Zenaide Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Apesar de não ser um pagamento “facultativo”, os consumidores têm o direito à informação prévia (art.6º, III CDC). O Código de Defesa do Consumidor reforça o direito básico à informação, os dias e horários de apresentações artísticas. Além disso, o valor cobrado pelo "couvert artístico" também precisa estar claro. Como? Em local visível, como na entrada do estabelecimento, por exemplo. Para configurar couvert artístico e justificar a cobrança, é preciso que se tenha algumas obrigações:

Contrato com o artista de no mínimo quatro horas; A apresentação deve ocorrer de forma direta, sem interrupções. Ou intercalada por uma hora, no mínimo.

A taxa de serviço, geralmente cobrada pelos restaurantes no valor de 10% do total consumido, corresponde à gorjeta dos funcionários (garçons). O consumidor não é obrigado a pagá-la, pois a remuneração dos funcionários do restaurante é de responsabilidade do proprietário.

Deveria ter bem visível que tem couver artístico, e para de cobrar 10% de taxa de serviço, começar a cumprir a lei

Se o cliente considerar que não recebeu um bom atendimento, ele pode se recusar a pagar. Caso o estabelecimento insista, a orientação do Procon é que se pague o valor, mas peça a nota fiscal. Com isso, o consumidor pode acionar a casa nos órgãos de defesa do consumidor e pedir a quantia extra de volta, com...

Bar muito bem decorado, música boa e drinks bem feitos. Contudo nunca fomos tão constrangidos em relação à taxa dos 10% legalmente opcionais. Caso: Após uma pessoa da mesa pagar sua parte já descontando os 10% que julgara não ser necessário, fomos intimidados pelo garçom a ir até o balcão concluir o pagamento da conta. O bar não quis terminar o pagamento na mesa (direto na máquina de cartão). No balcão foi necessário chamar o(a) gerente para retirar os 10% . Durante todo o processo fomos questionamos e nos sentimos extremante constrangidos por não pagar a taxa de serviços que é comumente aceita (ou não ) pelos consumidores. Detalhe: durante esse processo fomos escoltados por garçom que ficou nervoso e questionando tempo. Enfim, não recomendo o bar pelo despreparo da equipe ao lidar com situações adversas e...

O Zenaide perdeu os valores, na data de 24/05, garçons pareciam apostar corrida dentro do bar, esbarrando nos clientes, trombando entre si e quebrando garrafas e taças no meio do salão, pedimos diversas vezes para que parassem de correr ao lado da mesa, continuaram apostando corrida e esbarrando na mesa, solicitei que o gerente Wendel ou Wesley não me recordo viesse até a mesa, não deu a mínima atenção, levante e fui até ele reclamar, o mesmo disse que lá era assim mesmo, indo embora um garçom trombou na minha esposa e outro funcionário disse que é normal lá, ou seja, pouco estão se importando com os clientes, o que se nota pela quantidade de lugares disponíveis em uma sexta feira a noite , que já pouco tempo atrás havia filas para tentar...