Tex-Mex Madrecita — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

gostaria de compartilhar minha decepção com o atendimento e a experiência que tive tex-mex quando comemorei meu aniversário de 30 anos, em média foram 25 pessoas e infelizmente não foi a comemoração que eu esperava, e gostaria de explicar o porquê.

1º: a demora no serviço foi excessiva, a maioria dos convidados optou pelo rodízio, mas a quantidade de comida foi muito pequena, e o tempo de espera entre as rodadas foi muito longo, o que acabou comprometendo o prazer da refeição.

2º benefício do aniversariante: se você não consome mojito ou não come doce (visto que no rodizio já vem a opção de doce), você não tem beneficio, e ouvi: você não pode trocar a capirinha pelo mojito, e a cozinha onde fazemos o doce já fechou... então só sobra o mojito mesmo, isso deixou a experiência ainda mais desagradável.

3º funcionários: além dos problemas com a demora no rodízio e a quantidade de comida servida, o comportamento de alguns funcionários foram péssimas, não demonstraram educação esperada para um ambiente de celebração, o que afetou negativamente a nossa experiência, não foram todos, por exemplo o Julio, foi excepcional, com carisma, atenção e cuidado!

umas das únicas partes legais é que o restaurante é Pet friendly e um dos meus convidados que mora ao lado estava com o animal de estimação dele e foi convidado a entrar com ela, onde ofereceram água.

essa comemoração acabou sendo marcada por uma série de imprevistos que comprometem a imagem do restaurante, a única parte boa foi reunir meus amigos, mas, sinceramente, não recomendaria o local para outras pessoas, especialmente para comemorações especiais como a minha.

gostaria de sugerir que o restaurante reavaliasse seu atendimento, a qualidade e quantidade de alimentos no rodízio, além da flexibilidade em relação às opções de bebidas para...

Vim editar a minha avaliação após a resposta do estabelecimento. Esta foi minha primeira versão: "venho denunciar a prática abusiva do valet deste estabelecimento. Aos finais de semana eles se consideram donos da Rua Santo André e Siqueira Campos coagindo e pressionando os motoristas a não pararem nas vagas disponíveis. Lembrando que é uma rua repleta de bares e outros restaurantes. Ressalto ainda que em Santo André, como em qualquer localidade do Brasil, é proibido um valet (ou qualquer pessoa) segurar ou demarcar uma vaga de estacionamento na rua. Esta prática é considerada uma infração de trânsito gravíssima e, por consequência, acarreta em multa. Não foi a primeira vez que este episódio aconteceu comigo, pois frequento os bares vizinhos rotineiramente e, na próxima, gravarei vídeos expondo o restaurante, assim como também acionarei a DET e abrirei reclamação na ouvidoria do município."

A resposta do estabelecimento foi de que o valet não é deles e eles não recebem UM CENTAVO (mas o cliente conseguir estacionar com tranquilidade é um ganho para o restaurante, não?), pois bem, analisem vocês então: o "guarda-sol" do valet fica em frente a porta deste restaurante, eles abordam o carro ainda em movimento perguntando se vamos ao restaurante (nunca perguntaram se seu estava indo ao Jim Jones por exemplo e também nunca vi o 'guarda-sol" dele em frente a qualquer outro estabelecimento). Eu apenas estou insistindo na reclamação, pois não foi uma, nem duas vezes que isso aconteceu, foram várias comigo e com amigos. Isso sempre acontece e volto a dizer que, na próxima farei registros e acionarei o departamento de transito e eles dirão quem é responsável pelo...

A comida do lugar até que é boa, mas a sobremesa deixa a desejar. O pior de toda a minha experiência foi o atendimento e a entrega dos pratos, estávamos em 4 pessoas na mesa e todos pediram rodízio, todos os pratos que chegavam para nós era em uma porção menor do que o número de pessoas da mesa, o garçom falou que pediu todos os pratos do rodízio para nós, mas quando fomos verificar o que comemos, percebemos que não tínhamos recebido alguns pratos e tivemos que pedir para experimentar mesmo após já termos repetido outros pratos. O restaurante demora bastante para entregar os pratos, pedimos repetição de nachos com alguns molhos e foi muito demorado para vir uma simples entrada. Cheguei a pedir uma guaraná zero e recebi guaraná normal, acabei percebendo quando abri o guaraná e coloquei no copo, cheguei a chamar o garçom para informar que o guaraná estava errado e ele afirmou que eu havia pedido o normal e não o zero e não poderia fazer nada porque eu abri a lata e que qualquer coisa chamaria o gerente para resolver a situação, para não me exaltar com o garçom comentei que agora eu tomaria visto que aparentemente um guaraná errado não pode ser resolvido e que o restaurante supostamente iria falir com isso. Pelo menos nós demos umas risadas após receber as sobremesas, taco morango com Nutella vem uma raspa de fundo de pote e um morango, mas o melhor é a quesadilla de doce de leite que vem uma leve chamuscada de doce de leite que parecia que o tinha colocado uma raspa num RAP10 e serviu. Ao final do atendimento o garçom questionou o porquê não queríamos pagar os 10% nos olhando meio irritado e tivemos que listar...