Templu do Hamburguer — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vamos lá… acabamos de sair de lá, fomos comemorar o aniversário do meu cunhado. Começando que achei o atendimento bem básico do básico, para todo o marketing que fazem no Instagram definitivamente NÃO VALE, muito menos o hambúrguer em si, que foi o que pedimos! Teria outras observações, mas não vêm ao caso, perto do que ocorreu logo no final.

Eles têm a modalidade de prato à la carte e rodízio, de doce e salgado. Minha filha estava com vontade de comer o sorvete e a amiguinha dela que estava junto, no final de tudo meu cunhado e o amigo dele foram pegar para elas, porém um dos funcionários falou que não tinha a necessidade de pesar, até aí ok! Meus dois outros filhos também quiseram o sorvete e foram pegar junto com a minha irmã, e o mesmo funcionário que falou que não precisava pesar das meninas, falou que agora teria que pesar. Ok, foi pesado!

Agora vem a parte extremamente chata e sem profissionalismo algum! Primeiro veio uma funcionária informando que não poderia pegar sem pesar e que somente quem estava participando do rodízio poderia pegar. Até aí ok, certo é certo, porém achamos que iriam cobrar por preço único das meninas, por isso não precisou ser pesado. Após a funcionária vir falar, veio outra funcionária que, pelo que ficamos sabendo, é da família, pois foi extremamente mal-educada, sem profissionalismo, achando que estávamos querendo tirar vantagem de algo, por um sorvete que deu R$ 7,00 e outro R$ 10,00!

Somos da região e vamos em alguns restaurantes há anos, jamais queremos tirar vantagem, mas foi o que a “desquerida” achou que queríamos, e já veio sem educação alguma, perguntando de quem eram as meninas e explicando como funcionava a cobrança do sorvete, visto que não estávamos no rodízio! Ela explicou que teria que cobrar uma taxa de R$ 40,00 para cada sorvete e, em nenhum momento, falamos que não pagaríamos, e sim que não achávamos justo cobrar R$ 40,00. Explicamos que só não pesamos porque o próprio funcionário falou que não precisava.

Ela então chamou ele para confirmar a versão, ele falou que foi isso mesmo e ela falou, na nossa frente, que iria descontar dele. Porém, não deixamos, achamos muito injusto e falamos que iríamos pagar. Em nenhum momento ninguém se negou a pagar o sorvete, e sim que só não foi pesado, pois foi o orientado. Não pagaríamos uma taxa de R$ 40,00, sendo que os sorvetes nem juntos deram esse valor. Então ficou acordado de pegarmos o mesmo tanto que pegamos da primeira vez, para fazer a simulação e ela pesar. Assim foi feito e, como dito mais acima, um sorvete deu R$ 7,00 e o outro R$ 10,00!

Mas a “desquerida” queria cobrar a taxa e já querendo ser mal-educada! Sem profissionalismo algum. Meu cunhado foi falar com o tal Diego, que sempre está no marketing, e ele explicou que a “amada” era tia do menino, por isso falou daquela forma! Mas não importa, somos clientes e não queremos saber quem é quem. Acredito que a educação é a base, mas não foi o que ela teve ao ver todos na mesa!

Deixo minha experiência: nunca mais volto e, para mim, é...

Foi a primeira vez que visitei o Templu do Hamburguer e estive no local em uma quinta-feira, no dia 12/05/22. Citei o dia, pois como não estava movimentado talvez os proprietários tenham se sentido mais à vontade com algumas coisas. Vou ser bem criterioso na minha avaliação, vou falar sobre o lugar, sobre as melhorias, sobre os lanches, cordialidade e colocarei minhas considerações finais.

LUGAR: Muito bonito, sofisticado e com ótima decoração. Tem até um espaço para as crianças brincarem, o que garante que tenhamos um pouco de liberdade para curtir o momento.

MELHORIAS Existem pontos consideráveis de melhoria, por exemplo: O relógio de ponto dos funcionários estava apoiado no encosto do banco onde estava sentado e algumas vezes tive que escutar uma “licença por favor” para que eles pudessem registrar o ponto. Pessoal, convenhamos, não tinha um lugar melhor para colocar isso aí? Sobre os funcionários (vou falar da impressão que tive) parecem que fazem parte de uma mesma família, logo, alguns costumes em família foram levados para o restaurante. Por exemplo, um pai brincando com sua filhinha, no fundo do estabelecimento. Ele colocava a criança no chão e depois em cima da mesa, melhor dizendo, em pé na mesa. E isso se repetiu algumas vezes. Em tempos em que todos ainda carregam as lembranças da pandemia e tivemos que passar álcool em gel nas cadeiras, mesas, mãos, etc, não parece ser muito higiênico uma criança pisar no chão e depois em cima da mesa, não acham? Estavam fazendo manutenção do letreiro, em cima da mesma que servem os alimentos, em pleno horário de funcionamento. O pior é que aparentemente era o dono do restaurante. Sugiro que esse tipo de coisa seja feito em um lugar longe do público ou no horário que não está em funcionamento. Vamos supor que você fosse no McDonald’s (já gostei, mas não recomendo a ninguém) e na mesa do lado estivessem fazendo manutenção em um letreiro ou algo do tipo. O que vocês pensariam? Isso não traria um incômodo? As mesas escorregam facilmente caso alguém se apoie nelas. Digo isso porque minha filha de 4 anos conseguiu tirar a mesa de lugar muitas vezes. Cheguei até brigar com ela, mas fato é que ela não tem culpa. O espaço kids foi cobrado. Valor simbólico R$10,00, mas só fiquei sabendo no momento que ia pagar a conta. Isso tem que estar bem claro para o cliente.

LANCHES: Sobre os lanches: Maravilhoso, saborosos, bonito e com preços justos. Só a batata grande que parece ser média, comparado a outros lugares, mas muito gostosa também.

CORDIALIDADE: Todos muito, muito, muito educados, simpáticos e atenciosos. Tiraram nossa foto no final e até pediram para colocar no Instagram. Estão de parabéns.

CONSIDERAÇÕES: Devida a tanta cordialidade é com peso no coração que fiz essas críticas, mas acredito que seja construtiva e o intuito é corrigir as falhas. Se me perguntarem sobre o Templu do Hamburguer, certamente que irei elogiar e sem dúvidas que voltarei assim que possível. A experiência foi positiva e os pontos citados são...

Tive a experiência de ir hoje 14/04 nesse restaurante e digo que foi a pior experiência da minha vida. Eu me desloquei mais de 13km para ir ao local, no qual o rodízio não é um rodízio tá mais pra self-service. O que me surpreende tendo em vista que eu já fui no local no ano de 2024 e gostei muito, peguei o rodízio de ovos de Páscoa doce a R$60,00 o que não valia nem metade do valor, produtos de qualidade ruim, fini que não é fini, leite em pó que parece areia, não tinha um leite condensado. Nós disseram que não podia compartilhar o doce ou salgado com a pessoa que optou pelo outro (doce ou salgado) ou seja se eu pegar o rodízio doce não posso compartilhar com meu colega que pegou salgado, até aí tudo bem. Criança paga meia, mas somente no rodízio salgado o que é um absurdo, falam que é recomendado por kg mas não tem uma balança a vista e nem é informado onde fica a balança. Me foi cobrado R$58,00 de taxa de serviço do qual me recusei a pagar e com razão porque é o valor de um "rodizio" doce no qual EU MESMO me sirvo, essa taxa de serviço cobre o que? Os garçons dispersos? Pedi um lanche me mandaram outro, que tinha a carne entranhada em puro óleo e gordura e só percebi que era outro na hora de pagar. Não sabem informar as coisas direito, no espaço para os Kids tinha vidro de álcool e se uma criança pega e toma? A infraestrutura é péssima, vi o armazenamento de comida em contato direto com o chão, não tem sinalização nenhuma a placa do extintor se encontra a 100m do extintor, o banheiro possui uma janela pra cozinha, sim pra cozinha. Os atendentes atenderam bem mas não vale a taxa de serviço afinal nao sabem explicar tudo e eu mesmo me sirvo, com todos esses contras eu não vejo o porque esse lugar ainda funciona, uma vigilância sanitária acabaria com tudo. Reclamei todos esses pontos com a Bruna do qual estava assumindo a responsabilidade da loja na hora mas que não era a responsável e sim estava cobrindo o gestor que estava doente. Ela foi super solicita e entendeu a situação mais ainda não acho que seja o suficiente. Não volto mais nesse local, não recomendo e não caiam em propagandas que fazem na Internet porque não é nada disso, tem locais muito mais baratos com metade do preço, mais opções e melhores atendimentos. Eu perdi meu tempo e dinheiro, e para encerrar eu digo que isso não é um restaurante é um quiosque, e nem sei se um quiosque se aplica, porque esse parece melhor. Fujam desse lugar...