Jotaká cozinha + bar - Taguatinga — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Sempre fomos clientes frequentes do restaurante Jotaka, onde geralmente pedimos a promoção de almoço (R$ 29,90). Meu marido tem seletividade alimentar, então sempre pedimos algumas modificações no prato, como remover certos itens, e o restaurante sempre atendeu sem problemas, ajustando o prato de maneira simples, mas vantajosa tanto para eles quanto para nós.

No entanto, no dia 30/01/2025, tivemos uma experiência completamente frustrante. A garçonete nos atendeu de maneira despreparada, informando que “não era mais permitido modificar nada” no prato, sem nos dar qualquer alternativa ou tentar buscar uma solução. Mesmo explicando nossa situação e lembrando que já tínhamos feito pedidos semelhantes em outras ocasiões, ela não ofereceu nenhum tipo de flexibilidade.

Ao informarmos que, diante disso, iríamos embora e procurar outro lugar, a resposta dela foi simplesmente "tá bom". Com isso, o restaurante perdeu uma oportunidade de faturamento de cerca de R$ 150,00, por uma atitude rígida e sem empatia.

Infelizmente, o atendimento deixou muito a desejar, e, devido ao descaso demonstrado, não voltaremos mais. É uma pena, pois o Jotaka já foi um restaurante muito bem recomendado por nós, mas, após essa experiência, sentimos que não fomos valorizados...

Frequentei o antigo potiguar várias vezes e nunca me descepcionou então fui ver como estava depois da mudança de gestão com uma expectativa alta devida as experiências anteriores. Porém saí muito descepcionado e triste com o ocorrido no dia, por algum motivo o meu pedido levou quase uma hora para chegar á mesa mesmo tendo no máximo 3 mesas ocupadas no estabelecimento, porém seria compreensível se o pedido não tivesse vindo frio e chegou apenas quando as bebidas já tinham esquentado, por algum outro motivo alguém da cozinha teve de trazer o meu pedido e ao tentar fazer mais algum pedido não tinha ninguém para atender ou fechar a conta da mesa, mesmo sem ter tido o atendimento na mesa foi adicionado a conta o serviço de mesa. Infelizmente a experiência foi péssima não sei quais mudanças vieram junto com a nova gestão porém infelizmente não voltarei mais ao estabelecimento por conta da sequência de fatos...

Frustrante... ...Estive na unidade da qnd 39 e foi uma experiência muito ruim. Fui almoçar ontem ( domingo 05/01) no potiguar e chegamos por volta de 13h, esposa, filhos e sogra e fizemos o nosso pedido com uma garçonete que não se apresentou pelo nome e nem nos informou o tempo dos pratos, até ai tudo bem. Aos domngos existe um bifê exposto e não optamos por comer do mesmo. Quado chegou a dar 14:20h ou seja 1h e 20min de ter feito o pedido e nao ter chegado, e ninguem ter se quer dado uma satisfarção, pedi a uma outra garçonete que verificasse se ja estava saindo e ela nem voltou pra avisar alguma coisa . em seguida solicitei a presença do gerente que não fez questão alguma de ir a mesa pra saber o que estava acontecendo. enfim. pedi que cancelassem nosso pedido e acabei comendo do bifê, E uma pena, eles tem uns pratos executivos tão bons, mais infelizmento não sei...