Artesano's Burger | Hamburgueria Sorocaba — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Foi resolvido da melhor forma possível (atualização no final). Começo dizendo que apesar de ter boa reputação, a minha experiência com esse estabelecimento foi A PIOR QUE TIVE AQUI EM SOROCABA, já havia escutado que exigia um certo declino dos serviços deles, fiz um pedido que tardou mais de 30 minutos após o prazo estabelecido para que chegar até a mim, tentei me comunicar com a loja que ao tender o telefone, imediatamente o desligava sem nenhum pudor, após tanto descaso pedi o estorno do valor que havia pagado adiantado pelo iFood e assim q o fiz o motoboy chegou a meu condômino, tentou conversar com a loja algum modo de realizar e entrega mediante o pagamento feito na hora e mais uma vez a loja mostrou completo descaso com o cliente, pedido para que ele retornasse com o pedido, vergonhoso, não recomendo! O prioritário entrou em contato cmg, mostrou-se solícito e empático, me ofereceu o mesmo pedido por conta da casa o qual pude experimentar e constatar que de fato a reputação é condizente com o produto....

A comida e boa. O atendimento não. Pedi delivery no ambiente virtual da loja, conforme as instruções, fiz o pagamento e fui enganado.

Pedi três lanches, paguei pelos três, e a "promoção" dizia que acima de determinado valor, no primeiro pedido, como é o caso, viria outro lanche específico, como cortesia promocional.

Não veio.

Alegaram que recebi, porém pedi um lanche igual o da cortesia, o que não anula a cortesia pois paguei esse lanche, o adicional, pela propaganda, deveria ser cortesia.

Não foi.

Me enganaram, tentaram me iludir, se recusaram a reconhecer o erro, e agiram de forma desonesta comigo.

Lamentável o atendimento, e a falta de respeito com cliente.

Não recomendo. Lamentável. Mentem e não assumem o erro.

Escolha outro lugar, fuja de quem não respeita o cliente. Se não respeita um, não...

Primeiro que para ter acessibilidade até o local, é só por escada, tudo fechado, ar condicionado ligado, mas nada adiantou sendo assim deixando o ambiente quente, desagradável..., atendente inexperiente... para tudo. Foram feitos os pedidos dos lanches, mas o Meu ñ. foi finalizado, isso pq foi concluído pelo outro func. ''com mais experiência", resumindo demorou + ou - 1hr. e comi soz., pq as pessoas q estavam juntas, já haviam comido, pedimos uma bebida que vem uma rodela de limão dentro, pois o mesmo estava com um gosto ruim... e com uma aparência de velho... (já passado até a cor estava diferente..., pois provavelmente já fica lá cortado). Enfim, jamais indicarei... . Infelizmente, para postar ainda preciso clicar em pelo...