Villa's Espetaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Esta foi a segunda vez que visitei o estabelecimento, e, infelizmente, ambas as experiências foram ruins. O atendimento é bastante precário e lento, tudo parece ser feito com pressa e desorganização. A todo momento tem um garçom diferente te atendendo, temos que repetir os pedidos varias vezes por causa da rotatividade dos garçons, as vezes parece ter 1000 garçons para te atender mas a desorganização e tanta que aparenta ter 1 garçom para 10 mesas, o que reflete claramente na qualidade do serviço, os clientes esperam muito tempo para receber pratos e bebidas. Na última vez, pedi um prato principal e um petisco, justamente para "enganar" a fome enquanto aguardava o prato principal, já que sabia da demora da minha primeira visita. No entanto, para minha surpresa, o prato e os bolinhos foram servidos na mesa juntos, o que demonstra total falta de atenção e sincronia no serviço.

O ambiente, por outro lado, é muito bonito e bem decorado, com um visual agradável. No entanto, em dias quentes, torna-se insuportável permanecer lá dentro. Os ventiladores disponíveis não são suficientes para resfriar o local, o que compromete o conforto.

Por fim, os preços praticados são absurdamente altos para os pratos que são servidos, pratos comuns sem nenhuma complexidade ou originalidade, os valores ficam ainda mais absurdos quando comparados à qualidade do serviço oferecido. Em resumo, o local tem potencial, mas precisa melhorar significativamente o atendimento, a eficiência e o conforto para ao menos justificar os...

Essa mensagem é para você que está com dúvida de ir conhecer. Eu fui ontem no lugar, confesso que estava com receio tanto pelo valor como pelo atendimento. Mas fui surpreendido positivamente. Preços não são absurdos! Pedi uma Picanha individual e veio com dois bifes muito bem servidos, eles não eram finos pelo contrário tinha uns dois dedos de espessura e delicioso e muito macia ( picanha de verdade) Pedi um arroz a grega e feijão que não eram maravilhosos eram ok. Uma porção de peixe que me surpreendeu ( era suculento ). Mas o que mais me surpreendeu... ATENDIMENTO ! Fui atendido por Marcos um rapaz atencioso e não era aquele cara que é exagerado ele prestou atenção na nossa mesa quando achei que ele nem estava prestando atenção, eu pedi um purê de batata e veio com queijo sendo que minha noiva não esta podendo comer queijo mas deixei pra lá e ia levar pra casa e dar para alguém, o que eu não esperaca era que o Marcos já havia falado com o Marcelo o gerente que prontamente veio a mesa sem que eu esperasse, avisou que seria tirado da conta e se mostrou mega atensioso. Fazia tempos que eu não me sentia bem em um lugar. Vale a pena conhecer dá para comer duas pessoas com 200 reais isso incluindo uma picanha individual, arroz com fritas e dois sucos. Tem suco de 10 reais Picanha de 99,00 ( parece que vem pouco mas não vem) E arroz com fritas a partir de uns 49,00 mas tem porção menor de uns 15 reais de arroz

Quero dizer que vale a pena sim. Tanto pelo atendimento como...

Infelizmente, tive um grande prejuízo de R$300,00 neste restaurante no dia 11/05/2025. Durante o pagamento, passei meu cartão na maquininha, mas por problemas de sinal, a transação não foi concluída. O garçom, de forma tranquila, pediu que eu passasse novamente, garantindo que a cobrança anterior seria estornada — o que de fato aconteceu na primeira tentativa.

O problema foi que, ao tentar pela segunda vez, a falha se repetiu. Decidi então pagar via Pix, confiando que, assim como antes, o valor cobrado indevidamente no cartão seria estornado. Infelizmente, esse foi meu maior erro. O estorno não aconteceu.

Fui conversar com o gerente, que além de grosseiro, ainda tentou me culpar dizendo que a falha foi minha por não ter insistido em passar o cartão de novo. Pegou meus dados (telefone, chave Pix, etc.) e prometeu que o reembolso seria feito no dia seguinte. Estou aguardando até hoje. Tudo o que recebi foi uma ligação do dono dizendo que "eu estava nervosa" e que ele estava "tentando ajudar", sugerindo que eu resolvesse com meu banco — como se o erro não fosse deles.

O mais alarmante é que tanto o garçom quanto o gerente, e até o próprio dono, deixaram claro que esse tipo de problema com a maquininha acontece com frequência. Ou seja, mesmo sabendo disso, seguem operando normalmente e deixando o prejuízo com o cliente.

Fica aqui meu alerta: cuidado redobrado ao frequentar esse lugar. Se possível, evite. Honestidade e respeito ao consumidor passam...