Subway — Restaurant in Região Imediata de Santos

Logo que inaugurou eu frequentei a loja durante um tempo e sempre fui bem atendida, mas de uns tempos pra cá ando extremamente decepcionada. Só esta semana já é a segunda vez que tento comprar e não sou atendida. Na quinta feira fui até a loja entre 22h e 22:30 e fui informada pela atendente que não aceitavam pagamento em dinheiro. Quando questionei o motivo uma funcionária me disse que estavam sem sistema e por isso somente atendimento com pagamento em cartão.entendi a situação e decidi dar mais uma chance,mas fiquei sabendo através de uma amiga que as quedas no sistema dessa loja , principalmente perto do horário de fechamento, são comuns. Sábado fui até a loja e inclusive gravei um vídeo. Na porta consta atendimento até às 00h.mas eram 23h ,a loja estava fechada com todas as cadeiras em cima das mesas e vi pelo menos 2 funcionárias dentro do estabelecimento e nenhuma delas veio até a porta dar uma satisfação, pelo contrário, quando me viram se esconderam e ficaram num cantinho me observando até eu sair de lá. Me ignoraram completamente. Se o horário de atendimento da loja muda, fontes como Google e até mesmo o adesivo de horário da porta tem que ser modificado. Sinceramente acho que o dono dessa unidade não está sabendo do que acontece em sua unidade, pois os funcionários não estão nem aí para o cliente. Nunca mais voltou lá e não indico a ninguém!!! É um total descaso...

Gostaria de relatar a péssima experiência que tive Subway da Presid. Kennedy na Praia grande -SP ... Sempre lanchei nesta unidade do subway e nunca tive problemas até hoje. Efetuei meu pedido na hora na montagem o funcionário colocou 3 rodelas de azeitona ( isso mesmo 3 rodelas nem é uma azeitona inteira kk) quando pedi para por mais mesmo disse que já havia colocado e que só podia colocar 3, pedi para colocar mais pickles e a mesma história... Só faltou contar as migalhas de alface... Achei um absurdo pois não era desta forma o atendimento, questionei o funcionário e o mesmo chamou a gerente que disse que era isso mesmo... Nunca fiz isso... mas abandonei o pedido pois achei um desafaro. É exatamente desta forma que uma empresa perde seus clientes e não importa o tamanho uma hora ela quebra. 07/03/2025 - após minha reclamação entraram em contato via e-mail para entender o que aconteceu. Mas do que adianta se a resposta ainda é mais insatisfatoria do que a propria pergunta e quando se pergunta algo não ha retorno... mais um desesrespeito ao cliente. E nao adianta responder que lamenta se nada muda e não há uma resposta. Segue em anexo resposta pelo ocorrido e a falta de retorno mediante meu...

COMPRA REFERENTE AO DIA 26/07/2020 AS 20H Tudo bem no atendimento até chegar o momento de pegar o meu sanduíche com minhas batatas quando percebi que as minhas batatas fora entregues para o homem que estava na minha frente o qual nem tinha feito tal pedido de batatas e quando eu reclamei para atendente ela se desculpou e disse que já estava fazendo outra, mas acho um despropósito entregar um pedido que eu fiz para outra pessoa. Falta de respeito, se a pessoa resolveu de última hora que queria batatas que volte para a fila e não pegue o pedido de que já estava esperando. Reclamei e não adiantou nada então cancelei meu pedido. Resolvi não fazer confusão porque acho que não vale a pena educar marmanjo e muito menos colaboradores de empresa que já deveriam estar instruídos para fazerem a coisa certa e não para desrespeitar clientes que estão aguardando sua vez! Falta respeito como consumidor. E também não está sendo respeitado a distância para o COVID . NAO VOLTO MAIS NESTA UNIDADE. GOSTO DE SER RESPEITADA COMO CLIENTE. Sempre gostei do Subway, estou decepcionada com está...