Toka da Esfiha — Restaurant in Região Imediata de Santos

Boa noite, sempre peço esfihas pelo Toka, meus filhos adoram, hoje pela primeira vez pedimos algo diferente e de uma forma diferente que foi oferecida no nosso último pedido. Nos passaram um link, onde o pedido teria que ser feito, bom cliquei no.link e pedi o que eles queriam comer, o pedido foi realizado as 19:13, foi fácil o acesso e fiquei surpresa porque pude escolher o horário de entrega, achei legal, não tinha visto em lugar nenhum ainda, agendei a entrega para o período das 20:40 as 21:00 horas, quando foi 21:19 liguei pela primeira e pela minha surpresa, o pedido nao havia sido preparado ainda, a desculpa dada foi que tiveram problemas com o link. Me disseram que o pedido estaria em casa em 10 minutos...🙄🙄🙄, como se fosse possível, criança aqui já desesperada para comer e dormir (porque eles acordam 05:30 para ir para a escola), quando finalme.te chega às 22:03 vem faltando o x burguer do pequeno😡😡😡, ligo lá novamente irada e depois de 25 minutos chega o x burguer, feito as pressas, o hambúrguer estava cru e tinha mais catchup do que o frasco daqui de casa....Depois de hoje NUNCA mais peço lá, totalmente despreparados e sem estrutura para tanto pedido. Nem um.pedido de desculpas pela...

Fiz o pedido era 20:30, me foi informado que demoraria de 50 à 60 minutos para ser entregue, na realidade, foi entregue 23:30, ninguém se prontificou a me ligar para avisar que demoraria além, descaso total, pois para trabalhar com o público tem que saber no mínimo que você deve satisfação para seu cliente, não somos nós que temos que ligar de hora em hora pra saber a situação da entrega. Além de tudo, batata frita oleosa e murcha, que paguei a parte, inclusive. Lanche quase não veio barbecue. As esfihas vieram frias e uma em cima da outra. É muito raro eu reclamar de algum lugar, mas dessa vez foi difícil ver um ponto bom, espero que levem como uma crítica construtiva e...

Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação a um pedido que fiz em sua pizzaria no dia de hoje. Realizei o pedido às 21h39, com um prazo informado de entrega entre 50 a 70 minutos. No entanto, aguardei até às 23h00 e a pizza não foi entregue.

O mais constrangedor é que eu estava com visitas em casa e havia feito grande propaganda da pizzaria para meus amigos. Foi extremamente desagradável e vergonhoso passar por essa situação, tendo que pedir desculpas aos convidados pela falha no atendimento.

Diante dessa experiência, dificilmente voltarei a realizar...