Restaurante Jardim de Minas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

A refeição é deliciosa, apesar do preço ser salgado! Infelizmente não tivemos uma boa experiência com a atendente que entrega as comandas. O restaurante estava lotado e para reservar a mesa deixamos uma das comandas ( que não iríamos usar) na mesa para reservar, até fazermos nossos pratos. Quando voltamos outros clientes haviam pegado a mesa e a comanda não estava mais la. Ok. Usamos apenas 1 , o que já era a intenção inicial. Estávamos em duas pessoas e ficou claro na comanda 2 pratos , 2 sobremesas... enfim ! Na saída, a moça reclamou sobre a outra comanda mesmo vendo que era impossível que uma pessoa apenas servisse o que estava ali anotado. Ok, fui para dentro procurei a outra comanda e nada. Ela começou a falar alto na portaria com a gente e todos começaram a olhar, o que passou a impressão que estávamos sem pagar. Muito , mas muito desnecessário. Ela disse que teria que chamar a gerente e o que estava ruim piorou, pois ao invés de pedir para aguardarmos e ir discretamente até a gerente que até o momento nem estava ali sendo vista, provável que estava lá dentro do restaurante... então a moça deu um grito lá de fora mesmo onde estava: Ooooo gerenteeee . Todos , olharam pra gente , menos a gerente, claro. Pois como eu disse ela não estava ao alcance da voz e mesmo assim a moça gritou, ao que pareceu foi pra nos constranger, ou por falta de profissionalismo mesmo. Ficamos extremamente chateados com a conduta dela. Uma das garçonetes veio e disse que havia encontrado a comanda em uma das mesas ( quando a gente colocou pra reservar a mesa, ela achou que alguém havia esquecido e guardou). A garçonete foi muito educada. Mas enfim, saímos muito constrangidos e achei super desnecessário a atitude da outra moça. Falamos, e ela disse que era regra do estabelecimento. Regra devia ser agir educadamente. E cliente não tem que dar conta de controlar finanças de comércio algum. Amei o ambiente , a comida, mas sinceramente...

Visitei o restaurante no dia 24/07/25 para conhecer. Ambiente sensacional com estacionamento próprio.

Porém peca em atendimento:

Rodízio com os petiscos são os atendentes que passam de mesa em mesa oferecendo o que eles trazem nos recipientes. Se você não quer na hora que eles passam, até que eles voltam.... esquece. Por esse motivo não consegui comer nada, exceto umas batatinhas e um torresmo de barriga.

Queria beber cerveja e não tinha atendentes disponíveis ao alcance para que pudesse solicitar. As duas cervejas que bebi eu tive que ir ao balcão de atendimento pegar. Pois quando os procurei, todas as vezes estavam mais concentrados no jogo que estava passando ao vivo na TV. Se estivessem focados no atendimento, teria bebido umas 10.

Fui cobrado por couver. Me desloquei para ir ao restaurante não foi para ver show, mas sim para apreciar bebidas e a gastronomia da casa. Couver é de responsabilidade do restaurante que por sua vez transfere para o cliente.

O rodízio de caldo estava bom, pois estava disponibilizado para que pudéssemos nos servir. Esta era a forma que os petiscos deveriam estar disponibilizados também, para que pudéssemos nos servir ou o restaurante disponibilizar que façamos os pedidos dos petiscos que queremos para que os atendentes pudessem nos entregar. A ideia de petiscos ficarem rodando de mesa em mesa, com o recipiente nas mãos dos atendentes, nunca chegará um petisco, principalmente se for quente, em boas condições de consumo.

Além do atendimento em mesa não ter sido bom, (poderia ser muito melhor, acredito que o pessoal tem potencial pra isso) a questão é que na hora de pagar a conta os 10% de atendimento são cobrados de forma automática. O pessoal do caixa nem pergunta como foi o atendimento, só cobram e querem receber. Bem absurda a situação da cobrança.

Espero retornar e poder conseguir saborear / experimentar o que a casa tem com um atendimento que...

O restaurante tem um ambiente agradável, excelente estrutura a primeira vista. Infelizmente não demos sorte, pelo visto.

Primeiro que o atendimento dos garçons não foi nada bom. Reclamavam de questões internas na frente dos clientes. Até sobre o sistema de comanda ouvimos reclamações deles, por ter que providenciar a comanda pro cliente. Ficamos quase 30 minutos aguardando o primeiro garçom chegar, mesmo assim só chamando.

E quando os pedidos chegaram haviam erros, produtos não chegavam. Como era uma comemoração de aniversário eram muitas pessoas e eles pareciam completamente perdidos. Um dos meus pedidos, batata frita com queijo e bacon, primeiro veio sem bacon. Depois quando veio completo o queijo mal tinha derretido, estava frio.

E a pior situação chegou. Começou a chover. 50% do restaurante foi inutilizado pela chuva, com as pessoas precisando mudar de mesas porque chovia nas bordas e não havia como tampar a chuva. O parabéns teve que ser às pressas.

E mesmo mudando para áreas totalmente cobertas haviam goteiras por todo restaurante, com direito a vasilha para as goteiras em cima da mesa 😞

Enfim, o que salvou foi a área de criança, muito legal, mas na chuva ela é totalmente descoberta e as crianças precisaram se amontoar junto com os adultos, pois não tinha mais onde brincar. Até a parte coberta, onde tem o quadro e alguns jogos estava totalmente molhada pelas goteiras.

Enfim, infelizmente a experiência não foi nada agradável pra um restaurante com estrutura tão grande e,...