Hot Bread Bakery — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Sempre fui super fã dos produtos da Pão Quente desde muitos anos. Porém na última semana ocorreram situações que me levaram a repensar a ser cliente.

Fui encomendar um lanche de metro para um aniversário e perguntei se poderia ser 1/2 metro de cada sabor. A moça de forma irônica me respondeu : pode ué, é por quilo que a gente cobra. Ok. Fiz o pedido e ela foi gentil em acatar o sabor que eu gostaria. Realizei o pagamento de parte do valor.

Pouco tempo depois recebi uma mensagem da Padaria falando que não poderia fazer 1/2 metro de cada sabor, que não tinha como e isso e aquilo. Sendo que tínhamos conversado que apenas 2 pessoas eram vegetarianas e que não faria sentido em pedir 2 metros de lanche. (Lembra que ela tinha sido irônica com a minha pergunta sobre ser 1/2 a 1/2 ?!). No fim, aceitei fazer apenas um sabor, fazer o que?!

Na hora que fui retirar, queriam me cobrar o valor cheio. Ainda bem que fui pessoalmente e falei que já tinha pago um valor, caso ao contrário teria pago 2x (pura desorganização).

Na hora que cheguei em casa e fui arrumar o lanche na mesa ele tinha vindo com o pão errado (tinha combinado outro), e tinha uma fatia finíssima de presunto no lanche, além de ter bastante capa de gordura (isso por que paguei a mais por ser o presunto royale). Pura decepção.

Tentei fazer uma reclamação por whatsapp, demoraram mais de um dia pra me responderem e ainda mandaram um “Boa sorte ai” no final. Que tipo de tratamento é esse?!

Infelizmente todos que estavam presentes compartilharam das mesmas percepções que eu, principalmente da questão da qualidade e da questão custo x benefício que acabou por ser péssima.

Uma pena ter caído tanto a qualidade no atendimento quanto a qualidade dos produtos da que costumava...

Infelizmente não tive uma boa experiência, hoje eu e minha filha pedimos uma torta nesta padaria, sentamos para comer e por não aguentar pedimos para colocar para viajem. até aí tudo bem, na hora de pagar uma moça loira que fica no caixa, passou nossa comanda e as tortas estavam constando, não satisfeita ela quis saber o que tinha na caixa que estava a torta para viajem, informei que era a torta, pois vem ela pediu a caixa para por na sacola e abriu a embalagem para ver se de fato tinha uma torta ali.

Achei um absurdo!!! Um total desrespeito, afinal a minha palavra e da comanda da padaria não bastou!!! Eu não sei que tipo de pessoas eles estão acostumados a lidar, mas cuidado ao ir na padaria e não passar por esse constrangimento!!!

Um absurdo, sem educação e total desrespeito com o cliente, além de ser cara, acham que o que??? Vamos roubar e pedir para viajem ?

Por favor né se poupem e...

Produtos ótimos, porém o atendimento tá ficando a desejar, sempre passava no final da tarde quando busco o meu filho na escola. Aproveitamos e tomamos um lanche, porém atendimento está muito ruim, uma mocinha baixinha super sem educação, perguntei se tinha algum salgado saindo do forno,ela mi responde q apenas o q está na vitrine se a senhora quiser, num tom muito arrogante, perguntei o recheio dos mini salgados, pq não tem os sabores marcados, ela mi respondeu no tom irónico,está escrito na plaquinha, mas não estava, atendente muito sem educação parece q está trabalhando por obrigação, perguntei o nome dela pra outra atendente q disse q chamava ,( Maria ) , só um toque ao proprietário e gestores da equipe que orientem melhor. Pois estamos pagando pelo produto. Simplismente sai sem comprar nada , e fui na padaria próxima do outro quarteirão....