Koburger Hamburgueria Boituva — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi em minha visita ao KOBURGUER no dia 13/04, onde convidei cinco amigos de Sorocaba para uma refeição.

Sempre fomos fãs de pedir pelo iFood, mas a experiência presencial foi decepcionante. Ao fazer o pedido, notamos que houve uma grande demora: dos sete lanches que solicitamos, três vieram errados e dois demoraram 50 minutos a mais para serem entregues. (Entregaram 5 e os outros 2 só após 50 minutos) Um deles que pedimos era de CAMARÃO E O GARCON TROUXE DE HAMBÚRGUER C/ BARBECUE ??? Como isso ?? mas como já tinham entregues 5 dos lanches e já fazia + 50Minutos pra entrega dos últimos dois nem tivemos como pedir o reparo do erro! Já estávamos irritados ! Detalhe após pedirmos avisaram que não tinha batata !

Além disso, não havia um gerente disponível para que pudéssemos relatar a situação, a equipe de garçons super desorganizada não ligaram para os erros ! Só queriam fechar e irem embora !

Devido a essa experiência negativa, decidimos que não iremos mais ao restaurante. Os lanches são ótimos mas não são baratinhos para ter um atendimento desses !

Obs: Inclusive comentamos isso na mesa sobre o atendimento e o um garçom que havia até falado estar folga soltou alto: “se quer lanche barato tem que ir em outro lugar !” Preço não é problema ! E sim a falta de cuidado com...

Cardápio desatualizado, nada do que pedíamos tinha.. Fomos para comer o lanche de frango, que estava no cardápio porém eles não fazem mais, assim como o que continha pesto que, desde o ano passado está contido no cardápio porém descontinuado. Pedimos adicional de catupiry, não tinha, porém um dos lanches que tinha o catupiry como ingrediente veio com o mesmo, lanches molhados, desmanchando, quase impossível de se comer, (o meu mesmo, desmanchou o pão). Pedimos milk shake para acompanhar o lanche e quando pedimos o pétit gateau de sobremesa o mesmo veio sem sorvete pois, segundo eles, o sorvete acabou para fazer o milk shake ¿? Sem contar que a sobremesa que está como sugestão do chefe tbm não estava disponível… É nosso terceiro ano em Boituva e sempre fizemos questão de voltar no local pela qualidade que nos foi entregue na nossa primeira experiência, porém a qualidade decaiu demais, é evidente a falta de cuidado com o estabelecimento, visto que os ingredientes faltantes foram ingredientes básicos que podem ser armazenados, enfim, uma pena. Tenho apensar q elogiar o atendimento ate porque, a moça aguentou todas as nossas...

Minha última experiência no koburguer foi péssima, chegamos no local e estava bem cheio, até ai tudo bem.

Estávamos em 5 pessoas e ficamos buscando por alguma mesa, achamos um lugar, porém era preciso juntar outra mesa, a garçonete foi muito mal educada e não quis juntar outra mesa. Outro grupo de pessoas desocupou uma mesa e sentamos la, porém não foram limpar a mesa, ficamos la por 50 minutos e nada, chamamos os garçons, porém eles so nos ignoravam e não vinham limpar a mesa e muito menos trazer o cardápio. Outra mesa ficou disponível e quando fomos la, o gerente super mal educado chegou nos tirando da mesa e falando q tinha fila de espera, porém ninguém nos avisou que quando chegamos e muito menos deram prioridade por já estarmos sentados no lugar. Quando falamos que já estávamos sentados há 50 minutos e ninguém foi limpar a mesa o gerente falou para irmos sentar e esperar que quando desse ele limpava a mesa. Ficamos extremamente desconfortáveis com o atendimento da equipe no geral, levantamos e fomos embora do lugar. Não recomendo, péssima...