Villas Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O atendimento do caixa foi pessimoooooo! Tive uma pessima experiencia, em lugar algum eu tive problemas na hora de pagar como nesse lugar. Fui com a minha familia e com um grupo de amigos, foi tudo colocado em uma comanda. Mas ate ai, eu nao vi problema algum, porque em DIVERSOS LUGARES se fazem assim, e na hora de pagar cada um paga o seu e tudo certo. Comemos e estava dizendo que ia retornar, que eu amei a comida, que eles iriam ganhar uma cliente. O atendimento da mulher que anotou o nosso pedido foi maravilhoso. Na hora de pagar o cara do caixa, ja ficou meio assim que estava tudo em uma comanda e que iamos dividir. So que nao iriamos dividir igual, afinal teve gente que gastou menos. A confusão começou dai. Depois na hora de ele dividir, ele começou com o pedido da minha familia: onde tínhamos pedido 2 marmitas economicas de frango, 2 smashs burguer, e dividiriamos uma coca, pelo grupo. Diz ele que o pedido nao era de duas marmitas economicas, e sim uma economica e outra padrao. Sendo que nao tinha diferença no prato, a unica era que uma veio batata frita e outra nao. Mas enfim, disse a ele que o pedido foi montado errrado, por erro deles, porque eu nao trabalho la e nao sei como sao os pratos deles, que o certo seria eu pagar o valor do meu REAL PEDIDO, mas que por mim tudo bem eu pagar o valor do prato "padrao" deles. Somamos tudo, e como na nossa comanda tinha o valor de gorjeta de 19,00, dividimos entre todos que comeram ali, e estava dando 3,80 para cada um pagar. Pedi que ele incluisse esse valor, porque dividiriamos. O cara comecou a reclamar dizendo que nao era essa valor, que minha conta estava dando 58,90 e que eu tinha que pagar 5,80 de gorjeta. Eu disse a ele que nao, que a comanda estava 19,00, e que dividimos o valor entre nos, e que eu pagaria o valor que estava na comanda, e nao o que ele achava. E este mesmo, continuou discutindo comigo. Ate o momento que eu me estressei mais que eu ja estava com toda essa confusao, e disse que nao pagaria a gorjeta entao, ou ele aceitava os 19,00 da comanda inteira, e que inclusive saiu o valor no final da comenda, ou eu nao pagaria. Ao inves dele aceitar os 3,90 de cada uma, que ficaria os 19,00, ele nao aceitou dessa forma, e como a gorjeta e opcional, ninguém pagou. Porque na cabeca dele, ou cada um paga o seu, ou nao aceito assim? Deixou de ganhar 19,00 de gorjeta porque nao pensa fora da caixa. Eu paguei a parte da minha familia e fui para fora. Porem os problemas nao se finalizaram por ai!!!!!! Esse mesmo cara, começou a fazer as contas do restante, ao invés dele ir riscado os itens da comanda que ja tinham ido, ele estava apenas escrevendo os valores de cada um em um papel. Quando o ultimo chegou para pagar, ele alegou que faltava alguem pagar uma batata completa, que de fato faltava mesmo, que ele nao tinha cobrado da minha amiga. Ela voltou para pagar, porque consumiu e era o o certo. No final ele cismou, que faltava um smash burguer, que foi pedido no final e nao estava na comanda. So que esse smash quem pediu foi minha afamilia, que ja havia pagado no comeco. E esse smash foi anotado junto com o outro smash, so que na cabeca dele esse lacnhe deveria estar anotado no final, e se nao estava anotado no final, nao tinha sido colocado e nem pago. Comecou a dizer que nao pagamos o outro smash. Sendo que a propria mulher que atendeu a gente mostrou para ele que estava anotado junto, e que nao tinha outro alem dos que ja estavam la. Esse rapaz quis dizer que alem de tudo isso, estavamos dando o uma de espertos e nao queriamos pagar o lanche. Sendo que quem foi errado de nao riscar da comanda os pedidos ja pagos foi...

CONTINUANDO COM OUTRO EMAIL, PORQUE NAO PERMITEM EU FAZER O RELATO DO TAMANHO QUE FIZ, PORQUE PASSAM OS CARACTERES

E outra sempre vou nos lugares, e fazem apenas uma comanda. Cada um soma o que pagou, paga a sua parte, divimos os 10% de gorjeta, por conta de ter apenas uma comanda, e se no final da alguma divergencia, a gente paga, sem problemas nenhum. Mas nesse lugar teve todo esse problema. Ao inves de ser maleavel com relacao a gorjeta que nem e obrigatoria, aceitando os 19,00 da comanda inteira, ele quis cobrar individual, a mais, mesmo eu dizendo que nao era o certo, afinal na comanda estava dao aquele valor. Ao inves do cara aceitar, ele nao quis. Entao resolvi do meu jeito, que era nao pagar aquilo que era opcional. Saiu perdendo isso, saiu perdendo cliente. PORQUE EU NAO VOLTO MAIS. Fora que MEU AMIGO E VEGATARIANO, ja havia pedido a uma semana o lanche, e disseram que nao tinha. Ontem quando ele voltou ele quis novamente, e a mesma desculpa que nao tinha, e que acabou naquele dia, sendo mentira porque ha pelo menos uma semana nao tinha o lanche. Porem isso ainda foi o de menos, o grande problema foi o PESSIMO ATENDIMENTO DESSE CARA. E ainda querendo fazer com que saíssemos errado. Tenho uma pagina grande da minha empresa, e isso eu nao vou deixar passar. As pessoas tem que ficar sabendo de coisas que acontecem assim...

As opções do cardápio são boas, mas não traduz muito ao que o lanche foi entregue. O pão bem grande e não estava tão fofo assim, mas ainda estava saboroso. A carne veio o ponto um pouco mais do que pedimos (mal passada) e o excesso de molho barbecue, fez com não sentisse o gosto da carne e cebola caramelizada, sem dizer que o gosto dele não parecia de marca boa. A porção de batata é cebola é menor que os saquinhos de batata do Mc Donald's, embora boas. O ambiente embora arrumado, não trouxe uma tranquilidade interna, com motoboy indo e vindo no salão, televisão no jornal do Globo. Acredito que são itens que possam ser melhorados para ter um melhor...