Restaurante Reserve Garden - João Pessoa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

E meu marido estivemos em João Pessoa na segunda quinzena de setembro e um casal de amigos que mora no local sugeriu esse restaurante (eles não conheciam ainda, mas outros amigos deles tinham ido). Mas já vou logo dizer que foi muito decepcionante…! Eu e meu marido chegamos primeiro, às 19:30 e tinha bastante mesa para ser escolhida. Nós não pegamos nada de entrada porque queríamos esperar esse casal e escolhermos juntos, mas antes tivéssemos pedindo alguma coisa… Por volta das 20:00 esse casal de amigos chegou, chamamos o garçom para pedirmos as bebidas, que não demoraram muito. Resolvemos olhar no cardápio ( tablet ) duas entradas e depois cada um pegaria o seu prato principal. Pedimos uma tábua de frios, que pela foto no tablet até que vinha bastante coisa e pedimos o Ragu De calabresa. Eu perguntei ao garçom sobre os pratos principais porque eu estava com duvida de 2 pratos e meu marido também tinha dúvidas sobre o prato principal , e nesse momento o garçom não comentou nada sobre o tempo de preparo… ele apenas tirou as dúvidas sobre os pratos e eu é que perguntei se, por se tratar de uma sexta-feira, ia demorar muito para os pratos ficarem prontos e ele disse que não. Portanto nós NÃO fizemos o pedido do prato principal naquela hora já que não ia demorar. Aí é que começa a desandar tudo… Já tinham passado 40 minutos e nada de trazerem as entradas, sendo que uma delas era uma tábua de frios com alguns tipos de queijos, salames e geleia. Eu então chamei o garçom, perguntei sobre as entradas e ele disse que ia verificar na cozinha. Só que ele passava pelo espaço e não vinha na nossa mesa! Depois que meu marido e eu acenamos algumas vezes, já com uma cara de poucos amigos, aí ele veio até nossa mesa e disse que as entradas já vinham. Passou 1hora e meia - eu disse UMA HORA E MEIA - e nada das entradas, sendo que, gente, pelo amor de Deus era uma tábua de frios!!!! Uma coisa é demorar para fazer o preparo de um ragu, ok ( não que justifique uma hora e meia) , agora uma tábua de frios?! Eu e eu marido chegamos a pedir pelo tablet os pratos principais de cada um, porém depois dessa 1:30 de espera eu chamei o garçom e pedi para ele cancelar os dois pratos, já que nem as entradas haviam chegado! Só sei que no final das contas levou 1:45 para chegar tudo. A tábua de frios chegou primeiro e 15 minutos depois chegou o ragu de calabresa (uma panelinha de ferro com o ragu feito no molho de tomate e uma pequena cesta de pães fatiados). Detalhe: a tábua de frios neeeeeem de longe era parecida com a da foto do tablet! Tanto é que ficaram vários espaços visíveis da madeira da tábua, já que os pedaços de queijo eram pequenos, os “espetos de salame” também pequenos , ou seja, ficou uma tábua com coisas afastadas porque eram de tamanhos muito pequenos! Ah e alguns pontos de geleia de frutas, uma ou outra amêndoa ou nozes. Francamente, não dá nem para chamar de tábua de frios! Para encerrar essa avaliação devo dizer que nós quatro fomos embora com fome, visto que como eu acabei de citar, a tábua de frios foi MINÚSCULA, o ragu foi o único que ajudou um pouco, mas para uma mesa com quatro pessoas, sendo dois homens que comem mais, obviamente não deu para saciar totalmente a fome. Quando chamamos o rapaz que faz os pagtos, informamos que não iríamos pagar os 10% , visto que o outro garçom deveria ter sido honesto e falado que os pratos iriam demorar e não ficar nos enrolando! Ou se teve algum problema na cozinha também deveria ter nos informado, pois eu o chamei para perguntar sobre essa questão do tempo de espera mais de duas vezes!!! O fato é que esperamos praticamente 2 horas para comer e ainda assim irmos embora com a sensação de fome. Um restaurante como esse, que cobra um de valor caro em seus pratos, não pode ter esse tipo de atendimento! Não recomendo. Se eu voltar a João Pessoa não irei novamente e se outras pessoas conhecidas minhas pedirem indicações, eu...

Estivemos em abril de 2025 no restaurante, que havia sido recomendado por amigos. Lugar de instalações simples mas muito bonito, como muito verde, tornando-o bastante aconchegante. Fomos 4 adultos e 1 criança. Pedimos pratos de simples elaboração: 1 salada, 1 filé à parmegiana e 2 filés steak au poivre, além do prato da criança. Apesar dos pedidos simples, inexplicavelmente a comida demorou demais para ser servida, cerca de 45 minutos. Como tínhamos horário para viajar, depois de esperar muito tempo chamamos o maitre e perguntamos se estava dando algo errado com o nosso pedido, pois várias pessoas que chegaram depois de nós já haviam sido servidas, e os nossos pratos não chegavam. Para piorar, quando os pratos chegaram, o steak au poivre era completamente diferente do que constava no cardápio: do cardápio constava exatamente como é a receita do prato: uma peça de filé alto, inteira, bonita, fechada. Ao fazer o pedido do prato, eu havia tido o cuidado de pedir ao maitre para confirmar se era realmente um filé alto e fechado, como estava na foto do prato no cardápio, e pedi para que não fosse aberto. Ao chegar, ao invés de um filé alto único, vieram 02 medalhões de filé, o que descaracteriza totalmente o prato. Chamei novamente o maitre e fiz a reclamação, sem destratá-lo nem elevar a voz, mas mostrando que o prato que havia sido servido não era aquele que estava sendo ofertado pelo restaurante. O maitre fechou a cara e resmungou alguma coisa que não entendi. O sabor da comida estava ok, sem merecer elogios nem críticas, e o ponto das carnes veio correto. Mas a "cereja do bolo" ainda estava por vir. Ao sairmos e nos aproximarmos do nosso carro (veículo novo, que estava cuidadosamente estacionado no terreno do próprio restaurante, distando apenas cerca de 4 ou 5 metros da entrada principal), verificamos que haviam vandalizado a pintura. Não quis reclamar na hora, pois não tínhamos tempo, devido ao horário programado para chegarmos em nossa cidade com a criança. No dia seguinte, levei o carro para um posto de lavagem que também realiza vitrificação da pintura e pequenos reparos, e com muito esforço, conseguiram eliminar quase que totalmente os arranhões que fizeram, em praticamente toda a lateral do veículo; porém, vandalizaram também o suporte do teto, de modo profundo, que apenas uma pintura irá resolver. Enviei um e-mail para o restaurante, para o endereço que encontrei na internet (contato@reservegarden.com.br), mas retornou com a mensagem de que "Sua mensagem não foi entregue para contato@reservegarden.com.br porque o endereço não foi encontrado ou não é possível receber correspondências.". Preferi optar pela comunicação por e-mail por uma questão de cuidado, para não expor meu telefone, tendo solicitado contato direto e exclusivo com a administração do estabelecimento, e pedido que preservassem meus dados, por segurança. No e-mail, informei os horários exatos de chegada e saída, cuja permanência durou cerca de 2 horas, solicitando que eles verificassem pelas câmeras de vídeo para identificar o(a) autor(a) do vandalismo. Não posso fazer nenhuma acusação sem provas, mas, quem quer que tenha feito, o veículo estava estacionado em área pertencente ao restaurante, sendo, portanto, de sua responsabilidade. Uma experiência péssima na linda cidade de João Pessoa, de povo acolhedor, da qual gosto muito e já fui muitas vezes. Não vai dar para esquecer a experiência, mas do Restaurante Reserve Garden não passarei mais nem próximo. Estive lendo com atenção vários outros depoimentos de mau atendimento, todos sem resposta do estabelecimento. É uma pena. Não dá para esperar vida longa sem uma prestação de serviço de excelência....

Staff very helpful, beautiful environment, food terrible....if you love Real Italian food don't order it here...my ravioli was so undercooked it was like rubber.i did not eat it and when they took my plate they didn't even ask why. Same as every restaurant i go in Brazil...if you can't cook noodles proper dont put it on the menu.iif i go out to eat i want food better than what i make at home, but tonight...not happening....

Just tried again 2 years later... I did not even eat my food. I ordered something and received something totally different and by then. My wife was eating and I wanted to eat together with her so I just skipped my dinner. I was miserable. Food they set me is not what I ordered and not even something that I like so it went to waste but of course I had to pay for it and go home hungry what a joke I will never return here. I have tried a couple times and never been happy. I don't even get the food that I want. It's a miserable experience. The only thing they seem to get right is...