Du Pará - Açaí & Delícias - Delivery e Mercearia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Hoje 01/04 fui ao Du Pará tomar um tacacá às 17h. Ao chegar o tacacá, provei o tucupi e estava azedo. O jambu estava super murcho e sem gosto. A boca nem tremia, pois essa é a sensação que o jambu tem que deixar na boca. Também comi 2 camarões do tacacá e como ficou inviável tomar um tacacá azedo, então eu chamei o atendente, devolvi o tacacá e falei que estava azedo. O atendente foi super educado e inclusive pediu desculpas pelo tucupi não estar bom. Com isso, eu pedi uma coxinha de camarão com cheddar e estava boa. Ao terminar de comer me dirigi ao caixa para pagar a coxinha e o dono, que eu não sei o nome, me tratou super mal e me expôs perto de um rapaz que também estava no balcão. Ele disse que no dia de hoje ele tinha vendido mais de 15 tacacás e que ninguém tinha reclamado do sabor, só eu. E falou que eu ainda tinha comido 2 camarões e que ele ficou no prejuízo. Eu disse a ele que até tentei comer o tacacá, por isso eu comi 2 camarões e um pouco do jambu. Como saber se a comida está boa? É provando e comendo. Não é? Pois ele falou que eu o deixei no prejuízo e foi super mal educado e grosso. Eu disse a ele que não era a primeira vez que eu ia ao estabelecimento e que eu já era cliente. Inclusive não foi a primeira vez que provei do tacacá deles e da vez anterior estava ótimo. Eu perguntei ao dono quanto custava os 2 camarões que eu havia comido, já que eu estava sendo humilhada por conta de um tacacá péssimo. Ele não quis cobrar pelos dois camarões e eu disse a ele que não voltaria mais ali. Daí ele disse que era pra eu não voltar mesmo. Então pessoal... Concluindo. Não recomendo o Du Pará pra ninguém. Os atendentes são ótimos, mas o dono é super grosso e mal educado. Antes de sair eu ainda disse que ele precisava cativar mais os clientes dele. Mas claro que ele não fará isso, pois já está estabelecido em Brasília. Só dei 1 estrela pelo desserviço pq não tem como dar zero estrelas.

Como o Google não é como o Reclame Aqui, então editei minha reclamação. Vc está dizendo inverdades sobre mim quando diz que não é a primeira vez que falo mal da comida. Eu sou paraense e sei quando uma comida típica do Pará está com o sabor tradicional ou não. Vc pode procurar aqui que não vai encontrar nenhuma reclamação minha. E eu, em nenhum momento difamei ninguém como vc está tentando fazer comigo quando diz que comi boa parte do tacacá. Eu deixei todo o tacacá e não comi boa parte como vc está falando. Se vc não leu o meu relato, eu pedi que o dono cobrasse pelos 2 camarões que comi. Eu disse que não voltaria mais ao estabelecimento e o dono ou gerente ou sei lá o quê, falou sim que não era pra eu voltar mais. Isso está nas câmeras. Vcs fazem chacota da cara dos clientes aqui nos comentários ao invés de reconhecerem os erros de vcs. Enfim... bem se vê que vcs não cultivam os bons clientes que têm. Pelo contrário, não fazem questão de fidelizar a clientela. É uma pena, pois não indicarei e não irei mais ao Du Pará.

Vcs apagaram a postagem que fizeram me difamando, então, pq não fazem uma postagem ao menos se desculpando? Infelizmente é isso que temos que esperar de um estabelecimento que não tem o cliente...

[RESPOSTA DESTINADA AO FELIPE MACHADO]

Sr Felipe, O açaí levado por por você não estava estragado e nem vencido, inclusive lhe foi mostrado as outras barras que eu tinha no freezer do lote que você levou, todas com data de fabricação e de validade. E também foi lhe oferecido uma prova que eu tinha acabado de bater pra um cliente do mesmo açaí que você levou e você não quis provar. Reitero o que eu ja disse pra você pessoalmente, o açaí tem que ser batido ainda congelado, como fazemos aqui no restaurante. Não podemos nos responsabilizar pelos procedimentos feitos com o açaí depois que ele sai da nossa loja. Reitero também que as nossas barras de açaí não são mal armazenadas, até porque, se fossem, eu não estaria vendendo açaí pelo tempo que estou. Em relação a carteirada (ameaça, registrada em nossas câmeras) que você deu , mostrando sua carteira de funcionário do GDF , dizendo que iria chamar a fiscalização, segue aqui o laudo da fiscalização realizada após a sua vinda, demonstrando a seriedade do nosso trabalho pois avaliaram todas as condições do restaurante e deram como aprovado. Mas fique tranquilo, pois só ratifica que estamos sempre entregando produtos de qualidade a nossos clientes e com armazenamento sempre dentro das normas. De qualquer forma agradeço...

Sempre comi no local, principalmente quando tinha a segunda loja. Ontem pedi, pela primeira vez pelo Rappi o total de 4 açaís e mais uma unha de caranguejo. Foi mais de 80 reais, pois fi questão de comprar os açaís in natura. Pior experiência que poderia ter. Pedi pelo site todos adoçados com xarope de guaraná, mas entregaram adoçados com adoçante. Péssimo o gosto. Resolvi ligar e ainda teimaram que tinha sido com xarope. Ainda fui no local para tentar falar com o Adi, mas disseram que estaria em viagem. Fiz que provassem o açaí e resolveram dizer que o gosto ruim era por que estava com muito xarope. E mandaram eu pedir com pouco xarope na próxima.

Ridículo tudo isso. Primeiro que o gosto do açaí com xarope é totalmente diferente do adoçado com adoçante. E estava na cara que tinham errado mas não queriam aceitar. Tinha o amargor típico do adoçante.

Segundo que pedi pelo site, e não tem como pedir “com pouco xarope”, até mesmo porque um bom atendimento não entregaria um açaí carregado de xarope.

Eu simplesmente disse que nunca mais voltaria no local e jamais pediria novamente pelo site. Os 80 reais foi pouco perto de tudo que já consumo e consumiria a mais. E espero profundamente que os funcionários sejam responsabilizados pelo péssimo...