Casa de Biscoitos Mineiros Asa Norte — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Faço minha avaliação especialmente sobre o serviço, já foi melhor, estão crescendo muito e a qualidade no atendimento e o valor dado ao cliente tem diminuído. Hoje fui até a loja e comprei, dentre outras coisas, coxinhas com catupiry; o ponto é que perguntei pra atendente se o valor seria o mesmo pedindo no quilo e no cento e fui informado que seria, pedi meio quilo, mas quando estava no caixa perguntei novamente e a atendente disse que no cento ou meio cento seria mais barato (Já é ruim, pois informações desencontradas nos conduzem a erros na compra), daí chamei a gerente, mas não senti a mínima vontade dela em querer resolver, o sentimento que tive foi de que eu estava incomodando, ela já começou dizendo que não vendia meio cento (informação contrária ao que atendente do caixa tinha falado e contrária ao que conheço da loja; sou cliente há muitos anos) aí pedi o cento e ela falou que não tinha (detalhe que eu fiquei 10 min esperando fritar pra comprar no quilo, então talvez tivesse); mesmo sendo cliente há muitos anos e já tendo comprado diversas vezes, inclusive centenas de salgados para aniversário etc, eu quis confirmar como funcionavam os preços, não é porque os produtos são caros que eu, como cliente, não dou valor no meu dinheiro e não queira fazer a melhor compra. Enfim, pode ser detalhes para alguns e pra outros não! Fica o registro porque se eu fosse o dono iria querer cuidar de pequenos detalhes que podem impactar a longo prazo!

Acredito que, o principal, foi o sentimento de que, independente de terem me passado duas vezes informações truncadas, a gerente, principalmente, não demonstrou a mínima vontade em desfazer o mal...

Na última sexta-feira, dia 02/05/2025, comprei oito coxinhas para minha filha na Casa de Biscoitos Mineiros da 210 Norte. Para nossa surpresa, encontramos um osso de 4cm no meio da coxinha, que é vendida para centenas de festas, comemorações e também para o público em geral.

Entrei em contato pelo telefone informado no site da empresa, referente à unidade da 210 Norte, para sugerir o reforço na fiscalização da cozinha, visto que um osso fino de 4cm poderia facilmente ter causado algo mais grave a uma criança menor ou desatenta. A atendente afirmou que a gerente da unidade entraria em contato comigo imediatamente, o que jamais ocorreu.

Não é a primeira vez que encontramos algo estranho nos alimentos dessa unidade. Há dois anos, encontramos uma pequena barata em um bolo de banana com passas e castanhas.

O fato é que sempre utilizamos de toda a educação possível: ligamos, fazemos sugestões, tudo com o objetivo de continuar sendo clientes de uma empresa que, infelizmente, não responde aos consumidores.

Desta vez, tive a curiosidade de verificar o site Reclame Aqui e constatei que há várias reclamações de clientes não respondidas. Será que uma empresa que cresceu tanto, atualmente com dez unidades no DF, não se preocupa mais com seus clientes? Será que o único objetivo agora é crescer e vender?

A empresa sempre me pareceu um ambiente familiar e agradável. No entanto, à medida que a qualidade dos produtos e, principalmente, do atendimento vem caindo, percebo que talvez não mereça mais o crédito e a confiança da...

Tradicional confeitaria em Brasília, com diversas unidades, sempre bem decoradas e limpas. Cardápio diversificado de salgados, bolos, pães e sobremesas. Trabalha com atendimento na loja e encomendas. Nos últimos anos , o atendimento presencial melhorou um pouco pra quem vai lanchar na loja. Pra atendimento no balção é lutaxe sorte, depende do dia e unidade, asa sul é a pior. Os produtos são de boa qualidade mas o preço bem acima da média. Particularmente não gosto de alguns produtos, como o brigadeiro, cachorro quente assado mas gosto de vários outros produtos. O atendimento por whatsapp pra encomendas, precisa ser mais agilizado. Nesse ano especialmente tem sido difícil continuar sendo cliente, em março 1 encomenda veio com item faltando, já passei raiva 2x pra lanchar em loja. No park shopping por exemplo às 19h fiz o pedido de mini salgados e depois de aguardar 20 minutos a atendente veio informar que não tinha e não ia sair mais, sendo que a loja do shopping fica aberta até às 22h, sinceramente não faz sentido algum. O atendimento de balção da asa sul é péssimo. Vou repensar muito pra voltar, no park shopping mesmo agora que tem 3 novas confeitarias não perco mais tempo por lá. Vou a livraria, mas lancho em outro lugar. Pra expandir, tem que investir em treinamento e logística para ter excelência, não adianta só oja bem decorada. Em outras ocasiões, qdo busquei o gerente de loja. é comum não darem importância ou razão ao cliente piorando a imagem da empresa....