Xique Xique Águas Claras: Carne de Sol, Happy Hour, Eventos, Delivery DF — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Já pedimos várias vezes pratos executivos via ifood e a comida vinha bem feita e bem organizada nas embalagens. Porém os últimos pedidos foram decepcionantes. A comida veio toda bagunçada conforme pode-se ver nas fotos. No penúltimo pedido, 26/1/2025, a comida veio tão bagunçada que um dos pratos era estrogonofe de frango e o molho do estrogonofe vazou pela embalagem de isopor que quase ficou só o frango. Percebi que isto ocorreu pois o pacote onde vem as vasilhas de isopor com a comida foi entregue no sentido do pacote, ou seja, na vertical. Devido o formato errado do pacote, ele deveria ter sido transportado na horizontal. Fiz a reclamação no ifood pedindo reembolso e a loja não aceitou colocando a culpa no entregador. No dia 30/01/2025 fiz o pedido colocando na observação de cada prato para orientarem o entregador na forma de transporte. Não adiantou nada. O entregador me entregou o pacote do mesmo jeito, na vertical, e a comida veio toda bagunçada de novo. Fiz a reclamação via ifood mas a loja mais uma vez se recusou do reembolso. A solução deste problema da comida chegar revirada é muito simples: OU orientam o entregador a transportar e entregar o pacote na HORIZONTAL visto o formato do pacote não ser de acordo com as vasilhas de isopor OU corrigir o formato do pacote. A questão do reembolso é o mínimo que a loja pode proceder como respeito ao cliente. Mas na verdade o meu interesse é na comida sendo entregue sem estar toda revirada e vazando. A comida é boa, vale o custo benefício mas da forma como está sendo entregue é inaceitável e a culpa não é do entregador. Ele não tem a obrigação de saber como transportar a comida. A loja poderia adequar para que as vasilhas com comida sejam colocadas no sentido delas, ou seja, na horizontal dentro do pacote e o pacote no sentido dele também, ou seja, na vertical. Neste caso a base (fundo) do pacote tem que ser mais largo. Como exemplo, coloquei a foto de um pacote de outro estabelecimento. Assim, não haveria outra forma de transporte que implicaria no problema descrito aqui. Infelizmente não pedirei mais comida deste estabelecimento pois parece-me que a intenção é se esquivar do problema e colocar a culpa em terceiros no caso no entregador. A minha intensão é continuar como cliente, mas parece que este não é o...

Fica à dica: A avaliação é abaixo da média, caiu à qualidade e preços dos pratos altos, bem como acima dos concorrentes. Hora de se buscar outras opções, pois os concorrentes parecem se importar mais com pessoas e seus clientes.

Domingo, dia 9 de março/2025, eu, minha filha e meu genro decidimos almoçar no restaurante Xique- Xique, em Águas Claras. Já havíamos visitado o local várias vezes e sempre apreciamos a comida( Vde avaliação google anterior. No entanto, essa mesma experiência foi um desconforto e grande constrangimento. Ao chegarmos, notamos que o atendimento parecia ser secundário. Não havia ninguém para nos recepcionar ou indicar uma mesa. O restaurante ainda estava vazio, então, pedimos imediatamente uma água mineral e uma refeição de carne de sol completa. A água chegou rapidamente, mas a comida se tornou um verdadeiro dilema. Com o restaurante começando a encher e pela refeição solicitada esperamos mais de 40 minutos para ser servida o que não ocorreu sem qualquer comunicação ou justificativa por parte dos garçons. Questionamos duas vezes sobre o motivo da demora e recebemos a mesma resposta, seria uma mandioca frita "encantada" estava em preparo. Curiosamente, as pessoas que chegaram muito depois de nós estavam sendo servidas com o mesmo pedido, incluindo a tal mandioca frita. O prato "mágico" passou diversas vezes pela nossa mesa, mas nunca chegou até nós. Diante dessa situação, decidimos deixar o restaurante e procurar outro lugar, onde fomos muito bem recebidos na porta e a comida foi servida em tempo hábil e com excelente sabor. Ao saímos do Xique - Xique, fomos pagar pela água, mas tivemos que esperar novamente para sermos atendidos no caixa. Como "prêmio de consolação", dispensados do pagamento da água. Um brinde da alegria! Embora tenha sido um gesto nobre, não tivemos nem desculpas por parte de algum gerente. Apesar de já termos apreciado a comida do Xique Xique em diversas ocasiões, acredito que mudanças acendem- se às luzes como necessárias. O treinamento da equipe e o respeito ao consumidor são...

Começo a avaliação pela parte da comida em si, o que chegou estava muito gostoso, por isso dou 3 estrelas. Mas se fosse apenas pelo serviço, seria apenas uma. O rodízio é de PETISCOS, ou seja, deveriam ser todas as opções que existem no cardápio normal ou então que fizessem um específico pro rodízio, mas não tendo esse específico, o entendimento é a primeira opção. A foto anexada foi do celular do garçom com as opções disponíveis do dia (detalhe que não tinha batata frita, o principal, meu povo), cheguei lá eram umas 20:30h e esse croquete já tinha acabado, pedimos então os pastéis que já demoraram uns 15 minutos pra chegar e vieram uns bolinhos de bacalhau tbm, não é muito do nosso gosto pessoal, mas ainda bem q veio, porque o próximo pedido demorou aproximadamente 30 minutos. Pedimos o frango a passarinho e falaram que a demora é pq é frito na hora, ao meu ver, nesse meio tempo, já que era RODÍZIO, eles poderiam oferecer o q já estivesse pronto na cozinha ou q fosse preparado mais rápido, além de que a casa nem estava cheia também. Quando chegou o frango, veio também uma porção da carne de sol, uma delícia, só q só veio assim, a gnt que tinha que pedir um molho, um complemento, não foi um serviço completo. Daí pedimos a farofa/paçoca e mandioca, que já encheu a gente e devido a demora dos primeiros pedidos, desistimos de pedir mais e fomos embora. Também pedi o drink de caju e não tinha gosto do caju, uma sugestão seria usar alguma polpa ou algo que desse mais gosto, pq o caju natural não ficou bom, senti mais gosto do limão e da cachaça, mas vi pessoas que gostaram do drink aqui nos comentários, então é um gosto meu mesmo, mas esperava o gosto de caju. Por fim, nossa conta final (eu e meu namorado) ficou em aproximadamente R$ 230,00. Pegamos o rodízio de petisco, o de petisco e chope e o meu drink ruim de R$ 34,90 :(. A sensação foi de dinheiro gasto a toa, se tivesse pedido um prato normal teria ficado mais em conta e não teria esse...