Abelha Rainha - Confeitaria Tradicional — Restaurant in Região Imediata de Santos

Hoje, dia 12 de julho, eu e minha família fomos até a lanchonete Abelha Rainha, localizada no centro do Guarujá. Chegamos por volta das 18h33 e aguardamos cerca de 20 minutos para que a mesa fosse limpa. Como ninguém veio até nós, solicitei que fizessem a limpeza e que fosse anotado o nosso pedido. Fomos informados de que alguém viria nos atender.

Após mais 20 minutos de espera, ninguém apareceu. Diante disso, fomos até o balcão para fazer o pedido diretamente. Infelizmente, mesmo após essa iniciativa, se passaram mais 20 minutos e o pedido ainda não havia sido entregue.

No total, aguardamos por mais de uma hora sem sermos devidamente atendidos. Várias mesas ao redor foram atendidas normalmente, o que demonstra um total descaso e desrespeito com os clientes. Consideramos a experiência...

Fui atendido pelo colaborador Kaik. No início muito bom atendimento. Acredito muito que atendimento faz toda a diferença. Impossível um negócio virar se não tiver em seus quadros pessoas treinadas e educadas. Parabéns a abelha rainha pela excelência em tudo o que faz, produtos feitos com muito carinho, além e claro da qualidade. Impossível saber qual o melhor bolo ou salgado, o café então, nem se fala...... Mas entendo que o atendente Kaik precise receber maís orientações......um bom atendimento tem começo, meio e fim..... solicitei guardanapo e já não recebi o mesmo modo entusiasmado do início......ou seja, o importante para o jovem rapaz era apenas angariar a avaliação de 5 estrelas e pronto..... assim, refiz a avaliação e tive que descontar...

Busquei no Google devido ter passado por perto e ver o ambiente por fora lindo. Fui conhecer hoje e infelizmente a atendente Letícia de forma rude e de forma empática nos atendeu. Foi feito uma pergunta apenas e respondeu rude, com olhar crítico de cima a baixo a nossa pessoa . Fui conhecer um local e sai de lá com péssimo atendimento. Felizmente sei q pode não ser o jeito que a proprietária ensinou seus funcionários. É um local que minha experiência humana foi péssimo e não pretendo voltar. Porém o lugar é muito bonito . Deveria corresponder aos funcionários também . Pra ser agradável. Ah é no final tinha barata 🪳. Sei q é normal em qquer lugar. Mas Deus vê e nada sai totalmente impune . Fomos tratada mal e a uma baratinha...