Jangou Lanchonete Temática — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Nossa, eu era a responsável pela festa abaixo e quem fez a avaliação abaixo foram convidados meus, e eu não ia avaliar, pois gosto de ver o lado bom das coisas apesar de tudo de ruim que ocorreu. Agora após tamanha calúnia no comentário abaixo, faço questão de comentar. Eu sou usuária do primeira mesa há tempos, no restaurante concorrente, do qual não tenho 1 queixa sequer a fazer. Então eu conheço todas as regras e nos atentamos desde o início para cumprir. Eu nem sequer cheguei a ligar no restaurante para perguntar nada, pois eu não tinha nenhuma dúvida, então se alguém ligou, não foi da nossa mesa, conforme vocês afirmam. Estávamos sentados em mesas separadas, com consumos separados, sem descumprir qualquer regra do aplicativo, quando após já termos feito pedidos e iniciado o consumo vocês vieram falar que não iam aceitar a reserva de uma das mesas. Sem criar tumulto nenhum, já que quem veio fazer tumulto foram vocês, eu apenas aleguei que discordava, pois não estávamos descumprindo qualquer regra, e que se vocês não iam aceitar a reserva precisavam avisar antes de fazermos pedidos e consumo, para que tivéssemos a opção de escolher ficar ou ir embora. Foi então que a atendente disse que era por causa do bolo que iríamos ganhar que não podiam aceitar a reserva, porém, exatamente por conhecer todas as regras do app, eu já entrei no restaurante sabendo que não iríamos ganhar o bolo, e se vocês se equivocaram achando que queríamos bolo sem nem ter perguntado, aí o erro é de vocês e não meu. Inclusive, na mesma hora eu sinalizei a atendente de que não desejava o bolo. Além disso, como já dito abaixo, trouxeram a tábua da outra mesa na nossa, já afirmamos desde o início que estava errado, e o garçom disse que o engano era nosso, tivemos que ir conferir no cardápio para provar que estava mesmo errado. As primeiras bebidas que pedimos não vieram. As sobremesas que pedimos todas estavam em falta, apesar de aparecerem normalmente no cardápio, enfim, uma série de situações desagradáveis. Deviam receber as críticas como forma de melhoria e não inventar mentiras para tentar dizer que estão corretos, pois isso gera até processo, eu tenho como provar tudo que afirmei aqui no meu comentário, agora quero saber se vocês tem como provar tudo que afirmaram sobre nós? Vocês tem as filmagens do local.. mostrem aí qual foi o momento que fizemos barraco pedindo bolo.. mostrem aí no identificador de chamada de vocês em qual momento algum número meu ou da minha família ligou aí pedindo informação. Já fui ao restaurante diversas vezes sem sem primeira mesa, e pela primeira vez ontem fui pelo aplicativo. E garanto que nunca mais volto, pelo...

Eu e minha família no total de 15 pessoas fomos ao estabelecimento na data de ontem 30/10/2023. Ficamos em torno de 1h30min na fila de espera lá fora aguardando mesa, eles não reservam e é por ordem de chegada e as 18h a casa já estava lotada. Liberou mesa e entramos, uma mesa que cabia 4 pessoas (até 6 mais bem apertado) tivemos que ficar de pé, super desconfortável, enquanto tinha pessoas com mesa de 6 lugares com apenas 2. Ficamos de pé e falaram que ia liberar uma mesa próxima e era o gente aguardar que a gente iria se mudar p lá. Porém foi passando e após 1h, é nada. Decidimos pedir as porções, bebidas e os lanches. A porção de batata com cheddar e bacon, valor razoável de 54,00. Porém cheddar de pessima qualidade e vem MUITO POUCO, bacon até ok. Batata gelada e muxa sem condições. Muitos não comeram porque estava desajeitado p comer, enfim. Os sucos pedimos um sem açúcar, e advinha? Misturaram tudo e veio tudo errado, nem o próprio atendente/Garcom sabia qual era qual. Após algumas horas foi liberado a mesa e demoraram 30min p pode vir limpa a mesa e organizar. Tivemos que sentar se não iríamos perder a mesa, junto com q sujeira de outros clientes. A chegada dos lanches, tudo desorganizado, faltando pedido, nem eles sabiam que lanche era, é só ia colocando na mesa invés de fala. Tipo esse é o x bacon e esse x salada. Só jogaram lá. Não tinha papel/guardanapo na mesa, tivemos que solicitar. Lanche gelado, 0 sabor. O molho especial parecia limão espremido. Enfim, fomos comemorar o aniversário da nossa Pequena de 8 anos e a cada 10 pessoas o aniversariante ganhava um bolo de 1kg. Bolo é de abacaxi, isso não podemos reclamar pois é “dado”. Porém sabor não é gostoso. Enfim, sobre o atendimento, organização e lanche a nota é bem baixa. Em relação aos brinquedos e atrações. São bem interessante, ela brincou bastante e se divertiu. Era o que mais importava. Porém os brinquedos são pagos, 8$. E o estacionamento é 30$ a cada 1h.

Na hora do fechamento de conta o rapaz estava alegando que estava faltando ainda cerca de 200$ e aí ficamos com mais raiva ainda. Porque cada um somou e pagou seu e fomos avisando ele p ir riscando. Por ser um tablete só você não pode pedir separado, junta tudo e depois vocês tem que dividir. Não pagamos a taxa do garçom porque...

Hoje tive a pior experiência em restaurante da vida neste estabelecimento. Fui só com minha filha de dois anos, ela amou o lugar. Na entrada fui informada que não poderia deixar a criança para fazer pedidos e não tinha como fazer pedidos de lá (do local dos brinquedos) Fomos para a parte dos brinquedos e até aí tudo bem. Fui tentar fazer o pedido (que só pode ser feito nas mesas), pedi a um funcionário que alguém olhasse minha filha que estava nos brinquedos somente enquanto fazia o pedido, fui informada que tinha uma monitora, mas que havia saído para jantar e enquanto isso vários funcionários do local batiam papo no estabelecimento. Esperei e quando vi que não iria chegar ninguém mesmo, resolvi fazer o pedido, enquanto isso minha filha caiu e se machucou (estresse número 1). Uma família que estava na mesa ao lado se compadeceu da situação e se disponibilizaram a olhar minha filha enquanto tentava pedir algo. Estresse número 2: quando o pedido chegou fui comer em uma mesinha perto dos brinquedos, tendo em vista que não havia ninguém para supervisionar as crianças. Logo fui abordada por uma funcionária(a tal da monitorar que finalmente apareceu)pedindo para que me retirasse do local. Informei a ela que não iria sair pois não havia quem olhasse minha criança de 2 anos nos brinquedos. A mesma teve a insensibilidade de dizer: Essa idade tem que ficar com o responsável mesmo, não pode, mas a sra não pode comer aqui! Disse a ela: Por essa razão não vou sair, vou comer aqui e olhar minha filha. O lugar é uma gracinha, mas os funcionários não tem a menor empatia. São pessoas que não deveriam está trabalhando com o público, principalmente o...