Padaria e Confeitaria Mercopan — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Gostava dessa padaria. Até que precisei fazer pedido online, eles não atendem o telefone, a moça que faz os pedidos é mal educada, e segundo a proprietária Alessandra ela é ótima funcionária. Todos meus pedidos on-line vieram errado. Fiz inúmeras ligações e eles não atendem, de tanto incomodar uma única vez ela se prontificou em resolver e mesmo assim foi bem complicado. Só acho que quem frequenta deve avaliar melhor não só a qualidade do produto mas também o atendimento. E para a proprietária que acha que a funcionária é cativante realmente falta treinamento e boa vontade com os clientes. Quando solicitei pela primeira vez gerente ou proprietário a moça informou que ninguém frequentava assiduamente a padaria e quem resolveria seria ela, grosseira mal educada, não presta atenção nos pedidos e não sabe cativar o cliente. Sou TEA 2 imaginem como é difícil pra mim. Dica para autistas ou pais de autistas esse não é o local preparado para nos acolher. Não vá. Em anexo algumas fotos dos erros. Dizem que a padaria é muito corrida por este motivo não atendem o telefone, quando dá um problema pior ainda nem pelo WhatsApp te respondem. Lamentável o atendimento entrou...

Nada do que pedimos parecia ter sido feito no dia. O sanduíche que eu pedi não tinha, o que me leva a crer que as coisas estão todas prontas e eles só requentam. Demorou bastante pra chegar o primeiro pedido e a medialuna veio fria e esfarelenta apenas com recheio de três queijos quente, enquanto o paninho veio mole. Depois ainda pedimos miniquiche e empananda, também demorou. Tudo parece ser requentado no microondas, o que diminui muito a experiência, perde as texturas e vem tudo mole. Senti dificuldade de pedir os doces porque eles não ficam com os nomes e a gente pede no caixa então tive que explicar o que eu queria, não teria uma maneira mais simples de fazer o pedido? Teve demora no atendimento no caixa, enquanto funcionárias conversavam, um outro veio me atender depois de alguns vários minutos. As mesas ficam extremamente perto uma das outras, tem que torcer pra que ninguém sente perto. O valor é condizente com a região, mas acho que fica além da qualidade que entregam. Fica de sugestão pra repensarem...

Acho muito bons os produtos da mercopan e o fato de ter raízes uruguaias, porém sentar para comer lá é uma experiência muito desgradável. A última vez foi nesse fim de semana. O pedido agora é feito no balcão, para funcionários que parecem que nem sabem o que tem no cardápio. Fui informado que as medialunas demorariam 25min pois estavam ainda no forno. Eis que pedi 2 coisas prontas que estavam expostas (era só servir). Esperei na mesa mais de 20min e nada. Voltei e reclamei, onde fui informado que estavam fazendo pedidos anteriores, entre eles medialunas para outros clientes. Além disso, na hora de pedir, tentei solicitar um omelete pois vi um saindo na hora, onde a atendente informou que não iria conseguir fazer mais, era só aquele. Passa a impressão de que a padaria foi abandonada pelos donos (nunca vi ninguem com comando lá) e deixado a ver navios para funcionários sem experiência e/ou sem vontade nenhuma de...