Pé de Hamburguer — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Local legal, comida cara porém é tudo de qualidade, tirando um PÉSSIMO item do cardápio. O hambúrguer da minha namorada estava ótimo, carne excelente (tanto o blend quanto o ponto), todo os ingredientes harmonizando, sem nenhum creme de cebola ou essência de fumaça falsos, excelente! Porém o meu hambúrguer além de ser mais caro, demorou o dobro do tempo e estava vergonhosamente horrível. Assumo que foi um erro ter escolhido aquele hambúrguer (que ao meu ver nem deveria estar no cardápio) mas não foi totalmente minha culpa pois no menu fala (preste bastante atenção na frase) "blend de carnes recheado com queijo empanado e frito", esperava-se que viesse um queijo empanado no hambúrguer e não UM HAMBÚRGUER EMPANADO, aliás, porque acabar com um blend de tanta qualidade ENCHARCANDO ELE DE ÓLEO? NÃO FAZ SENTIDO! Resultado?... Que vergonha... Deprimente, hambúrguer estava coberto por óleo por todos os lados, o pão totalmente molhado de óleo, tudo escorria óleo, tive que desistir de comer pois fiquei enjoado na terceira mordida (e eu não sou de ignorar hambúrguer), fazem 4 horas que eu comi e ainda sinto azia das 3 mordidas de puro ÓLEO com hambúrguer que foi servido. No mínimo refaça a frase para "hambúrguer empanado e frito recheado com queijo". Que decepção. Reconheço que escolhi mal porém nunca imaginei que pudesse vir algo tão ruim assim, visto pela qualidade do local e dos outros...

Minha nota baixa é reflexo do mau atendimento que eu e minha família recebemos assim que entramos no estabelecimento, detalhe que está foi a primeira vez no local. Pesquisei nas redes sociais e gostei das imagem e das descrições dos lanches, como meus mais estavam em visita a minha casa decidi levá-los ate o restaurante, fomos recepcionados por um garçom que nos levou até uma mesa de 4 lugares (estávamos em 5 pessoas) e nos deixou lá apertados e sem informação nenhuma pagamos o tablet e começamos a entender o menu. Neste dia estava chovendo e como se não bastasse começou a pingar água da chuva na cabeça de minha esposa, foi nesse momento que uma excelente garçonete chamada Carla nos deu atenção pediu desculpas pelo ocorrido na casa e nos detalhou tudo sobre o menu, e claro arrumou uma nova mesa sem goteira e que acomodace 5 pessoas. Está nova mesa fica na área externa do restaurante e lá e muito quente um forno, mas adivinha começou novamente a pingar uma nova goteira na cabeça do meu pai, tivemos que novamente trocar de mesa A qualidade dos hambúrgueres são excelente mais estes pontos todos me deixaram bem descontente Mais uma vez lembro que a garçonete Carla salvou a...

O atendimento do delivery é realmente ridículo. Não existe qualquer assistência ou responsabilização por um erro da empresa. Fiz meu pedido e, depois de notar um atraso, contatei a loja pelo chat do iFood. Fui apenas informada que o pedido tinha retornado à loja. Liguei no estabelecimento e me comunicaram (finalmente) que o motoboy foi até o endereço, mas ninguém o recebeu — o interfone do apartamento sequer foi acionado. A melhor solução do gerente, depois de me deixar de molho esperando por um retorno que eu não obtive, foi que eu pagasse novamente a taxa de entrega para que o pedido fosse entregue. Eu já tinha pago pelo app o pedido e a taxa de entrega. O lanche não é barato, a entrega não é barata e nada disso compensa: acabei sem meu lanche, sem solução (para um problema que não fui eu que causei) e sem paciência. Recomendo fortemente que não perca tempo e dinheiro consumindo o que quer que seja deste estabelecimento. ❤️

[EDIT.]

Após o ocorrido, o chef do restaurante entrou em contato comigo e informou o desligamento dos funcionários responsáveis pelo atendimento naquele dia e enviou o pedido correto com uma porção de...