Don Sabata — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui com minha família comemorar o aniversário da minha mãe no rodízio as 19:00,e mim arrependi muito porq o atendimento foi horrível,pra começar o valor do rodízio e 59,90 e isso foi confirmado pra mim quando fiz a reserva,mais quando chegamos a garconete informou na mesa que era 69,90 ela bateu o pé com grosseria e disse que já tinha falado que era 69,90 e pronto,eu eu fui até o gerente e ele mim disse que era 59,90 mesmo e que a garconete estava errando porq era novata,em relação a comida falam que tem rodízio de pizza mas na verdade não tem porq eles colam uma ou no máximo 2 pizzas na mesa a cada 40 min com 200 pessoas esperando aí vc entra na fila e é claro que quando chega a sua vez não tem mais pizza aí com muito custo quando falei com o gerente ele levou dois pedaços de pizza pra mim mais não podia levar pra todos que estavam na mesa ou seja pagamos por rodízio de pizza e não pudemos desfrutar de nenhum rodízio de pizza,o churrasco e ok e realmente tem carnes variadas pra comer a vontade (porém eu não como carne e o meu interesse era nas pizzas) a comida tbm e ok e pode comer a vontade porém tem pouca variedade em relação aos outros restaurantes do mesmo seguimento,o tempero pode melhorar e e servida totalmente fria,mesmo o restaurante não estando cheio e tendo muitas outras mesas vazias colocaram outra mesa muito colada na nossa ao ponto de não ter como agente passar sem sem encomodar a outra mesa e ficou muito desconfortável desorganizado ruim pras duas mesas,teve um momento que a garconete puchou a cadeira e sentou na mesa ao lado pra tirar pedido e colocou a cadeira dela de maneira que não tinha como agente passar e quando eu pedi licença ela mim olhou com a cara fechada e mandou eu esperar que ela estava ocupada e achei isso um absurdo porq pra começar ela não tinha nem que estar sentada,e no banco onde eu mim sentei tinha um prego levantado que além de mim machucar ainda rasgou minha calça nova,na minha família ninguém bebi cerveja mais o povo da mesa ao lado estava bebendo aí ela jogou as cervejas da mesa ao lado na comanda do meu irmão e na da minha cunhada e quando eles questionaram ela disse com toda grosseria que a comanda e de responsabilidade dele e se está na comanda dele ele vai ter que pagar mais ele e evangélico e nem bebi nenhum tipo de álcool aí no final,e pra completar mesmo agente avisando pra ela que estava errando ela bateu o pé e na hora de fazer os lançamentos como ródio porq chegamos as 19:00 ela lançou como Dayse que era só até às 17:00 e depois foi o maior problema pra cancelar porq ela era muito grossa com todo mundo e batia o pé que estava certa e os gerentes só ficam olhando e não fazia nada até que eu resolvi chamar eles no canto e explicar a bagunça que a garconete estava fazendo e aí sim ele pediu desculpas mim informou que a moça não sabia trabalhar direito porq era freelancer e foi lá e corrigiu os erros na conta porém a minha reserva era de 20 pessoas e teve alguns que pagaram a conta errada assim mesmo e foram embora porq ficaram constrangidos com a forma rude que foram tratados, e o pior é que eles queriam ir em outro restaurante lá perto que fomos da outra vez e deu tudo certo e eu que insistir pra ir nesse porq eu queria conhecer e passei a maior vergonha com eles,e enfim estou muito decepcionada porq arruinaram o aniversário da minha mãe,não indico...

Impossível até saber como iniciar essa reclamação, após passar por tamanha vergonha e estresse no dia do batizado do meu filho (20/10/2024), um dia especial e planejado com muito carinho. Foi a pior experiência dos últimos tempos.

1- Efetuei uma reserva no dia 10/10/2024 para 25 pessoas, recebi o e-mail de confirmação solicitando um valor de R$50,00 para que a mesma fosse validada, fiz contato pelo telefone que consta no e-mail onde deve ser enviado o comprovante e não obtive retorno, então aguardei mais alguns dias para tentar ligar em horário de funcionamento do local (lembrando que tentei contato via ligação e também não consegui atendimento). 2- No dia 14/10/2024 fizeram contato via WhatsApp novamente para confirmação da reserva, onde enviei o comprovante de pagamento para garantia de reserva e tirei algumas dúvidas, nesta mesma conversa informei que eu e meus convidados chegaríamos provavelmente por volta das 12:00 por se tratar de uma comemoração de batizado (e vale lembrar que em e-mail enviado pelo próprio estabelecimento a reserva sempre é feita até as 12:00)

3- Saímos do batizado e nos dirigimos rapidamente ao local, chegando lá já se passava alguns minutos de 12:00 e logo na portaria meus convidados não puderam entrar, informados de que não havia uma reserva, que a mesa já teria sido repassada para outra pessoa pois a mesma só ficaria valida caso tivesse alguém no local até as 11:00 (totalmente contraditório a informação repassada via e-mail), e sem reserva queriam que entrássemos e ficássemos assentados em um local improvisado e onde ficam pessoas passando o tempo todo bem em frente ao bar. 4- Após tana vergonha com meus convidados resolvi ir para um outro estabelecimento, e alguns dos meus convidados foram embora por chegarem lá e não haver reserva, no local além da Janaina que tentou nos ajudar, não há ninguém que esteja disposto a resolver o problema ou acolher os clientes. 5- Como se não bastasse todo esse absurdo e vergonha com relação a reserva o estacionamento péssimo e cheio de barro, não tem nem uma pessoa para ajudar na porta com informações, o carro de um dos meus convidados ficou atolado no barro e não tivesse NENHUM auxilio por parte do estabelecimento, nem ao menos perguntaram se estava tudo bem ou se podiam ajudar em algo e ao procurar uma corda ou algo para tenta tirar o carro do local mal se interessaram em responder. Uma total falta de respeito passar uma reserva sem ao menos se interessar em ligar para uma pessoa que pagou antecipado para ter um momento especial no estabelecimento de vocês, atitudes que fazem a gente se sentir envergonhado diante dos convidados e estraga o nosso momento. Uma total falta de respeito um carro atolar no estacionamento de vocês e nenhum dos funcionários se solidarizar em oferecer uma ajuda. Uma falta de cuidado com os clientes que são os responsáveis pelo sucesso e trabalho de vocês, no que depender de mim não volto e não indico, péssima...

Não sei nem por onde começar!!! foi a pior celebração de aniversário que tive. 1- Assim que você entra no restaurante já é obrigado a participar do rodízio,não tem outra opção… mas até ai tudo bem,o problema é que pagamos 60 reais e não tinha oque comer ( estive lá no sábado). Fiz reserva para 30 pessoas, o rodízio começou as 19h e “termina” as 23h,a maioria dos meus convidados chegaram 20h e já não tinha nada direito à não ser restos para comer. Uma fila de mais de 50 pessoas,dando volta pelo restaurante para tentar pegar um pouco de churrasco. Meus amigos ficaram mais de 30 minutos na fila pra conseguir comer um pão de alho e carne quase crua,pagndo 60 reais. Das 19:30 até 23h eu vi repondo comida 1x. 2- Não sei nem oque dizer dos garçons, teve convidados meu que comeu o pão de alho seco porque simplesmente não tinha atendimento de garçom, quando conseguimos um garçom para atender (depois de mais de 2horas aguardando) ,minha mãe pediu um suco, a garçonete pegou o cartãozinho da comanda e sumiu com ele,voltou quase 30 minutos depois e disse que tinha esquecido o cartão no balcão,quando minha mãe pediu para verificar, tinha cervejas e refrigerantes que foi passado na comanda dela por alguém da casa. A sorte é que não bebemos nada,porque se não iriamos cair no golpe. 3- Os forros das mesas todos sujos,cadeiras quebradas,um cheiro de bicho morto(aparentemente vindo do esgoto), banheiros sujos e sem papel algum. Lugar totalmente insalubre. 4- Ganhei uma torta de aniversário da casa, partir e dei para as crianças,por ser muito pequeno não dava para todos,mas ok, pensei que por ser um “presentinho da casa” estava ótimo, porém simplesmente o bolo estava AZEDO,joguei no lixo. 5- O estabelecimento acabou com meu aniversário ,fiquei com tanta vergonha que nem sabia aonde enfiar minha cara, todo ano comemoro em um outro rodízio no centro de contagem que é ótimo (do mesmo valor), mas eu queria variar,dei uma chance para esse estabelecimento e me arrependi,nunca mais piso os meus pés ai!!!! E indico a todos que queiram ir, para procurar um outro local,se quiserem manter a saude de vocês. A vigilância sanitária deveria fechar essa espelunca. Fomos apenas dar nosso dinheiro,voltamos de barriga vazia e as crianças com intoxicação alimentar por...