Bordeaux Vinhos Itaipava — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Segue uma avaliação criteriosa da Bardeaux Vinhos Itaipava.

O lugar é aconchegante e, no geral, está acima da média dos restaurantes do estado do Rio de Janeiro. Sabemos que, infelizmente, a régua no Rio costuma ser mais baixa em termos de qualidade e bom atendimento, principalmente quando comparamos com outras regiões, como o Sul do Brasil.

A recepção ao chegarmos não foi das melhores. Precisamos procurar um garçom e perguntar se podíamos nos sentar. Ficou a impressão de que, por estarmos com roupas simples e acompanhados de crianças, não nos deram muita atenção, talvez duvidando da nossa intenção ou capacidade de consumir ali.

O atendimento deixou bastante a desejar. O garçom não foi atencioso, e isso impacta diretamente na experiência. Pedi uma picanha completa para duas pessoas, no valor de R$ 190. Depois, quis ver novamente o cardápio para pedir uma burrata. Solicitei, mas o garçom não trouxe. Então me levantei, fui até o buffet de frios, que funciona por peso, montei meu prato e fui pesar. Nessa hora, o garçom apareceu rapidamente para anotar o valor e lançar na comanda. Para isso, foi bem ágil. Aproveitei e pedi o cardápio novamente. Ele me respondeu dizendo que eu já havia feito o pedido do prato principal. Falei que tudo bem, que queria pedir mais itens. Ele disse que poderiam chegar depois da carne, e confirmei que não era um problema.

Em resumo: o atendimento foi fraco.

Sobre os pratos, a carne estava boa, mas não parecia ser realmente picanha. A burrata, que custou R$ 67, estava apenas razoável, nada demais. O buffet de frios estava bom, com o quilo a R$ 199.

O restaurante cobra os 10% de serviço, e o valor é cobrado separadamente na maquininha do cartão de crédito.

De forma geral, o restaurante tem muito potencial, mas precisa melhorar bastante. Para isso, os clientes precisam exigir mais qualidade. Infelizmente, o que temos visto em muitos lugares é um atendimento ruim, mas quando chega a conta, está tudo cobrado como se tudo estivesse no nível...

Ambiente agradável, boa oferta de vinhos, cardápio com algumas boas opções. Pedimos entre outras coisas, duas carnes que deixaram a desejar. A picanha veio em boa quantidade mas não estava nada demais, principalmente os acompanhamentos. O entrecote era um contra filé, mas não este trecho específico da peça. Apesar de enfática instrução quanto ao ponto da carne, recebemos um bife pálido bem passado e ressecado. O serviço também deixou a desejar um dos garçons era simpático, mas pouco ou mal treinado. Durante uma das muitas ausências do garçom da mesa, eu e outras pessoas da mesa, solicitamos por pelomenos três vezes o cardápio a um segundo garçom que figurava nos arredores. Sendo aparentemente ignorados levantei pessoalmente para pegar o cardápio que estava empilhado no bar onde o mesmo garçom estava confortavelmente apoiado. Ao comentar com o garçom que havia pedido o cardápio algumas vezes sem ser atendido recebi uma bufada e um resmungo inteligível. Para a surpresa e desprazer de todos na mesma, enquanto saboreavamos boas sobremesas, o tal garçom veio a mesa em tom recompensado afirmar que não tinha obrigação de atender com qualquer coisa a mesa que não era de sua responsabilidade. Apesar da péssima experiência, darei outra oportunidade considerando outras experiências anteriores...

Há anos frequento e amo a comida de lá. Sempre ao passar por Petrópolis paramos por lá! Sinto dizer que nas últimas vezes foi decepção! O filé mignon com fritas e arroz a piamontese sempre foi o melhor prato pra mim! Contudo comparado a outros restaurantes que servem o mesmo prato vem muito pouco as guarnições, mas o que definiu eu não voltar nunca mais foi o mal comportamento de dois garçons que atendem muito mal! Chegaram com a comida e jogaram ela na mesa sem nem a cortesia de servir ou colocar com delicadeza. Depois sem nada pra fazer quis já retirar o molho da mesa. Foi irritante ter que pedir a ele pra deixar na mesa! E o pior que no final do serviço vieram correndo com uma segunda maquininha para as 10%!!!! Ri internamente juro! Quanta arrogância! Recusei-me educadamente e ele não disse mais nada! Como se eu tivesse devendo pra ele😨 saiu e cochichou com o outro. Essa foi minha última experiência nessa casa! Daria essa taxa sem problemas se o serviço tivesse sido bom! O desconforto desse almoço...