Burger King — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Péssima. Se o Google permitisse, eu daria nota ZERO. Hoje, no Burger King do Plaza Shopping Itu, comprei um milk shake de morango adicionando calda de morango para meu filho. Quando meu filho pegou o pedido, vimos que o milk shake estava com cor castanha. Não era de morango. Fui até a atendente, que disse que era sim de morango mas com massa de doce de leite (o quê?!) porque era a única que tinha. Nem avisaram antes. Aí veio a gerente, que nem respondeu o meu cumprimento e nem olhou na minha cara, com cara emburrada, dizendo que só tinha massa de doce de leite. Aí falei que se soubesse que seria com doce de leite não teria pedido, porque meu filho não gosta de sorvete doce de leite e não avisaram antes. Aí a gerente, estúpida , continuou emburrada, pegou o cupom com má vontade, foi ao caixa e bateu o dinheiro no balcão, sem olhar na minha cara. Até meu filho de 9 anos notou a grosseria e estupidez. Pior que o mau atendimento é essa grosseria da gerente. Fui educado o tempo todo, estava no meu direito e não admito essa forma grosseira e estúpida de ser tratado. Na verdade, ela deveria inclusive um pedido de desculpas. Ou melhor, dois pedidos de desculpas, um por não ter vendido o que o consumidor comprou e outro por ter sido grosseira. E olha que eu havia acabado de gastar com outros produtos nesse BK. Na concorrência tinha a sobremesa e não passei por essa grosseria. Não desejo mais comprar nada nesse local, a menos que haja uma mudança de atendimento. Falta de capacidade de atender a gente até releva, mas desrespeito e estupidez não dá...

Infelizmente não tem a nota zero. Primeiramente tudo mal organizado, demora na entrega dos lanches e atendentes mal educados, mas esses não são nem de longe o maior dos problemas. Fiz o pedido do lanche e fiquei aguardando,quando comecei a observar a pessoa que estava fazendo os lanches lá dentro com um pano vermelho na boca , parecia estar com a boca machucada e colocou o pano para que parasse de sangrar, um pano enorme por sinal que deixava a boca dela aberta , para completar não usava luva pra manusear os alimentos ,e pasmem ela tirava o pano da boca para se comunicar com os colegas de trabalho e colocava novamente, ao mesmo instante que fazia os lanches e como eu disse sem luva . Chamei o gerente e questionei se aquilo era padrão do BK , esta falta de higiene absurda , fora a segurança do trabalho, pq se um funcionário se machuca , ele precisa ser retirado do local . Ele mal me respondeu, não me deu nenhuma atenção , disse que ela havia cortado a boca,entrou lá dentro e pediu pra ela sair , ela jogou as coisas longe e saiu irritada, outra mal educada. Por fim veio o lanche, frio , mas mesmo que viesse quente eu não deixaria minha filha comer , joguei no lixo . Um lanche contaminado , pq se uma pessoa se machuca , não usa luva , leva a mão a boca, mexe em um pano com sangue e volta a manusear as coisas é isso que acontece. Isso é inadmissível, de longe a pior experiência em restaurantes que já tive ,nunca vi tamanha falta de...

Fui ao BK do Plaza no último domingo, fiz o pedido e o pagamento, e nesse momento o sistema deles travou. O gerente me informou que o pedido não foi concluido, porém foi descontado do meu cartão de crédito. O mesmo disse que precisava refazer e pagar novamente. Mas não aceitei já que já havia sido descontado. O mesmo me informou que eu teria que aguardar o estorno. Sendo assim fui comer no maravilhoso Mc Donalds, onde fui muito bem atendida. Aguardei mais de 40 minutos e nada de estorno. Voltei a loja e o gerente super grosso e ignorante disse que eu precisava esperar HORAS pelo estorno e não minutos. Informei o mesmo que eu não era da cidade e não poderia aguardar esse tempo todo pra esperar um estorno e precisava do meu dinheiro de volta. Então ele me passou um número pra ligar caso não caísse. Burra eu acreditei, esse numero nem existe. Sendo assim, estou com uma conta no cartão de um produto que não consumi, não tive o estorno e até o momento não consigo falar com a loja do shopping. Se eu quiser resolver, vou precisar gastar tempo e galosina pra ir pra ITU pois não sou de lá, tentar resolver presencialmente. Péssimo! Péssimo gerente. Péssimo estabelecimento. Zero preparo e...