Madero & Jeronimo Burger Ponta Grossa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Ao chegar fui recebido e recebi explicações sobre o toten onde faz o pedido, você não tem um garçom ou atendente pra retirar seu pedido. Em seguida saiu o lanche, eu ia tirar foto e minha primeira decepção foi a aparência do lanche, parecia que alguém jogou os ingredientes dentro e fechou com dois pães menores que o hambúrguer. A segunda decepção começou quando vi em duas situações diferentes funcionários se xingando, ao que pude entender na hierarquia quem era o "chefe" fazendo cobranças dos seus subordinados sem se preocupar se havia cliente. Outra coisa foi a altura que essa pessoa falava com os outros, foi bem desagradável que na hora que sai esqueci a bandeja na mesa ao invés de colocar no local indicado. Eu esperava uma integração maior de uma rede pra esse tipo de coisa não ser vista e o padrão de qualidade me pareceu bem abaixo do normal. Os preços não mudam muito do que se vê na concorrência, acho que até pode se encontrar bons lanches com preços menores e sem chefes gritando com seus colegas. Ao sair outra cena desagradável uma atendente pedindo pra outro onde ele estava e que tinha gente o procurando já fazia bastante tempo. O ambiente é bonito, bem localizado e apenas isso, o extraordinário que seria a praticidade sem perder qualidade e o atendimento já...

O lanche é bom, realmente a diferença de tamanhos entre P M G e GG, deixa a opção pra quem come bem ou está com muita fome. O lanche ficou pronto em uns 10min, achei até que rápido, e foi entregue bem morno, veio com bastante molho o que deixou o lanche bem molhadinho e suculento. A porção de batatas foi interessante, veio morna, bem enxuta, e sem sal (vem sachê pra salgar a gosto), achei ela um pouco grossa a princípio, mais o formato incomum dela deixa ela bem crocante por fora e macia por dentro. Então pq 4 estrelas?, Infelizmente não fornecem serviço de garçom, apesar de uma grande quantidade de mesas, pedir o lanche no totem e ir buscar blz, levar a bandeja até a área correta blz, mais ter que separar o lixo e se organizar tudo sozinho, ainda mais que, não vem ninguém limpar as mesas, então elas ficam um pouco sujas até grudentas. Tivemos que improvisar e usar os guardanapos com álcool em gel pra dar uma limpada, só por esse motivo, o valor pago no lanche se torna caro, pois realmente é um valor acima do mercado. Recomendo mais comprar pra comer em casa, ou até no carro. Mais ja não garante a suculência citada acima. Tem um amplo espaço para estacionar, o ambiente possui uma luz bem baixa. Musica ambiente...

Sou de Curitiba, mas... às vezes venho para Ponta Grossa e como no Jerônimo da Bonifácio. Hoje (01/03) é a 2ª vez que meu lanche vem com pão frio! Não só o meu, mas o do meu esposo tb! O lanche fica horrível. Favor melhorar!

Obs: fiz esta reclamação direto no whatsapp mencionado aqui, pelo próprio Madero e a resposta foi, basicamente "não temos nada a ver com essa unidade". Resumindo: "desculpe, entre em contato com número "x". No número "x": "não temos ação sobre essa undade". Se não resolvem, pq respondem aqui no Google para entrar em contato em outro número que também não servirá de nada?

Eis a resposta dada no whatsapp:

"Olá, bom dia.

Em atenção ao seu contato, sentimos muito pelo desconforto que sentiram.

Porém a unidade de Ponta Grossa é uma das poucas unidades franqueadas a qual não temos ação sobre, nesses casos orientamos que procure a gerência da unidade e informe o ocorrido ou caso preferir pode entrar em contato no número 4233238333."

Edit. 03/03/2025: A resposta é a mesma!!!! Não adianta tentar por este whatsapp!! Vcs não...