McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Fazia muito tempo que não vinha no McDonald’s da VILA SÃO GERALDO, geralmente vou mais no Taubaté shopping, hj me bateu uma vontade muito grande de vir e comer o novo Mcchicken lemon pepper, e um Big Mac bacon, estou cm muita fome e muita vontade dos dois, pois bem, pedi no totem, e comi primeiro o chiken, mttt bommm, quentinho, super gostoso, aí comecei a comer o Big Mac, e percebi q veio sem bacon, fui até o balcão e levei o lanche, entregaram o lanche pra moça lá dentro, e aí uma menina que estava ali próximo as batatas falou “nossa mas ela já comeu a metade do lanche, lanche tá no final e agora que veio reclamar?” Achei muita falta de profissionalismo, pois eu estava ali no balcão e ouvi, estou aqui ainda na loja, trocaram meu lanche mas fiquei insatisfeita e me senti envergonhada, pois todos os funcionários começaram a olhar pra minha cara pela porta aqui, não sei o nome da moça, mas ela devia ficar quieta quando tem alguém reclamando, pq se tem reclamação alguma coisa...

Meses atrás tive uma excelente experiência! Mas como caiu a qualidade de quem é atendido lá dentro. Acho que é a terceira vez que tivemos problemas. Mas a última, 30.09.2024, foi a gota! Decepção total. Esposa, sogra e filhos com fome e foram 10 minutos no totem, depois uns 5 minutos com o atendente ajudar no pedido que tá diversificado; esperamos mais de 40 minutos e eles priorizando o drivethru… Aí, se eu não me levanto pra perguntar o porque de tanta demora, não sabemos quanto tempo mais iríamos esperar…. Falei com o atendente e eles nem haviam começado a fazer o lanche… aí que acordaram pra vida. Decepção! Para receber o dinheiro de volta, outro transtorno! Mais uns 30 minutos para o gerente conseguir fazer pelo sistema e leva 7 dias pra receber o dinheiro de volta. Não volto mais! Minha esposa ficou tão irritada que chegou a chorar… Eu estava morrendo de sono e saímos de lá 23:30… e com vontade de comer o lanche que...

Vem por meio desde fazer uma reclamação por um péssimo serviço prestado pelo Mc Donalds localizado na Avenida Francisco Barreto Leme, número 86, situado na cidade de Taubaté, São Paulo. O que ocorreu foi o seguinte, hoje dia 18/01/2021 meu marido foi com a minha filha até a franquia da empresa comprar um “Mc Lanche Feliz” e o que recebeu como lanche foi um pão seco com uma carne de hambúrguer dentro (conforme a foto em anexo). Só pra constar, não perguntaram para meu marido se o lanche seria completo ou se queria que tirassem algum ingrediente! Imaginem a frustração de uma criança que quase não está saindo de casa por conta da pandemia e quando vai toda feliz pra buscar um lanche (no drive thru) e ao chegar em casa encontrar “isso”. Fica aqui registrado a minha indignação e insatisfação com o serviço prestado pela vendedora e pela franquia. Segue em anexo a foto do lanche e a nota...