Costa Mendes Delicatessen — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Solicitei um almoço expresso pelo WhatsApp da Costa Mendes e não me responderam, apesar da insistência da tentativa de contato. Então liguei para a padaria para solicitar por telefone a me informaram que já estava encerrado devido a alta demanda. Pontuo o atendimento frio e ruim da atendente Maria que secamente respondeu que ninguém respondeu o WhatsApp pela alta demanda e que nada podia fazer já estava encerrado. Compreendo que existem situações de alta demanda, justificaram pelo jogo de futebol, mas o cliente não tem culpa de jogo nenhum. Não é a primeira copa que ocorre desde que a empresa foi fundada, ela poderia se programar ou com mais funcionários no dia ou com uma simples mensagem automática no WhatsApp para informar a excepcionalidade e não causar dissabor ao cliente. A atendente responde com uma má vontade e um péssimo humor como se estivesse prestando um favor ao cliente. Quem presta serviço tem a mínima obrigação de servir bem e não com má humor má vontade! Da mesma forma que ela está trabalhando há muitas pessoas que também estão. Ainda falei para a mesma que deixava uma crítica construtiva para a empresa como sugestão de melhoria, mas com a certeza que ela jamais faria isso. Então dessa forma manifesto aqui minha insatisfação com o má...

Fui hoje na loja do montese, e tive uma experiência completamente negativa. É esperado, obviamente, uma superlotação por ser feriado e ainda ter promocao. Fiz uma pedido de duas barcas, já tinham passado 40min, quando perguntei se estava perto ainda tinham 8 pedidos na nossa frente. Desistimos e pedimos rodízio. A rotatividade das massas e pizzas eram praticamente zero, viemos consumir o primeiro pedaço somente 20min após colocarmos as pulseiras, para conseguirmos um refrigerante foi outro problema, e por cima veio quente e os copos só chegaram com 5min depois! Um total despreparo da loja para atender a demanda que já era esperada. Para além disso, na hora de pagarmos a conta a moça do caixa super antipatica, sequer respondeu o nosso “boa noite”, estávamos receosos de não ter sido cancelado as barcas das comandas e ficamos observando a conta. Nem o refrigerante que pedimos estava incluso, e nós que a alertamos para incluir. 91 reais que não sabemos nem do que foi, pq não recebemos a nota fiscal. 2 rodízios de pizza e uma coca cola de 2litros. Eu NUNCA costumo reclamar de nada voltado a atendimento, mas hoje era completamente inevitável, foram...

Decidi escrever nesse momento, devido a segunda vez que passo por isso no estabelecimento. Primeira vez pesos de sushis errado, pesamos uma coisa e na hora de pagar tem outro valor na nota. Quando mostramos a insatisfação no caixa, a atendente não ajuda, fica perguntando quem atendeu e acha ruim quando o cliente não lembra por quem foi atendido. Ou seja, eu tô lá no meu lazer, comendo e ainda tenho que gravar a cara do funcionário que me atendeu, onde tem vários funcionários e nem sempre é a mesma pessoa que pesa tudo, é quem tiver perto. Hoje, sua 13/02/2024 Novamente. Meu peso de sushi era 74 gramas, peguei 3 unidades apenas. Na hora de pagar passaram 740g, um erro notável, só que mesmo assim fica aquela leseira para solucionar o problema do cliente, perguntando quem atendeu, chega lá um nega, o outro diz foi fulado e o cliente fica com cara de abestado até solucionarem. Entre aspas, até cancelarem de mal grado e nem um pedido de desculpas o cliente recebe, é como se fosse um favor que estivessem fazendo. Odiei minha experiência, achei falta de empatia...