Habib's - General Carneiro — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Péssimo, o padrão caiu drasticamente. Não volto mais! Comi ontem (28/12- sábado) nessa unidade com minha família. Logo ao chegarmos nos deparamos com muita sujeira no local, principalmente no chão, parecia que não havia sido limpo fazia dias, as luzes da cozinha piscavam e era nítida a sujeira nas paredes da mesma. Como não tinhamos outra opção rápida, decidimos pedir ali mesmo, sentamos na mesa, o entendimento incial até que foi rápido, no entanto as atendentes não eram nem um puco simpáticas tão pouco havia comunicão boa entre cliente/garçonete/cozinha. Fizemos 2 pedidos, um sortido com esfirras, kibes e pastéis e o outros foi um beirute. O primeiro já demorou um pouco, mas nada exagerado, no entanto o segundo ficamos esparando por mais de 40minutos, conseguimos até acabar de comer todo o resto e as bebidas... nada do beirute. Informações eram dadas erradas e desencontradas, tais como: "seu lanche está sendo montado" (sendo que depois disso esperamos mais 15 ou 20min ou "a cozinha está cheia de pedidos por aplicativo" ( sendo que o salão estava praticamente vazio). Enfim, pecam na limpeza, atendimento nas mesas, cozinha e transparência ao cliente. Ainda queriam cobrar a taxa de serviços e após cancelarmos o pedido, queriam que pagassemos e nos ofereciam uma sobremesa grátis......

Infelizmente, minha experiência neste estabelecimento foi extremamente decepcionante.

A comida deixou muito a desejar: a carne servida estava com cheiro de azedo, transmitindo insegurança quanto à qualidade e frescor dos alimentos. A sobremesa de chocolate parecia de qualidade muito inferior, destoando do padrão que um restaurante de rede deveria manter.

O atendimento também foi insatisfatório. Funcionários pouco atenciosos e sem cuidado em explicar cobranças. O que mais me surpreendeu negativamente foi a inclusão automática da taxa de serviço de 10%, sem qualquer consulta ou autorização prévia. Tal prática afronta o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 6º e art. 39, V) e a própria Lei da Gorjeta (Lei 13.419/2017), que determinam que a cobrança deve ser opcional e informada claramente ao cliente.

Soma-se a isso a percepção de um ambiente sem vida, com pouco movimento, o que é reflexo direto da queda na qualidade do serviço e da comida. Não recomendo e não indico a ninguém. Um restaurante que insiste em práticas abusivas, aliado a má qualidade de produtos e atendimento, infelizmente tende a ter seus dias contados.

Foi uma noite frustrante e um descumprimento claro dos direitos básicos...

As pizzas são maravilhosas...as esfihas estavam muito picantes pras crianças...tivemos a sorte de pedir itens do cardápio que estavam em falta, por exemplo água com gás e suco de manga. Uma das atendentes foi extremamente eficiente, a outra, que iniciou nosso atendimento, não estava atenta e por isso, que a outra deu continuidade...a cama elástica apresentava vários lugares de risco, pois a proteção colorida em volta de onde as crianças pulam tem falhas...deixando vãos (uns 3 buracos) que se a criança bobear, vai enfiar um dos pés (dependendo do tamanho, a criança passa com os 2 pés no buraco) e se machucar...tive q ficar super em cima do meu filho, pra ele só pular na parte mais central do brinquedo...e não se aproximar da borda...esse foi o Habibs da Av Itavuvu no dia...