Varanda Espetinhos - Unid. Av. Itália — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Foi a pior experiência possível. Não merece nenhuma estrela "(

Fiz reserva para o aniversário de meu filho, informando o n° de pessoas. Ao descer do carro, no meio da chuva, cheia de sacolas e segurando um bolo enorme, pedi socorro aos funcionários que "batiam papo" no caixa/entrada e fui sumariamente ignorada. Detalhe, o local estava vazio. Ao perguntar o motivo de não terem me ajudado, um senhor (que posteriormente descobri ser o gerente) respondeu ironicamente, que "não ouviu" . Cabe a pergunta, também não me enxergou? Ele estava olhando para fora, enquanto "papeava" com a senhora do caixa. Para não me indispor num local em que receberíamos amigos, relevei. Ao perguntar para a senhora do caixa, se poderiam fazer a gentileza de acondicionar o bolo num local refrigerado até o momento de servir, ela perguntou se poderia guardar na geladeira, respondi que sim, aí ela foi deveras irônica, "se quiser, leve pra mesa" , arguí que poderia estragar, aí ela disse, "por isso, perguntei se poderia guardar na geladeiraa". Só então, entendi que ela desconhecia a palavra "refrigerado". Reservaram a mesa para adultos, do lado do parquinho, local que, acredito, deva ser mais adequado para os pais com filhos, por uma questão de lógica: as crianças podem ser vigiadas e cuidadas por seus pais. Observei crianças em mesas do começo/próximas à entrada do salão, que, para irem brincar no playground, atravessavam o salão inteiro. Quando começaram a servir, a garçonete, literalmente, enfiava as bandejas entre os convidados. Achei tão deselegante... As pessoas perfumadas, arrumadinhas e as bandejas recendendo alimentos, passando cheiro para as roupas e cabelos das pessoas. Quando chegaram todos os convidados, observamos menos lugares e, ao invés de juntarem as mesas em U, simplesmente, puxaram mesas atrás e as pessoas ficaram prensadas, paralelamente, ou seja, se alguém precisasse sair para usar o toalete, ou mesmo, para os garçons servirem, "era impossível". Precisávamos todos nos levantarmos. Haviam mesas vagas por todo o salão e eles nem se importaram com o incômodo que nos causavam. Foi horrível, constrangedor demais. No momento dos parabéns, precisávamos implorar aos garçons repetidas vezes, para trazerem o bolo, pois eles priorizavam outras mesas (o local não estava lotado). Pedi para falar com o gerente e, qual não foi a minha surpresa, ao descobrir que o gerente era o senhor que me ignorou na entrada! Precisei pedir a um garçon que fizesse a gentileza de retirar os pratos e talheres usados, antes de cantarmos parabéns, pois, ficou um caos! E, como estavam demorando muito, eu mesma, ajuntei o quanto pude, os pratos e talheres. Quando ele veio, levou apenas uma parte. Lembrando da impossibilidade dos clientes se movimentarem, encurralados pelas mesas. E, reitero, para me levantar da mesa e ir até os garçons, precisei deslocar todos que estavam sentados... -No final da noite, desculpei- me com uma das convidadas pelo desastre que foi tudo aquilo e ela me falou que, quando estava indo ao toalete, o gerente (mostrou-me o funcionário), vindo em sua direção, nem ao menos desviou para que ela passasse, como se não a enxergasse. Encerrando, na saída, o aniversariante esqueceu as sacolas de presentes e voltou para buscá-la. Eu comentei com a senhora que controla a saída que o funcionário já estava lá. Óbvio que não disse que ele estava pegando pra ele. Ela me respondeu, "funcionário guarda, quem pega é cliente". Meu Deus, quanto despreparo!

Minha experiência: o gerente, as senhoras do caixa e controle de saída, precisam de treinamento urgente. A garçonete precisa de treinamento; apesar de ser simpática, não se deve enfiar alimentos nomeio das pessoas, sem pedir licença. Os garçons, tentam dar o seu melhor, mas como, se o gerente não tem preparo? Nossos convidados e hóspedes, que vieram de SP, MG, Goiânia e tb, convidados de cidades do Vale do Paraíba, levam a pior imagem possível do Varanda. Um show de horrores!

A única nota 10, nota mil, foi o...

Pensei muito se eu ia falar algo ou fazer algo sobre o constrangimento que sofri ontem com a atendente na hora do pagamento da conta. Achei viável falar por aqui, pois sei que por aqui é mais fácil chegar aos responsáveis do estabelecimento. Não sei o nome da atendente, só sei que ela estava na primeira posição para cobrar, do lado do bomboniere na data de ontem, dia 16/03/2025. Já foi um chateamento a parte meu time perder ontem, mas tudo bem, jogo é jogo. Até então, mesmo meu time perdendo eu estava muito feliz currindo um pagode com meu namorado. Mas na hora de pagar fomos os dois para a fila. Chegou nossa vez e então fomos nesse primeiro guichê como mencionei. Meu namorado estava com os 2 cartões e ele faria o pagamento... O pagode ainda estava rolando solto e então estava difícil comunicação, mas eu pedi ao meu namorado pra pedir pra atendente um Trident. Ele disse pra eu mesma pedir qual eu queria e assim eu fiz. Eu fui educada, mas pelo jeito não tanto quanto a atendente queria, porque ela repetiu 3x "boa noite" e só na terceira vez eu entendi, pelo barulho do som... Com uma cara de poucos amigos me obrigando a dar boa noite pra ela, antes dela atender meu pedido de acrescentar um Trident. Na hora eu disse a ela: Eu já te disse "boa noite", mas por falta de mais um repito "boa noite"... Ali minha cara foi mó chão, fiquei muito constrangida com vergonha. Nunca passei por isso em nenhum outro local. Eu sou muito educada com todos os funcionários. Não sei se ela não estava apenas bem, mas acredito que não seja conduta da empresa tratar um cliente assim... Espero que com este relato, isso possa ser conversado. Eu sou muito tranquila, mas se ela pega uma pessoa mais alterada, poderia dar um problema maior ali...

Fiquei remoendo isso o dia todo e não é justo ela fazer isso com quem leva o pão a mesa dela. Não se constrange um...

Profissionais extremamente mal preparadas... Fomos no dia 08/02 sábado por volta das 19h30 e fomos muito, mas muuuito mal recebidos; Me senti péssima pois levei convidados vindos de São Paulo que estão acostumados com ótimos restaurantes e eles também odiaram (nunca mais voltarão de acordo a palavras deles)

As moças (que mais pareciam generais) que estavam na triagem não nos deram nem mesmo um boa noite. Apenas barraram a entrada sem explicar o motivo e de maneira grosseira.

Na recepção as máquinas não funcionavam e enquanto uma funcionária estava agoniada dizendo que a Internet toda hora caia a outra estava desesperada porque ainda não havia jantado...

Pagar 10 reais apenas por entrar? Não faz sentido....

Banheiros extremamente sujos.

Preços exorbitantes por comidas que não tinham aquele sabor diferencial... era tudo o mesmo do mesmo...meio sem...