Velho Texas - Steak and Drinks — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

I was born and raised in Texas so I was excited to eat here. The food is horrible. The "angus" cheeseburger was like it had been made by a 3 year old; in pieces, flavorless, tough, and no juiciness. Pathetic and shameful, certainly nothing like a burger from Texas. The chef should be fired.

My wife got the salmon risotto. The risotto was good, but why was it swimming in oil? The salmon was cooked from frozen because the outside was crispy and the inside was raw.

The drinks were good and the waiters/managers were fantastic... but as for the security guy, he grabbed my belt when scanning me for weapons. No problem with being scanned, but you don't touch me or my wife. When I objected to this, he told me if I didn't like the process that I can leave. The manager was not happy to hear about this.

The music was so loud inside, you cannot have a conversation. Many people smoke on the patio, so you must breathe this also. It is very clear that this is a status restaurant, for some reason. Great for socialization over drinks, but I can never recommend eating here until drastic...

Minha experiência foi a pior possível. Onde já se viu um local que promove música ao vivo proibir os clientes de dançarem? Fui agressivamente constrangida por dar alguns passinhos de dança ao lado da minha cadeira, timidamente. O segurança veio correndo como se eu estivesse agredindo alguém. Fiquei muito assustada e me senti extremamente constrangida em todos os sentidos. Primeiramente, a surpresa por descobrir uma proibição sobre a qual não há qualquer informação prévia aos clientes. Depois, a vergonha e o constrangimento ilegal de ser abordada agressivamente por um segurança como se eu estivesse prestes a cometer uma agressão ou outro crime, por apenas dançar discretamente ao lado da cadeira que eu ocupava. Fui de Brasília com um grupo de mulheres empreendedoras para a comemoração do aniversário da minha amiga de infância e também tínhamos a intenção de comemorarmos o sucesso do evento que ela promoveu em Goiânia. Fiquei tão constrangida e envergonhada na frente de todos que após os parabéns fui embora para não causar um desconforto para minha amiga perante os outros convidados, contudo, nunca mais pisarei nesse local! E ainda estou estudando a possibilidade de processá-los por assédio e constrangimento. Não estou acostumada a ser tratada dessa forma, me senti constrangida, desrespeitada e violada quanto a minha liberdade de expressão cultural. O que era para ser uma comemoração tornou-se o pior episódio de maus tratos e vexame que um cliente pode sofrer num estabelecimento comercial. Ressalto que nossa intenção de procurar um local com música ao vivo era de dançar e, em nenhum local existe a informação de que a casa proíbe os clientes de dançar. Foi a pior experiência...

Fui a um aniversário no último domingo neste bar e a experiência foi muito negativa. Uma amiga pediu uma batata frita que chegou totalmente encharcada de óleo, intragável. Ela ficou constrangida de reclamar, mas eu, vendo a situação, chamei a garçonete. A funcionária chamou o gerente (Antônio). Expliquei o problema e ele levou o prato para a cozinha, mas voltou apenas dizendo que “a batata já tinha tempo que estava pronta”. Mesmo assim, não ofereceu troca, não explicou nada e simplesmente não tomou providência alguma.

Surpreendentemente, ao final, a batata continuava lançada na conta, não foi trocada nem cancelada. Reclamei novamente, e a resposta foi que “depois que passa da hora não pode fazer nada”. Ou seja, pagamos por um prato de péssima qualidade, impróprio para o consumo, mal feito, não consumido e não estornado.

Além disso, outro ponto gravíssimo: o bar não fornece comanda individual na mesa. O cliente fica sem qualquer controle do próprio consumo, dependendo apenas do que o estabelecimento lançar na conta. Em uma mesa cheia, com pessoas bebendo, isso gera total insegurança.

Alerta ao PROCON: BAR SEM COMANDA É PRÁTICA ABUSIVA, pois o consumidor não tem como conferir adequadamente o consumo, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Resumo: atendimento ruim, comida mal feita, falta de respeito com o cliente e práticas que colocam o consumidor em desvantagem....