Fuego — Restaurant in Região Imediata de Santos

Fizemos a reserva antecipada para celebrar o dia das mães (12.05) domingo as 13h. Chegamos os 11 familiares para a reserva no horário previsto, ambiente relativamente vazio, o que aparentemente não justificaria todo o caos em que presenciamos. O menu executivo foi apresentado em 2 opções. Foi servido os antepastos bem como os couvers, a entrada foi servida, e pedimos prioridade para as crianças no qual não foi atendida, foram nos entregar por volta de 15h... Pratos estes que visivelmente estavam diferentes um dos outros, sendo que pedimos 3 pratos iguais, e chegaram anchos completamente diferentes. Por fim, o nosso prato principal chegou as 15h40 com o restaurante vazio... a sobremesa do menu já tinha acabado e nos deram outras opções (fora do menu) nas quais estavam ruins, com gosto de congeladas. Foi uma experiência péssima! Passamos a tarde inteira aguardando por uma refeição que já tinha um menu fechado, porém a espera foi longa demais além de não ter sido seguida de acordo com o proposto. Equipe desalinhada, sem vestimenta adequada para servir o cliente, funcionário bebendo bebida alcoólica enquanto fazia os preparos... uma grande infelicidade para um dia muito...

O ambiente é muito bom, aconchegante, com uma vista linda. Meu pedido foi um drink, que poderia ser melhor se a fruta estivesse fresca. Depois, pedimos dois pratos de bife ancho. Os bifes estavam maravilhosos, muito bem preparados, mas a apresentação deixou a desejar, especialmente considerando o preço elevado. As batatas estavam amargas por causa da casca e muito quebradiças, com cheio de salsa espalhado pelo prato. Além disso, havia excesso de sal grosso no prato, e estava bastante oleoso. Não sei se as batatas eram de conserva ou algo do tipo, mas isso comprometeu a experiência.

Os garçons foram muito educados e atenciosos, porém, a apresentação deles não condizia com o ambiente: as mãos estavam sujas e com odor desagradável, o que foi um ponto negativo. O lugar tem potencial, mas precisa melhorar em alguns aspectos para oferecer uma experiência à altura...

Avaliação da experiência que tivemos no dia 06/05/2023.

Eu e meu esposo estávamos ansiosos para conhecer o local, o ambiente é lindo, mas tivemos uma péssima experiência, desde a péssima qualidade de atendimento, onde chegamos e tivemos que ficar esperando mais de 10 min por garçom/ garçonete e só vieram a mesa depois de muita insistência nossa; e percebemos situações de atritos / conflitos entre os funcionários do local, pois não tiveram cordialidade e etiqueta e estavam resolvendo problemas pessoais na frente dos clientes. Posteriormente, nosso pedido das bebidas vieram errados, e a comida, que não demorou a chegar, a carne não estava mal passada, ela tava crua, péssimo sabor. Ficamos extremamente decepcionados com o local. Não...