Pontocom Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Recebemos nossos familiares com entusiasmo para mostrar um pouco das delícias de Balneário Camboriú, e escolhemos a Pontocom Pizza para essa ocasião especial. No entanto, lamentavelmente, a experiência não atendeu às nossas expectativas.

Eu costumo encarar uma saída para jantar como uma espécie de relação comercial, onde estou buscando um serviço de alimentação pelo qual pagarei. Naquela noite, essa "transação" não funcionou. Para ilustrar melhor a nossa decepção, permitam-me fazer uma comparação com outra pizzaria:

Heróis da Pizza oferece uma qualidade superior de produto e serviço, mantendo-se na mesma faixa de preço.

É importante esclarecer que minha intenção não é promover a concorrência, mas expressar minha insatisfação de forma construtiva e pessoal.

Vou detalhar os motivos que me levaram a questionar a taxa de serviço:

O garçom entregou as bebidas, mas não as serviu. Quando se cobra uma taxa de 10%, é razoável esperar que o serviço comece com o garçom servindo as bebidas;

Solicitei ao garçom que retirasse da mesa os pratos menores que estavam sobre o prato de jantar, mas ele recusou, alegando que eram usados para servir a pizza doce. Embora isso possa ser uma técnica válida, meu pedido era simplesmente para liberar espaço na mesa, o que não aconteceu, resultando em uma pilha de pratos ao meu lado durante a refeição;

No rodízio de pizzas, é de se esperar que todos os sabores sejam oferecidos igualmente, independentemente do custo. Infelizmente, isso não aconteceu, com sabores mais simples sendo oferecidos três vezes, enquanto sabores mais elaborados, como a pizza de camarão, só foram servidos quando solicitados;

Um dos garçons, que iniciava com a letra D, demonstrava claramente falta de entusiasmo em seu atendimento. Carisma é essencial no serviço, e, infelizmente, ele parecia infeliz em suas tarefas. Pequenos erros, como não trazer as cervejas para o balde de gelo (inicialmente pedimos umbalde com 5un, então ele foi capaz de retirar o balde e trazer as 2 garrafas para deixá-las sobre a mesa. Tudo bem, mas custava se concentrar no serviço e trazer as duas para colocá-las no baldinho com gelo?), falhando em substituir o prato destinado às sobras, não retirando os pratos da mesa conforme solicitado no início. Uma garçonete deixou cair um pedaço de figo cristalizado em minha cadeira, ficou sobre o acento, então se eu não tivesse presenciado enquanto voltava do banheiro, possivelmente teria sentado sobre a teria sujado minha calça clara. Falhas relativamente simples e que poderiam ter sido evitadas com mais concentração e técnica, e claro, um sorriso no rosto do garçom D tornaria a experiência diferente. Sabe, costumo pensar o seguinte: eu não tenho culpa da pessoa não estar fazendo o que gosta;

Quanto ao produto em si, ouvi falar que a Pontocom Pizza servia sabores únicos, mas, no final, não achei que as pizzas fossem excepcionais.

Um elogio especial à garçonete Gilnéia que estava sempre com seu pitch impecável. Sua manifestação despertava muito a vontade de provar o que ela trazia à mesa.

Por último, o ambiente era agradável, mas o som estava tão baixo que mal podíamos ouvi-lo. Quando perguntei à garçonete responsável pelo pedido, ela confirmou que o som estava ligado, mas não fez nada para ajustá-lo ou perguntar se eu gostaria que o volume fosse aumentado.

Ideal ter uma pessoa para recepcionar a todos quando o restaurante abre as portas e todos entram, em fila de uma única vez, pois os clientes acabavam revezando para segurar a porta aberta (porta enorme e pesada), enquanto a sua família entrava, então alguns sem jeito seguravam a porta para a próxima família, eu observei isso. Um garçom (que serve as pizzas) poderia segurar a porta e recepcionar todos até que todos ocupassem seus lugares, então ele fecharia a porta e assumiria seu posto no salão, na minha opinião.

Espero que essas observações construtivas ajudem a aprimorar a experiência na Pontocom Pizza, tornando-a mais satisfatória para...

Fomos recebidos muito bem! Meu namorado informou aos colaboradores que eu era vegetariana, e prontamente os atendentes identificaram a nossa mesa! Achei ótimo Após isso TODOS os atendentes perguntaram qual sabor eu gostaria, MARGUERITA! Entendo que o mundo não gira ao meu entorno mas esperar 10min até que a primeira fatia de alguma outra pizza chegasse! Meu namorado estava comendo e eu não pois não vinha a que pedimos ou uma sem carne! A moça nos explicou que tem uma sequência e não pode ser pulada (já fomos em diversos restaurantes e nunca nos disseram isso) Pedimos então uma sugestão da atendente ela falou que se fosse falar ia passar mais de 20min falando, podia ter falado qualquer coisa! Inventado um nome… após isso ela retornou e nos atendeu melhor indicando outras opções! Uma moça do cabelo cacheado e coque se demonstrou incomodada conosco! Nos trouxe uma pizza de pimentão e eu recusei e ela fez cara feia! (Sou obrigada a comer?) A pizza: Não gostamos achei que parece uma torrada fina ou um pão na chapa recheado! O ambiente: Nota mil lindíssimo

Em nenhum momento fomos rudes com os atendentes! Não fizemos caras e bocas de descontentamento Nem utilizamos a da prerrogativa de que “o cliente sempre tem razão!” Mas para um rodízio em ótima localização e por um valor de 129,99 não esta...

Sem dúvida nenhuma esse foi o melhor rodízio de pizza q já fui em toda vida, e olha q já fui em vários bons rodízio, mas nada se iguala ao Pontocom , surpreendente não repetiu nenhum sabor de pizza( e nada de pizza de milho e cabresa como na maioria dos rodízio) , eram sabores totalmente diferentes e muitos saborosos com ingredientes de qualidade , até q borda da pizza era impossível não comer de tão boa q era a massa da pizza , extremamente leve e saborosa e a todo momento vc é servido , nada de esperar ! Os garçons super educados , simpáticos e eficientes ( em especial uma garçonete q se não me engano se chamava Sidneia / Sidneia , q lhe oferece a pizza com tanto prazer e simpatia q é impossível recusar ) .São servidos tbem alguns acompanhamentos estremamente saborosos e pra finalizar pizza doce da mais estrema qualidade e com grande diversidade.Acho q toda pizzaria q serve rodízio deveria fazer uma consultoria com essa pizzaria pra aprender oq é servir um rodízio de vdd , com qualidade e variedade! O valor deles é um pouco maior q os demais restaurantes, mas é o lugar q vc sente prazer em pagar um valor maior, pois é uma experiência excepcional! Desejo ao proprietário e as colaboradores todo o sucesso do mundo e os parabenizo pela excelente experiência gastronômica ! Deus lhe...