos um pedido de desculpas, muito menos qualquer tipo de compensação como um desconto ou cortesia , o que considero o mínimo em situações como essa. Pior ainda, fomos cobrados normalmente, como se nada tivesse acontecido. conheço bem os padrões de ética e as normas da vigilância sanitária. A presença de uma barata em área de atendimento ao cliente é algo gravíssimo e medidas precisam ser tomadas com urgência. Essa situação não só comprometeu nossa noite especial, como também nos deixou completamente frustrados e decepcionados. Espero que essa reclamação seja levada a sério, pois a experiência que tivemos foi inaceitável.

Dei uma estrela, pois não existe a opção de 0 estrelas. Aguardo um...

Se você dispõe de 2h para um jantar é o seu local ideal. Quando você chega, é necessário fazer os pedidos pelo tablet. Até aí ok, seria bom se fosse explicado ao cliente assim que chega que os pratos do rodízio devem ser feitos por lá. Mas isso só aconteceu depois de uns 15 minutos e casa vazia. Pedidos feitos e as primeiras porções fritas demoraram mais de 25 minutos pra chegar. Após esses 25 minutos, os peixes propriamente ditos e foco do rodízio chegaram mais de 1h depois que já estava na casa. Atendimento falho e demora sem igual. Não recomendo. Pelo preço que cobram o rodízio premium deles, por mais alguns reais é possível ir em restaurantes muito melhores na região que não demorariam tanto e a qualidade muito melhor. Destaque pro sashimi de salmão que estava mais para um peixe branco de...