Pasto & Pizzas | Washington Soares (Salinas Shopping) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Infelizmente o atendimento deixou muito a desejar. Gostaria de relatar uma série de incidentes que ocorreram durante minha visita ao estabelecimento no dia 16/06/2023, onde eu estava participando da PEC Nordeste no centro de eventos.

Ao chegar ao restaurante, fui recebido por uma garçonete que não se identificou. Para minha surpresa, ela foi extremamente ríspida ao abordar-nos, perguntando de forma abrupta se estávamos cientes da demora no atendimento e questionando se mesmo assim desejaríamos fazer o pedido. Fiquei desconcertado com a falta de cordialidade e a maneira desrespeitosa com a qual fui tratado.

Diante dessa situação, solicitei ser atendido pela responsável pelo atendimento, na esperança de que pudesse obter um serviço mais adequado. No entanto, a garçonete informou-me que a pessoa responsável não poderia me atender, alegando que ela estava ocupada montando um pedido. Fiquei ainda mais frustrado com essa resposta, pois entendo que um bom atendimento requer disponibilidade e prontidão para lidar com as necessidades dos clientes.

É lamentável constatar que o Emporium Pastos & Pizzas, um estabelecimento renomado na região, não tenha proporcionado uma experiência satisfatória aos seus clientes. Como consumidor, espero receber um tratamento cortês e atencioso, independentemente das circunstâncias, e isso inclui ser informado sobre eventuais atrasos no serviço de forma adequada.

Sendo assim, gostaria de solicitar que sejam tomadas as devidas providências para garantir que essa situação não se repita com outros clientes no futuro. Sugiro que seja oferecido um treinamento adequado à equipe, enfatizando a importância do atendimento ao cliente, da cortesia e da comunicação clara.

Além disso, espero receber um retorno sobre as medidas adotadas para melhorar a qualidade do atendimento no Emporium Pastos & Pizzas. Acredito que, com o devido cuidado e atenção, é possível reverter essa situação e proporcionar uma experiência positiva aos clientes que frequentam o estabelecimento.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que...

Hoje tivemos uma experiência não muito legal, chegamos próximo à fechar o estabelecimento porém não tínhamos notado, um garçom por nome ISAÍAS, talvez não estava em um dia muito bom, nos tratou como estivéssemos pedindo favor a ele, além do mais nos apressando para pedirmos e falou logo prontamente : “ Cozinha vai fechar viu se quiser pedir e agora…” De uma forma muito rude, logo ficou climão, por que estávamos em dois casais gays, ainda suspeitamos de Homofobia, pelo tratamento diferente com nossa mesa. Então veio deixar prato, jogou os pratos com muito ignorância… Enfim uma coisa que era pra ser prazerosa acabou sendo um lugar de impaciência, medo pelas atitudes inesperada e descaso total com cliente. Já o garçom MARCOS, nos atendeu muito bem, trocou nossa pedido de quando solicitamos… E merece o elogio de belo serviço, mas a infeliz presença do colega muito mau educado, e homofóbico foi uma tristeza. Até comida pra mim...

O restaurante Pasto e Pizzas oferece um rodízio de pizzas que pode ser considerado bom em termos de qualidade, porém apresenta um preço elevado quando comparado ao que de fato entrega ao cliente. Embora a variedade de sabores e o atendimento possam ter seus méritos, o valor cobrado não se justifica plenamente diante da experiência total oferecida. O estabelecimento parece não conseguir equilibrar adequadamente a relação custo-benefício. A região conta com outras alternativas de rodízios de pizza que oferecem experiências semelhantes ou até superiores, mas com preços mais acessíveis, proporcionando um melhor valor pelo dinheiro investido. Para quem busca uma experiência gastronômica de rodízio de pizzas em Fortaleza, vale a pena pesquisar essas outras opções antes de optar pelo Pasto e Pizzas, especialmente se o custo-benefício for um fator...