Matos Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Volta Redonda-Barra Mansa

Fomos comemorar o aniversário da minha cunhada . Chegando lá disseram que não tinham mais mesas , que era apenas reserva , depois que informamos que iriam vir mais gente rapidinho apareceu mesa . Pedi piamontese com carne assada ao molho madeira , a carne veio morna pedi pra esquentar , acho que não gostaram pegaram um pedaço da carne , vieram 3 pedaços voltou 2 , mas não questionei ,(erro que não cometo nunca mais ) com isso o arroz esfriou , mas coloquei o caldo da carne em cima e ok , acabei comendo comida morna , na hora de efetuar o pagamento, não quiz pagar os 10 % e o caixa questionou pq não iria pagar , alegando que o pagamento dos garçons são através dos 10 % , sendo que se isso for verdade , que creio que não seja , os garçons podem processar o estabelecimento, mais isso não vem ao caso e falta de treinamento do atendente, querendo induzir o cliente pagar algo que não é obrigado. E se o atendimento fosse ok , poderia pagar sim , mas não gostei e não quiz pagar ok , é só tirar agr vim com Papinho emocional em pleno 2025 achei um absurdo. Mas enfim , um lugar que é referência na cidade . Né atoa que fomos comemorar aniversário e tinha bastante aniversariantes , creio que deve rever apenas ao caixa e o pessoal da cozinha , pq não sei pra que tirar o pedaço de carne , mas como disse não questionei, não tem como reclamar . Mas a comida era pra vir quente né , mas enfim , Espero que em uma próxima oportunidade possa mudar a minha visão...

Não sou da cidade e por quatro vezes em semanas alternadas estive lá para almoçar com familiares por não conhecer outros lugares. Amplo, porém, escuro e com aparência que varia de pouca limpeza a sujo em alguns cantos. Atendimento que varia de ruim a pouco amistoso. Garçons pouco preparados, alguns literalmente antipáticos e deselegantes, com piadas e comentários inapropriados para a função que exercem. Demoram a atender e quando chegam são apressados em tomar os pedidos e chegam a anotar errado na comanda. O atendente mais simpático é o churrasqueiro, e olhe lá. Variedade de comida limitada. Não vale o preço cobrado pela comida, que diga-se, não é honesta. Uma fatia de torta, bem mais ou menos em qualidade, custa R$ 9,00 e o tamanho da fatia varia de acordo com o humor da pessoa que corta. Numa dessas vezes, encontrei um grande fio de cabelo entranhado na comida e ao reclamar, ainda fizeram cara feia para mim. Pelo que vi, só tem nome e pompa. Passa longe de ser um bom restaurante. Eu e minha família não...

Já havia frequentado há alguns anos e recentemente tive a oportunidade de ir novamente. O atendimento online tanto para reserva quanto para sanar dúvidas foi muito atencioso e me ajudou a escolher esse restaurante para uma comemoração em especial naquele dia. Como sou vegana já havia perguntado se seria possível realizar a retirada de alguns ingredientes da pizza no caso do rodízio e não houve nenhuma objeção. Muito pelo contrário, fomos todos muito bem recepcionados, direcionados à mesa reservada e conversei com os garçons que me deram não apenas uma opção para tornar as pizzas veganas, mas cinco delas, fora a doce. Nunca havia aproveitado tanto e numa experiência tão agradável quanto essa, num ambiente aconchegante e familiar, depois de me tornar vegana, um restaurante que se preocupasse com um bom atendimento e com a satisfação do cliente seja qual for sua necessidade alimentar ou seu estilo de vida. Só tenho elogios à equipe e com certeza...