Urbano's Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Fui uma primeira vez eu,meu esposo e minha irmã de 7 anos ,nossa primeira vez foi maravilhosa ,comida está boa mas só a sobremesa q era reparável q foi comprada ! Comemos uma torta de limão a estava basicamente sem gosto ,mas comemos para n ter desperdício….. Recentemente resolvi voltar lá com a minha mãe ,falei super bem q tínhamos adorado comer lá ! Chegamos algumas horas de fechar mas conseguimos sentar a mesa ,minha mãe foi perguntar como funciona o almoço para a bariátrica ,o gerente pediu a carteirinha ,infelizmente minha mãe não tem pois ela fez a 5 anos atrás , e mesmo depois desses 5 anos ,nenhum restaurante fez oq fizeram com ela! Depois dela ter informado que não teria a carteirinha,ela falou que até poderia mostrar o “corte” pois ele falou q n precisava mas que ele teria que acompanhar ela no buffet para ver os ela iria servir em seu prato …. Além disso ele ainda continuou falando que iria ficar “vigiando” para ver se ela iria repetir ! Quando ela me falou isso ,fiquei até sem chão ,pois foi eu q indiquei o restaurante!!!! Ele até chegou a comentar sobre dar 30% de desconto no almoço,minha mãe chegou a comentar se n teria por quilo pois ela come extremamente pouco ! Ele grosseiramente afirmou que não ….. logo em seguida eu fui tentar conversar novamente com o gerente ,ele me informou que teria falado para minha mãe que só ficaria de olho para não ter desperdício e que daria o desconto…. Informei isso para ela e ela até me falou “ - olha eu não vou comer pois não gostei da forma que ele falou! Mas pode almoçar vocês !” . Ela até chegou a sair do restaurante,fiquei super sem graça! Conforme eu e meu esposo fomos comendo ,reparamos que a comida estava fria ! Eu entendo a comida está “requentada” pois chegamos um pouco mais tarde ,mas estava fria! EU já trabalhei em buffet então eu sei como funciona, teria que ficar um no buffet para reposição e ficar de olho se está frio e o resto dos garçons dando atenção na mesa ! Inclusive,o garçom passou em frente minha mesa algumas vezes e não nos atendeu ,quando estávamos quase terminando a comida meu esposo teve que chamá-lo….. tenho experiência como garçonete ,tenho referências do meu atendimento e já recebi muitos treinamentos para não acontecer esse tipo de ocorrido !!! Não volto mais ! Não indico ! Restaurante totalmente despreparado para a demanda...

Eu editei esse post pois eu tinha feito uma crítica em cima do restaurante por uma leve informação equivocada que me passaram. eu achava que era um rodízio de pizzaria que foi me informado por um conhecido e ao decorrer do meu jantar as pessoas que trabalham lá tanto quanto o proprietário e a gerente me explicar o que essa informação estava equivocada então estou aqui para pedir desculpas aos representantes do restaurante e fazer uma avaliação extremamente positiva pois os serviços que eles prestam são compatíveis com o que nós esperamos e o que foi apresentado, peço desculpas pela avaliação anterior. Que só uma observação em respeito a bebida eu não desmereci nenhum garçom e nem o pessoal do bar e o almoço aí a mais ou menos uns 2 meses quase 3 e todas as vezes no almoço é da minha índole eu levanto pego minha bebida e volto para dar menos trabalho para quem tá servindo Eu normalmente retiro meus pratos da mesa em todo lugar que eu vou comer não só ae. De novo peço desculpa pelo equívoco de informações que...

Dei está nota pelo descaso e a falta de consideração com o cliente. Fiz a reserva e fui em família , incluindo 2 crianças. Chegamos 18:58 e o portão se encontrava fechado. Com educação perguntei através da grade que horas abria e fui informada que logo às 19h abriria, ou seja , 2 minutos apenas para abrir. Ficamos aguardando então na frente do restaurante do lado de fora, deu o horário e nada de abrirem.Mais uns 10 minutos aguardando ,não tinham aberto ainda e então perguntei novamente por onde entrava , pois estava estranhando o portão ainda fechado .Me falaram que era por ali mesmo, mas que tinha q esperar abrir. Não sei qual a orientação para os funcionários, mas tendo falado um horário para nós e vendo que estávamos ali aguardando do lado de fora, no frio, com duas crianças e não abrirem nem pelo menos para sentarmos , achei uma falta de respeito conosco. Sobre a comida não posso opinar, pois não tivemos nem vontade de ficar e...