Alemão Burger - Hamburgueria Sorocaba — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE PEÇO! Realizei um pedido pelo IFood o qual gastei próximo dos R$200,00. Havia recebido indicação pois falaram que a comida era maravilhosa principalmente o milk shake. Pois bem! Pedi. Quando chegou meu pedido veio faltando o tal milk shake. Tudo bem, imprevistos acontecem. Mesmo que tenha sido a minha primeira experiência com o lugar, mas ok! Contatei o iFood que me direcionou para resolver o problema diretamente com a empresa via app convicta que eles mandariam o pedido que estava faltando! Resumo: a empresa não entrou em contato pra saber o que aconteceu, não deu satisfação, fez o reembolso do item faltante, cancelou qualquer comunicação e fim. Fiquei incomodada pois queria meu pedido já que havia escolhido a loja devido aos elogios dos produtos. Se não fosse pra receber todo pedido teria pedido de outro lugar (rs). Virei as redes sociais de cabeça pra baixo afim de procurar um telefone de contato e NADA! A empresa não presta nenhum serviço de atendimento ao cliente, não preza pela satisfação do público, não visa buscar soluções para coerentes para o ocorrido e o pior, não se desculpa com o cliente devido ao mal entendido. NÃO RECOMENDO. NÃO PEÇO MAIS.

Ps.: o lanche veio FRIO, o pão estava DURO, o queijo empanado BORRACHUDO 😀

PRIMEIRA EXPERIÊNCIA (e...

Estive no local hoje com minha família, tinha três pessoas aguardando desocupar mesa na nossa frente. As três pessoas sentaram e em seguida desocupou uma mesa que " supostamente seria a nossa. Quando íamos sentar o atendente disse que teria um casal aguardando , que teriam feito o pedido antes. Perguntamos aonde estava o casal e falaram que estava chegando, que provavelmente já estavam na rua. Antes de ir entrei em contato pelo instragan e perguntei sobre horário e nenhum momento quem me atendeu disse que podia fazer pedido e ficar em casa que eles guardavam a mesa. Foi nítido que teve Favoritismo, priorizaram pessoas que devem ser clientes amigos. Sei que vão responder com aquelas desculpas de praxe e programadas que parecem mais um robô. Mas ficamos indignados com o tratamento que recebemos. Não voltarei jamais no local, só estou relatando porque não estou acredito até agora que passei por isso. Espero que ninguém passe por isso. Quem tem estabelecimento tem que tratar todos igualmente, mas se tiver clientes "preferidos " pelo menos disfarcem , e não faça as pessoas passar por uma situação dessas. Só quem passou sabe o quanto é...

Só não dou 5 estrelas pelos seguintes detalhes; o curto tempo em que fiquei no estabelecimento saíram algumas mesas e entraram outras na sequência; oque mais me indignou foi ver que não higienização entre um cliente e outro nas rotações das mesas. Outro detalhe importante seria o atendente perguntar o ponto da carne pois todos os lugares em que fui e que servem burgers artesanais sempre focam nesse mínimo detalhe e que fazem mto a diferença; pedi um lanche pra mim e um pra minha esposa totalmente diferentes os ingredientes sendo o meu mais caro mas o gosto era o mesmo do mais barato; não teve lógica; qndo só havia uma unidade no shopping era muito melhor. Outro detalhe seria a quantidade de guardanapos oferecidos pois geralmente esse tipo de refeição acaba sendo meio desastroso para algumas pessoas; o sistema fast-food ficou bacana um pouco mais de treino para os atendentes seria uma ótima ideia. Para os demais recomendo o SWEET BURGER NINHO COM NUTELLA para os...