Night Dog — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Infelizmente, tive uma experiência decepcionante no Night Dog e me sinto no dever de alertar outros consumidores.

Fui ao local no dia 19 de julho de 2025, por volta das 22h40, acompanhado da minha namorada e mais dois casais de amigos — ao todo, seis pessoas na mesma mesa. Desde o início, enfrentamos demora no atendimento e, quando os pedidos finalmente chegaram, tanto os lanches quanto os petiscos estavam frios e sem o cuidado esperado.

O que mais me causou indignação foi na hora da cobrança. O garçom cobrou uma taxa de serviço de 30% sobre a conta total da mesa, alegando que seria apenas 10%. Porém, o que ele realmente fez foi cobrar 10% individualmente de cada casal (3x10%), o que considero uma prática abusiva e desonesta.

Importante destacar que, conforme o Art. 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), é vedado ao fornecedor exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Além disso, a taxa de serviço (os 10%) é opcional e não é obrigatória. Qualquer valor adicional só pode ser cobrado com concordância expressa do cliente.

Fica aqui meu alerta: se forem ao local, confiram com muita atenção as comandas e o valor final da conta. Infelizmente, parece que há garçons agindo de má fé, aproveitando-se da boa-fé dos clientes.

Saí arrependido de ter escolhido esse local para uma noite que deveria ter sido agradável. Espero que o estabelecimento repense suas práticas e ofereça um atendimento mais honesto e respeitoso com...

Fui hoje a este local e achei um desaforo imenso, eu tenho alguns problemas e as vezes logo após de ingerir algo salgado, necessito de algoalgo doce ou minha pressão cai e eu desmaio ou minha pressão sobe e eu quase tenho ataque, meu namorado pediu a conta e se esqueceu do meu chocolate, quando estavamos saindo lembramos peguei o dinheiro e fui comprar e a moça muito mal educada que estava no caixa, nem olhou para minha cara é foi logo dizendo que não tinha troco, gente era uma nota de 10,00, aí pedi por favor, ela insistiu e nem olhou na minha cara, tentei explicar ela nem quis saber, já fomos várias vezes eu e minha família toda, hoje perderam no mínimo uns 20 clientes e para quem perguntar não indico de jeito nenhum, falta de respeito imensa com o consumidor, terça feira procurarei o advogado da família para verificar se posso entrar com algum processo, mas acredito que não por falta de provas. Mas acredito que uma reclamação no Procon será possivel. Fica aqui minha indignação com a senhora que fica no caixa, se ela não for dona, meu pedido como cliente seria a demissão e se for dona infelizmente é um estabelecimento que logo fechara as portas, por pura falta de respeito apenas de uma funcionária pois cliente gosta de ser bem atendido com educação, pois estamos pagando, não estamos comendo de graça! Mais ética com o...

Tive uma experiência ruim essa semana no local, fui em horario de almoço, em seguida veio uma moça anotar nossos pedidos que por sinal bem seca nada simpatica. ( Ate ai tudo bem nem todos dias estamos em dia bom) porem quando ela veio colocar os talheres sobre a mesa simplismente ela jogou sobre a mesa, quando eu estava finalizando o prato encontrei no canto do prato um pêlo que pela aparecia parecia ser de cilios eu parei de comer na hora e ignorei nao reclamei pois ja tinha praticamente finalizado o prato, e ainda na mesa tomando o suco a moça que nos atendeu veio retirar os pratos sem ao menos perguntar se finalizamos ou nao, Nem pediu licença nem perguntou se finalizamos simplismente foi retirando as coisas da mesa com gente ali, atendimento da parte dela pessimo outro rapaz que veio servi a comida nao tenho oque falar , a comida e boa, porem o atendimento deixa...