Pizzaria Guimarães — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

Negativo: reservam mesas pelo WhatsApp mas quando você chega no local não tem mesa; não tem sequer fila de espera - é cada um por si, seja esperto; pizza não chega nunca - você só come se tiver muita paciência; refrigerante de 1 litro custa R$ 17, copo de suco custa R$ 14; lugar sujo; lotado; atendimento ruim (não por culpa dos garçons, claro).

Positivo: garçons gentis e pizza “ok”.

NÃO VALE O SUPOSTO CUSTO BENEFÍCIO JÁ QUE VOCÊ NÃO CONSEGUE COMER DIREITO E AS BEBIDAS SÃO RIDICULAMENTE CARAS.

A péssima experiência começou pela tentativa de reserva. Reservei 20 lugares pois era aniversário do meu marido, chegamos no horário marcado e simplesmente não tinha mesa vazia pra gente se sentar. Conversamos com algumas pessoas do restaurante e a resposta era “chegou muita gente e não deu pra segurar a mesa”. Inexplicável! Se não dá pra segurar, que não façam reserva… simples. Reservei justamente porque me avisaram que o lugar ficava muito cheio. Também não tem fila de espera (e eu estou gestante de 8 meses). É cada um por si e se bobear dá até briga pelas mesas. Esperamos quase 1 hora entre chegar, ver se tinha outro lugar por perto pra ir (não somos de João Pessoa então foi difícil decidir, mas a primeira opção era ir embora), os demais convidados chegarem e conseguirmos uma mesa. Enfim sentados, demorou mais um tempão para limparem as mesas (com um pano imundo) e trazerem os pratos. As pizzas não chegavam até nós, tínhamos que ficar reclamando com os garçons e gritando (mesmo) quando algum passava por perto com uma bandeja de pizza. A pizza é boa. Único fator favorável. Cobram R$ 20 no rodízio, mas o refri de 1 litro custa R$ 17 e um copo de suco custa R$ 14. Ou seja, no final das contas, não vale a pena. O lugar é sujo, não tem boa aparência, parece mais um bar daqueles beeeem “copo sujo” do que um restaurante. Enfim… odiamos a experiência. Entendo que é um rodízio barato, entendo que quando um lugar fica cheio demais o atendimento não é tão bom, mas sinceramente, por R$ 45,00 você paga um rodízio muito melhor, num ambiente agradável e não...

Foi nossa segunda vez no local, e alguns pontos me chamou a atenção em relação a primeira vez que estive lá:

Chegamos por volta das 20h, a variedade de pizzas boa, compativel com o valor cobrado que é bem acessível 20,00 o rodízio por pessoa. Mas 90% das pizzas que vieram estavam mornas p/frias...percebi que já saiam frias da cozinha.

A bebida em compensação achei demasiado alta, um refrigerante 1L 17,00, então dá pra ver que tentam tirar a diferença na bebida.

Estava vetando mto e não vi baixarem os toldos para dar mais conforto.

Não há estacionamento no local, tem que deixar na rua ou num terreno baldio ao lado, que estava com vários montes de areia.

Os garçons atenciosos, pessosl bacana, mas percebi que não estavam com expressão de motivação, estavam sem brilho. Pois da outra vez, todos se mostraram mais animados e com energia para atender.

A cobrança dos 10% soubemos que o estabelecimento não repassa para os funcionários, então não pagamos.

Deixo de observação para o proprietário do estabelecimento:

Que repasse o rateio dos 10% cobrado dos clientes para sua equipe, pois a taxa dos 10%, está prevista em lei, e deve ser cumprida, ou não cobrada.

Obs👇 Em 2017, criou-se a Lei nº 13.419 ou a Lei da Gorjeta para regulamentar as gorjetas em bares, restaurantes e hóteis, estabelecendo que:

A taxa de serviço também é considerada como gorjeta, embora, no geral, ela seja dividida entre todos os funcionários e não só os garçons. Além disso, ela não entra como receita do estabelecimento, mas como gratificação destinada aos...

Dar uma estrela ainda é muito, péssimo atendimento, descepcionante, solicitei a pizza hoje por volta das 19:30. As 19:52 liguei para o estabelecimento e fui informado que estava pronta, disse. Que iria pedir um refrigerante para vir junto as 19:57 solicitei o refrigerante e fui informado que estaria saindo para a entrega, por volta de 20:20 liguei para o local e fui informado que o motoboy havia atrasado na saída com as entregas, esperei na frente do meu prédio até às 21:00 horas, quando perdi a paciência e já tinha ligado várias vezes para o estabelecimento para saber sobre as pizzass que já faziam mais de uma hora que estavam prontas e não chegará no meu endereço,. A atendente disse que o motoboy estava a caminho, nesse momento eu disse que não iria querer receber aquelas pizzas frias a mais de uma hora, solicitei que fosse feitas outras e me dirigi ao local para buscar, chegando no local a atende foi super mal educada, não se desculpou pelo ocorrido e ainda teve a audácia de dizer que o motoboy ligou sete vezes para meu número, eu estava na frente no meu prédio com o celular na mão. Falta de preparo em atender pessoas e falta de preparo pelo estabelecimento em fazer entregas e não cumprir...