Mag Pizzas — Restaurant in Região Imediata de Santos

Eu adorava a pizza do local, pedi diversas vezes mas ontem tive um problema. Fiz o pedido através do site, como de costume, avisei pelo whatsapp para que me avisassem quando saísse para entrega. Me avisaram que estava saindo mas após 10 minutos recebi uma ligação da atendente me informando que o pedido não seria entregue pois a localidade era "MORRO". Eu que já fiz + de 5 pedidos no local fiquei surpresa com a informação e disse que já havia pedido algumas vezes, sem problemas e sempre entregaram aqui. A atendente, por sua vez me deixou na linha e começou uma conversa de fundo, que me deixou constrangida falando do local que eu morava etc. No fim, fui informada que se eu quisesse o pedido entregue, teria que pagar uma taxa de 10$ sendo que quando fiz o pedido através do PRÓPRIO site deles a entrega era ( e sempre foi) 7$, aceitei a diferença pois meu companheiro já havia saído de casa para encontrar o motoboy. Minha reclamação não é pela diferença de valor, foi por me sentir constrangida e ainda haver a cobrança INDEVIDA. Apenas por morar no morro não temos o direito de desfrutar de restaurantes do canal 4, pq somos inferiores a vocês né? Lamento muito o ocorrido e perderam um cliente que pedia...

No dia 29/09 próximo das 22:30, fui retirar o pedido de 1 pizza grande salgada de 2 sabores (meia atum com mussarela e meia carne seca com pimenta biquinho e queijo qualho). Na retirada tivemos alguns problemas, a casa contava com coca zero 1.5L, porém não podia vende-la, já que a mesma não estava cadastrada no sistema. Das 2 coca zero em lata que solicitamos via pedido on line, apenas 1 estava disponível no ato da retirada. Ao solicitar nota fiscal paulista, que é direito do consumidor, me foi dito que a mesma demoraria em torno de 2 semanas para ser emitida pela contabilidade, já que o estabelecimento não possuía a máquina de emissão. Não foi entregue nenhum imã promocional da campanha "junte 10 fatias e ganhe 1 pizza tradicional". Quando abrimos a pizza em casa, outra surpresa, a pizza como um todo estava muito mais fina que o tradicional e com a massa extremamente branca (pois já somos clientes da magnifica a um certo tempo). Pra fechar o pacote a pizza de atum com mussarela veio com pouquíssimo ou quase nada do item cebola roxa. Foram literalmente alguns pedaços jogados de qualquer forma.

A experiência foi bem ruim e provavelmente não pediremos em uma outra...

Péssimo atendimento. Da primeira vez que pedi foi esquecido Doritos da pizza e oferecido desconto de 10% no próximo pedido. Tentei ligar 1 milhão de vezes e todas com mais de 5 minutos de espera na linha e nada , por estar dirigindo quase chegando em casa , passei e pedi a pizza pessoalmente. Foi dado o desconto e ok Mas uma pizzaria que só atende delivery, deveria dar mais atenção as ligações. No momento em que esperei minha pizza ficar pronta , ao lado do atendimento, o telefone pouco toca e quando toca é largado em abandono. Whatsapp, nem se fala responde no dia...