Temakeria Taubaté — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Sempre penso e reflito bastante antes de dar uma avaliação negativa. Nunca sabemos o verdadeiro impacto disso na vida de alguém. Sei que pode acabar prejudicando algum funcionário ou prestador de serviços, mas dessa vez infelizmente não teve jeito.

Fomos eu e minha esposa comemorar um almoço de aniversario de casamento naquele que seria, segundo amigos próximos, o melhor restaurante de comida japonesa da cidade.

Chegando lá, bem na abertura da casa (12h) estranhamos um pouco a cena: o time da cozinha sentado na calçada, com seus uniformes de trabalho, fumando e conversando, mesmo com o restaurante já aberto.

Entramos. Mais uma surpresa: fomos recepcionados pelo garçom de chinelo e bermuda (sem uniforme).

Se fosse um restaurante cobrando até $50 pela refeição, tudo certo, mas pelo nível do preço, e pela experiência que a casa aparentemente queria vender ($150 - 200 por pessoa), não fez sentido algum.

Mas, bola pra frente, pensei, vamos comer! Se a comida for boa o resto a gente esquece.

Foram dois rodízios Premium, a $145 cada, mais 3 bebidas de $10 cada.

Simplesmente uma das piores refeições que já fizemos. A equipe de cozinha e atendimento deveria pegar algumas dicas com o pessoal que faz o Bom Prato na cidade. O restaurante público e popular da rodoviária faz um trabalho melhor.

O Yakisoba parecia de miojo.

As peças, ou vinham em quantidades erradas, ou não vinham.

Pedimos uma tal pipoca com camarão que mesmo depois de 1h30min não foi servida.

Os carpaccios foram uma exceção, realmente estavam bons, mas o restante das peças, entradas e especialidades estavam deprimentes.

Ah, os empanados estavam gostosinhos também (St. Peter).

Ao final, tinhamos direito a uma sobremesa, aquela de sempre de todo restaurante japones (hot de banana com alguma coisa). Depois de 20 minutos esperando a sobremesa (ah, esqueci de falar: em plena sexta-feira, pico de almoço, éramos a única mesa da casa rsrsrs com certeza era um sinal) ela chegou: a banana usada estava vencida e com um cheiro bem forte. Foi pra fechar com chave de ouro.

Dali, fiz o maior exercício de humildade da minha vida e paguei a gorjeta sugerida de 10% e fui pra casa com fome, mesmo depois de gastar 40% de um salário mínimo em uma pobre e mal feita refeição (gastamos um casal $350 - preço padrão, mas que, sinceramente, chega a dar tristeza pelo nível de serviço que recebemos).

Se você leu até aqui, permita-me uma sugestão: vá pra casa e cozinhe. Evite o estresse e a fome que você vai sentir depois de...

Bom, eu não gostaria de ter que escrever essa experiência mas não tem como deixar despercebido. Semana passada, depois de meses sem ir a rodízio, eu, meu noivo, minha irmã e cunhado decidimos ir ao rodízio no Temakeria. Chegamos um pouco mais tarde do que de costume (22h) mas o restaurante fechava às 23h30 e comeríamos rodízio por 1h no máximo 1h30. Chegamos e como sempre fomos muito bem atendidos pela mocinha do caixa e pelos garçons. Acontece que fizemos o primeiro pedido assim que liberaram o Tablet e chegaram cerca de 60% do que foi pedido, sendo muito mais frito e assado do que os crus. Fizemos a próxima leva de pedidos e notamos uma demora muito grande ainda do primeiro pedido de vários crus que não vieram, chamamos o garçom e ele atencioso disse pra pedirmos de novo. Pedimos e passaram alguns minutos chegaram somente MAIS FRITOS E ASSADOS e o garçom falou que se quiséssemos pedir mais o momento era agora pois a cozinha estava encerrando, pois fizemos nossa terceira leva de pedidos e pasmem, não veio nem 10% do que pedimos. Conclusão: pedimos temakis, não vieram nenhum, pedimos fatias de salmão não vieram nenhum. Veio muito frito e assado mas crus, djos, temaki, etc não vieram NENHUM! E detalhe, pedimos o rodízio premium. Se o problema fosse o horário o estabelecimento deveria nos indicar um combinado ao invés de rodízio. Já encerrando, nós extremamente decepcionados falamos que o que “jantamos” não valia nunca 139,90 por pessoa pois consumimos praticamente comida frita. A mocinha do caixa muito envergonhada perguntou se poderia ser cobrado o rodízio normal de 120,00 por pessoa e dizemos que não valia esse valor pois quase nada do que pedimos sequer veio. No fim ela conseguiu chegar ao valor do rodízio do almoço 99,00 por pessoa. Agora eu pergunto, valeu pagar 220,00 (99,00 pra mim e meu noivo mais 10% de serviço que fomos legais e pagamos e nem pegamos bebida) reais pra comer camarão frito, salmão grelhado e guioza ? Poxa vida.. isso nunca aconteceu com a gente no Temakeria que acompanhamos desde quando estava na Av. Itália. Foi uma decepção tão grande.. Não sei se retornaremos mais. Fica aqui minha reclamação ainda mais para uma observação maior...

Sou cliente de restaurantes especializados em comida oriental, e por isso, sempre frequentei a concorrência adjacente a vocês na região de Taubaté. Mantinha uma resistência em ir ao estabelecimento, devido a já ter uma confiabilidade gigante ao KANPEK, porém, fui e com o resultado de arrependimento. Confesso que a função “tablet” me fez querer conhecer o local, mas, a decepção foi gigantesca. Desde o atendimento a recepção ao local extremamente fora de proporção aos clientes e então o primordial, a demora em mais de 40m minutos esperando um único prato de shimeji simples. Acostumado com o excelente preparo do KANPEK com relação a demanda de alimentos, cuidado com os clientes e excelência em atendimento, percebi que vocês não estão nenhum um pouco alinhados com o procedimento de pedidos feitos por tablet. Víamos os clientes que chegaram após nós recebendo vários pratos aos quais já havíamos pedido, ressaltando a mais de 20minutos, e o nosso demorando muitos além de 20minutos ao menos a ser entregue apenas dois ou três pedidos. E então após o cansaço em reclamar, ao qual já havíamos reclamado três vezes e sem solução, resolveram nos entregar pratos sem cuidado profissional, o devido preparo escasso ruim “crus” e coisas aos quais pedimos e veio frias, sem contar na confusão dos cozinheiros em mandar o que não pedimos e não queríamos. Ainda assim, ficamos esperando pois o valor do rodízio premium é alto, chegando às 20hrs e perto das 23hrs não tínhamos recebido nem mercado do que havíamos pedido. Uma decepção sem fim. Péssimos no conteúdo geral, despreparo e descaso com os clientes. Tem o meu arrependimento da minha família que estávamos em 5 pessoas e pelas avaliações de vários outros clientes em comum conosco. Decepção sem tamanho e espero que um dia possam reparar esse erro imperdoável, pois nos causou frustração e sofrimento, raiva interminável e tristeza grande! Ao invés de fidelizar clientes assíduos perderam e provavelmente vão perde aos amigos que nos indicaram. E só pra mencionar, estava tentando comemorar meu aniversário e foi o pior aniversário da minha...