Pollo Loko Santos — Restaurant in Região Imediata de Santos

Como eu não consigo fazer uma réplica da resposta, vou comentar por outro e-mail, na vdd vai um ensinamento aqui para vocês. Vamos lá, quem é o ponto focal do serviço de voces? O CLIENTE ou o IFOOD?? o CLIENTE correto? Logo, independente do meio que foi solicitado, a responsabilidade é do restaurante e não do ifood, a partir do momento que gerou uma insatisfação e o cliente entrou em contato com voces, vocês precisam resolver, amparar, acolher, tratar bem, cativar, fidelizar... preferem terceirizar um problema, perder um cliente assíduo, por conta de um custo adicional de entrega ou ao menos, nem um pedido de desculpas foi feito, ou perguntado o que podemos fazer para reparar essa insatisfação... uma pequena atitude de pró atividade faria toda a diferença, mas pela resposta de vocês, a mentalidade que trabalham esta errada. Saibam que não só perderam um cliente e sim vários, porque disseminarei negativamente o tratamento prestado. Saibam que recebi o pedido com 2h30 de atraso e chegou frio, comi o...

Agradeço o proprietário em responder ao comentário feito por mim. Achei estranho por vocês não terem me dado uma satisfação, pois como comentei, já fiz mais que 30 pedidos e vocês sempre cordiais comigo, alguma coisa aconteceu. Acredito que alguém tenha usado de má fé e vocês perguntado se era Claudio e a pessoa confirmou, logo entregaram e foram embora, pois vocês esperariam com certeza. Infelizmente são coisa da vida né. Bom e quanto a qualidade dos produtos e do atendimento, como disse já fiz mais que 30 pedidos nesses últimos anos desde que tem essa unidade do POLLO LOKO em Santos. Sensacional e pra quem recomendei todos...

Frango super saboroso,crocante,na medida no sal, super recomendo a experiência, e os molhos são um diferencial que faz toda a diferença, destaco o barbecue,sweet chili e o de alho ,excelentes pra acompanhar o frango. Deixo apenas uma ressalva,as batatas ditas rústicas estavam murchas e sem sabor de batata, encharcadas de óleo (retirei as mesmas no local pessoalmente), sugiro que o estabelecimento repense sobre a apresentação das mesmas,pois o frango é nota 1000,merece batatas a altura. No mais ,parabéns...