Confeitaria Delícias Araxá — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Nunca tínhamos ido lá. Não moramos na região onde está localizada. Visualmente o local é agradável, porém de cara já não conseguimos encontrar nenhum cardápio, o que eu acho indispensável pra um comércio ainda mais se tratando do ramo alimentício. Não vimos preços em nada. E não fazíamos idéia do que pedir, já que não existe um cardápio no local para clientes manusearem, ou sequer um fixado na parede, com opções e valores. Até aí, ok. Ao olhar os balcões tanto de produtos salgados quanto doces, nos deparamos com uma mosca voando e pousando em vários doces, dentro do balcão, o que não foi nem visto pelos atendentes. Ficamos com nojo, já que se tratando de um local que vende alimentos, deveriam ter mais atenção no momento de abrir e fechar as portas dos balcões pra evitar esse tipo de situação. Desistimos dos doces. Perguntamos por sucos e nos foi indicada a opção de suco de laranja, ou polpa. Como não queríamos tomar refrigerante, topamos pelos sucos, e pra nossa surpresa eram engarrafados. (O que só descobrimos depois que a atendente trouxe.) Pedimos 3, e a atendente só trouxe 2. Pedimos também um capuccino. Escolhemos os salgados que tinham na vitrine no momento. (Que por sinal, pareciam a "sobra de mais cedo"). Pedimos e levamos pra mesa. O capuccino estava morno, beirando frio (e por ser daqueles de máquina, achamos bem estranho, já que geralmente eles vêm bastante quentes). Tivemos que voltar ao balcão pra retirar o terceiro suco, pois a atendente anotou errado e não trouxe. Tirando aquele amargo da laranja espremida em máquina, os sucos estavam bons. Em resumo, consideramos a experiência muito ruim pra uma primeira impressão. Não temos intenção de voltar. E não gostaríamos que mais ninguém tivesse essa mesma impressão e tratamento que tivemos. E pelo que observamos no local, eles entregam mais encomendas do que servem lanches do local, talvez esse seja um dos motivos da...

Da tradição ao declínio? Uma confeitaria que fez parte da minha infância, com suas empadinhas e pastéis que davam briga nas festas de aniversário e confraternizações. As matriarcas sempre solicitas e bem educadas, foram sucedidas por funcionaras com má vontade e descaso com os clientes. A empadinhas, cada vez menores, ainda trazem um pouco do segredo do sabor da infância. Os pastéis já não são os mesmos, nem no sabor, nem na qualidade (sim, há como mudar e o sabor, mas ter qualidade). O atendimento cada vez pior, faz questionar a vontade de procurar os itens, cada vez mais escassos da vitrine. Hoje estive na loja, a atendente do caixa em seu ponto estratégico inalterado, independente da catástrofe que aconteça na loja. Uma balconista ao telefone, fazendo o serviço que aparentemente a atendente do caixa poderia fazer. Outra balconista atendendo com uma má vontade estampada na face, na voz, nos atos e energia. Os clientes que lhe pediam itens, apenas continuavam a pedir por vergonha aparentemente, ou por desejo de comer o lhe tinham pedido. Pois pareciam que estavam ali incomodando aquela funcionária. Não quis incomoda-la. Me retirei. Não sei se me arriscarei a voltar para saber se ela estará disponível para me atender, pois não foi a primeira vez que presenciei isso. Eu já fui a cliente envergonhada ou desejosa do item da vitrine, que incomodou aquela mesma funcionária. Talvez ela seja a proprietária. Ou talvez o proprietário não esteja preocupado com a repercussão desse comportamento em sua tradição. Afinal, são 25 anos...

Eu sou cliente há 10 anos, há tempos tenho tido experiências ruins aí, mas sempre decido dar mais uma chance. Hoje passei por uma situação ridícula e foi a gota d'água. Pedi meio centro de risole de milho, geralmente demora uns 10 minutos pra fritar, até aí tudo bem, pois não havia expressado pressa alguma mesmo se demorasse mais. Ficou pronto e os salgados estavam praticamente todos congelados ainda! Fui até a caixa SARA e avisei o ocorrido, que com desdém pediu pra que "esquentassem" lá dentro (os salgados que acabaram de fritar), questionei se seria no micro-ondas, pois todos sabem que isso perde a crocancia de um salgado que acabou que fritar. Ela me informou que sim, que como o óleo é quente e o salgado congelado, fica assim mesmo, "frito" mas CONGELADO PARA O CLIENTE. Imagine a vergonha de chegar em um lugar com o salgado praticamente congelado e falar que é padrão do Delícias de Araxá. Além de péssimos funcionários atendentendo, são péssimos funcionários que não sabem trabalhar com fritura! Que vergonha, en!!! Pois todos clientes que levei aí, farei questão de avisar sobre a péssima conduta e que não existe mais qualidade, só dinheiro...