Bella Roma — Restaurant in Região Imediata de Santos

Ontem dia 01/05 (feriado) fui na pizzaria com o intuito de comer o rodízio de pizzas, levei minha irmã e uma amiga, falei super bem para a minha amiga, porque tinha ido lá anos atrás e tinha sido ótimo, mas agora passei uma vergonha danada, só tinha um garçom servindo, repetiram os sabores das pizzas diversas vezes, o atendimento demorava e o rapaz até tentava, mas estava perdido, porque era óbvio que um funcionário só não daria conta do serviço, pedíamos uma coisa e ele esquecia. O pior de tudo é que estava tendo dois aniversários, um deles tinham adolescentes e adultos/família, estavam agindo normalmente, nada demais, mas no outro aniversário eram só adolescentes (meninos e meninas) e daquele tipo criados pelas babás, mimados, sem senso de coletividade, super mal educados, gritavam, batiam palmas, me senti num circo de horrores, eles pareciam uns selvagens, até minha irmã que tem 14 pra 15 anos ficou horrorizada, infelizmente nenhum funcionário ou gerente da pizzaria não teve atitude em relação a eles, não pediram pra que diminuíssem o barulho nem nada, ou seja, eles poderiam até tacar fogo que ninguém faria nada já que era uma reserva grande, você é tão cliente quanto eles, mas pode ser incomodada já que você não está numa mesa com 20 ou 30 pessoas, enfim foi a pior experiência que já tive nos meus 27 anos de vida, a gente não conseguia nem conversar, se escutar, não vale 60 reais por pessoa! Uma praça de alimentação, um bar, não tem o barulho que tinha nessa pizzaria. Esses adolescentes tinham que ter fechado o ambiente inteiro pra eles já que não sabem viver em sociedade! Obs: entramos, subimos e ficamos lá sozinhas sem ninguém vir falar nada por uns 15 minutos, minha amiga que desceu pra perguntar se não iam atender lá encima, aí o rapaz informou que só funcionaria embaixo no térreo porque estava sozinho pra atender. Detalhe: antigamente era rodízio de pizza e massas se não me engano, mas depois percebi que fui há muito tempo, tipo final de 2017, pena que o lugar decaiu muito, até perguntei se tinha mudado de dono, não da pra entender o que aconteceu nesse lugar nesses últimos 5, 6 anos. Não recomendo a mais ninguém, porque a vergonha será garantida, o lugar está...

Horrivel, fiquei bastante insatisfeito com o serviço apresentado.

Cobraram a presencialidade/pontualidade e confirmação dos meus convidados, assim fiz, cumprindo a quantidade prometida, esperava que ao menos se preparassem para receber a quantidade de pessoas que a casa suportaria.

Refrigerantes, a Pepsi acabou extremamente rápido, sobrando apenas guaraná IT, uma qualidade bem baixa.

Caipirinha, meus convidados pediram 1 e depois simplesmente acabou a cachaça, caraca, como a casa não tem cachaça uma bebida extremamente acessível, cadê o planejamento e controle de estoque?

Cerveja de marca que nunca vimos na vida (sem contar que não possuíam outra marca caso alguém quisesse comprar, meus convidados foram no bar da frente para tomar uma cerveja de qualidade).

Sem contar que a para quem não bebe refrigerante e cerveja paga além né? (Esse ponto eu relevo por conta do gerente, que foi educado e conseguimos chegar em um senso comum).

Os garçons foram bem atenciosos, porém por conta do planejamento da casa com a distribuição dos funcionários, os dois as vezes não conseguiam dar vazão aos pedidos e pizzas, compreensível pela quantidade de pessoas.

Climatização do local péssima...

O freezer/geladeira onde estava meu bolo não está gelando direito, pois meu bolo estava quente, desmontando ao cortar (no final deu certo pq tínhamos pessoas que sabem cortar bolo, mas mesmo assim, a temperatura não foi a ideal)

Único ponto positivo foram as comidas(pizzas e porções), pois essas foram de fato gostosas.

Eu já trabalhei em pizzaria como garçom, justamente com rodízio e achei muito desorganizado e alguns produtos de baixíssima qualidade. Precisam rever o rodízio, pois 70,00 é um preço ok, mas se eu soubesse da qualidade e desses pontos que mencionei, não teria feito meu aniversário aí, pois só a comida ser boa não é suficiente para ter uma...

Cheguei para jantar, ninguém me recebeu. Demorou um bocado para alguém lá de dentro vir falar comigo (não sou de chegar e sair sentando em qualquer lugar, quem sabe do salão é o garçom, não eu). Quando finalmente sentei, uma garçonete até que atenciosa começou a me servir pizzas até antes das outras mesas (afinal, eu cheguei às 21h30, todas as mesas já teriam sido servidas). Os (dois únicos) itens do bufê estavam gelados. O rodízio começou a se mostrar repetitivo, e eu comecei a recusar as pizzas. A garçonete veio perguntar que sabor eu gostaria, e eu tive que pedir o cardápio, pois não tem como saber assim, de sopetão. Pedi as preferências, e certos sabores não havia disponível. A garçonete queria que eu comesse uma pizza inteira, alegando que faria os sabores só para mim, mas não é assim que funciona um rodízio, é serviço liberado com todos os sabores disponíveis. Como eu tive uma convulsão havia 4 dias, decidi não entrar em discussão, e tentei negociar. A pizza veio, e eu comi 3 pedaços diferentes. Pedi as doces, só vieram 3 que eu gostava e 1 que eu não gostava. Pedi uma que eu vi passar para as outras mesas (paçoca), e a garçonete disse que havia acabado e que não fariam mais (eram 23h, a casa fecha à 0h, achei um absurdo). Devido ao meu estado de saúde, decidi encerrar por ali mesmo, pagar e ir embora. Como pode um local anunciar algo e não oferecer? Como pode fazer um cliente de rodízio morrer de vontade e não dar conta? Parar de fazer pizza 1h antes do fechamento da casa, em que planeta isso? Não volto mais, e nem meus amigos que sempre vão comigo aos locais (dessa vez, fui sozinho). Fiquei profundamente chateado com a postura do estabelecimento. Me senti totalmente...