Costelão Bacacheri — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Acabei de almoçar e a comida estava saborosa, mas gostaria de relatar que a experiência de hoje não foi tão boa, principalmente em relação ao atendimento e à quantidade de comida x preço pago.

Primeiro, pq havia uma dúvida entre os funcionários, se eu poderia pedir diretamente no restaurante para viagem, ou se eu teria que pedir pelo aplicativo na modalidade para retirada. Foi liberado para que eu pedisse ali e falaram para eu ir direto pedir no caixa (aparentemente a terceira fila, mas eu já estava um tempo na segunda).

Segundo, pq eu fiz o pedido de um "kit costela para duas pessoas" acrescido de 2 linguiças e efetuei o pagamento, porém não obtive um comprovante. Fiquei aguardando em uma mesa até o pedido ficar pronto. Uma funcionária que estava do lado de fora, anotando o pedido de quem estava na fila para buscar só as carnes (aparentemente, o estabelecimento vende só as carnes, mas não encontrei essa informação em nenhum cartaz ao lado de fora), na tentativa de ajudar e agilizar o meu pedido (o que agradeço), me falou que montaria o meu kit e perguntou "é um kit ou dois?" e eu respondi "é um kit pra duas pessoas"; ela perguntou de novo se "era um ou dois", e eu respondi novamente que era "um pra dois", um kit para eu e meu esposo almoçarmos, aí ela falou meio pra si mesma "é um kit então".

Eu fiquei com uma impressão ruim (de que ia dar erro) e pedi para que ela confirmasse o meu pedido no caixa, uma vez que eu estava sem o comprovante de pagamento, mas ela falou que sabia e então foi para a cozinha montar meu kit.

Ps: a "nota" poderia ajudá-la a identificar qual kit eu havia comprado, o tal do "kit costela para duas pessoas", que ela não estava conseguindo assimilar. Além disso, mostraria a ela se havia uma porção a mais, algum detalhe diferente.

Quando o kit chegou eu vi que estava faltando as 2 linguiças e a maionese. Falei pra ela, mas ela disse que estava certo. Fui até o caixa e falei pro rapaz o que estava faltando. Ele saiu do caixa, foi até a cozinha pegar a maionese e as 2 linguiças.

Ele voltou com o kit "completo", mas sinceramente?! Até agora tenho a sensação de que a funcionária fez um kit pra uma pessoa. E eu paguei 53,50 por dois pedaços de costela, 2 linguiças, um punhado de arroz, farofa e maionese. Pra mim, a quantidade que veio seria pra uma pessoa. E por todo ocorrido e falta de conhecimento da funcionária, eu acredito que ela fez o kit pra uma pessoa!

Ah detalhe, a maionese é somente de batata, ok?! Estejam preparados para isso!

SUGESTÃO 1: Colocar cartazes/identificações para sinalizar qual é a fila para retirada, para pagamento e pedidos na hora, para retirada só de carne, para delivery, etc.

SUGESTÃO 2: Treinar/informar os colaboradores/funcionários quais pedidos podem ser feitos na hora. Pensar em criar um cardápio "pandemia", com todas as opções que a casa pode oferecer e treinar os colaboradores com as mesmas informações; se possível, utilizar o mesmo nome do "prato/kit" que está no aplicativo para o cardápio de pedidos na hora, pois auxília aos funcionários e evita erros por conta de nomes diferentes! A padronização ajuda clientes e funcionários!

SUGESTÃO 3: Estudar a possibilidade de evitar que um funcionário vire "bombril - mil e uma utilidades", pois o excesso de mudança de atribuições em curto espaço de tempo, sem o suporte necessário, pode gerar maiores inconvenientes aos clientes e ao estabelecimento.

SUGESTÃO 4: Se esse de fato é o kit pra duas pessoas, estudem a possibilidade d aumentar a quantidade de costela, por favor, pois a costela é uma carne que naturalmente tem muita gordura, então os 300g que falaram que vinha, metade é gordura. E 150g de carne só alimenta a uma...

overpriced meal...pork ribs with ok crispy salty crust and disgusting inside. we order the pork ribs dish around $65 reais a piece. Included white rice fluffed with butter, no flavor, small salad with unseasonal tomatoes, not ripe, no flavor, some chopped white cabbage, a stem of arugula with a flower in it, not chopped just the stem, a couple of pickled onions and some beets. a plate of super salty fried yuca, the oil in which they were fried needs to be changed...inedible...the whole dish was a huge disappointment. The ribs belonged to an old animal, you could tell by the layers in the meat...I asked for the leftovers to go and I was gonna feed them to a homeless dog... but decided not to in the end... The beer was cold and served in a chilled glass...that's about the only positive I can say. Customer service not too good either. We felt like they didn't want us there...a lady came and asked us if we wanted to pay...which we did and left right away. English speakers a warning, do not eat here. Luncheons is the place to go...

Era um lugar com suas falhas mas o atendimento não tinha deixado a desejar até hoje.O desconforto causado hoje me levou a deixar um desabafo.Estava eu e minha esposa sentados,pedi um rodízio e ela uma carne pois não queria nada mais. Como demorou um pouco ela, acabou se servindo de uma polenta e quando o garçom chegou com a carne que havia pedido, logo foi falando que teria que cobrar uma porção a mais pois o gerente teria visto.Ela comeu literalmente 3(palitos)de polentas do acompanhamento que era do meu pedido.Nao teria problema em pagar, não era o caso mas a falta de cuidado, respeito com o cliente, o bom senso e acima de tudo o desconforto causado só nos fez levantar e ir embora.Acho que 3 pedaços de polenta, não caracteriza divisão de prato.Creio que o dono realmente não deva saber mas frequento o lugar a muito tempo mas a partir de hoje não voltamos mais . Vc que é casado gostaria de ver a sua esposa com o rosto vermelho como se tivesse cometido um crime fazendo ela se sentir como se tivesse aproveitando de uma situação ?Acho que ninguém vai entender o que senti por ela sem passar pelo mesmo. Espero que cuidem melhor e acima de tudo,coloquem pessoas que valorizem e respeitem os clientes,sabendo analisar as situações pra não fazer outras pessoas passar pelo mesmo desconforto. Aos demais,infelizmente não recomendo. A cidade oferece muitos outros lugares,com ótima comida,excelente atendimento e respeito...