Vento Negro Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela pizzaria no dia 23 de maio, data em que escolhemos o estabelecimento para celebrar o aniversário do meu filho, com a presença de aproximadamente 30 pessoas.

Mesmo com o local quase vazio, o atendimento foi extremamente desorganizado e insatisfatório. As pizzas demoravam muito para chegar às mesas e, quando finalmente vinham, chegavam frias e em quantidade insuficiente, não atendendo nem metade dos convidados. Além disso, os garçons não seguiam a ordem das mesas: interrompiam o atendimento de uma mesa e levavam os pratos para outra, causando ainda mais confusão.

Também foram servidos risoto e massas frios, o que evidencia a falta de cuidado com a qualidade dos pratos. O refrigerante estava quente, e o serviço de bebida não era feito de forma contínua, como se tivessem esquecido que fazíamos parte da casa. Era necessário chamar constantemente a atenção dos funcionários para sermos servidos.

Um ponto que merece destaque negativo é a qualidade das pizzas: aproximadamente 90% delas vinham com excesso de cebola, independentemente do sabor solicitado, e com uma massa extremamente seca, lembrando pizza congelada de supermercado. Isso causou grande decepção, especialmente considerando que se tratava de uma comemoração especial.

Diante de tantos transtornos, pedi para falar com a gerência e fui atendida por uma funcionária educada e prestativa, que foi até a cozinha tentar resolver a situação. No entanto, nada mudou. Do nosso lugar, era possível vê-la conversando com uma senhora que, aparentemente, era a responsável pela cozinha. Essa senhora nos olhava com um semblante de raiva, como se estivéssemos incomodando ao reclamar da má prestação de serviço, o que considero uma atitude completamente inadequada e desrespeitosa.

Cabe ainda ressaltar que a reserva foi feita com antecedência, e mesmo assim, o estabelecimento claramente não estava preparado para nos atender – e vale lembrar: não se tratava de um grupo numeroso em um restaurante lotado, o que torna a situação ainda mais inaceitável.

Diante de tudo isso, jamais retornarei a esse estabelecimento, e não o recomendarei a ninguém. Escolhemos o local para comemorar um momento especial em família, e infelizmente saímos frustrados, decepcionados e com a sensação de total descaso.

Espero que essa reclamação sirva como alerta para que outros clientes não passem por essa mesma experiência. Atendimento cordial, agilidade e qualidade nos produtos são o mínimo que se espera em qualquer...

Estive na Pizzaria Vento Negro para uma formatura, e foi minha primeira vez neste local. Ao chegar, fica uma boa impressão, um restaurante que tem uma decoração parecida com a de um castelo, reforçado pelo fato de ficar no segundo andar, apostar em iluminação tênue e acessar com uma escadaria gigante. A proposta é servir o rodízio de pizzas e carnes, cobrando um valor fixo por pessoa, sem a opção à la carte. Porém, apesar da tentativa da equipe de fazer um bom atendimento, a experiência gastronômica não foi muito boa. As pizzas vinham de forma muito demorada, e sem uma constância. Em certos momentos, chegamos a ficar uns 10min aguardando um garçom, e inclusive notei que as pessoas de outras mesas já estavam impacientes e olhando para a porta da cozinha. Talvez a situação foi agravada pelo fato da casa estar muito cheia, e porque as pessoas começaram o rodízio em momentos diferentes. Mesmo assim, vi o tempo todo a gerente atuando para tentar resolver. A pizza em si é feita com massa fina, mas notei que havia muito pouco queijo. A que mais surpreendeu foi a de sorvete, onde as casquinhas vêm de cabeça para baixo. Acompanham o rodízio algumas carnes, algumas massas e sobremesas clássicas como sagú e torta de bolacha. No geral não foi uma experiência tão boa pelo valor cobrado, e eu realmente não iria novamente. Mas pelo que entendi é uma pizzaria popular em Viamão, e talvez em outro dia de menor movimento o atendimento seja melhor. A pizzaria tem estacionamento em frente, na rua, e o valor atual por pessoa é 79,90. Como diferenciais há um espaço kids com monitor e também uma area externa utilizada por fumantes.

Meu sistema de avaliações: 5 - Superou as expectativas. 4 - Entregou o que prometeu. 3 - Escorregou em algo. 2 - Apenas deu pro gasto. 1 - Não...

Experiência péssima, as pizzas só vinham quase as mesmas (uns 4 sabores) , pedimos de outros sabores até ai tranquilo iriam trazer , a pizza de camarão e a pizza de cebolinha na manteiga, chegando a vez de vir a pizza a de camarão passou reto na mesa e foi para todas as mesas menos pra minha, mas beleza chegando onde a pizza tinha sido pedida chegou 2 pedacos pra 6 pessoas , pegamos na hora de comer camarão estragado! A de cebolinha na manteiga quando chegou queimada, sem contar o refri que pedimos e a senhora q serve o refri sumiu com as jarras e depois de 15 minutos tivemos que pedir novamente pq ela tinha esquecido, gente experiência horrível espero que ninguem passe por isso, estou gravida de 8 meses quase 9 e se eu passo mal com esse camarão? Que cheguei a comer 2 pedaços .. reclamei no local sim , por q hoje em dia não é feio cobrar caro por um serviço, feio é deixar a desejar, ja tinha ido diversas vezes mais dessa vez foi o basta . Unico elogio que tenho é do cara que serve os grelhados. (Os grelhados estavam ótimos)somente os grelhados. E outra coisa a lasanha estava gelada . Equipe vento negro por favor aumentem o preço e continuem com a qualidade de antes , pois assim iram perder...