Aconchego Carioca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Eu visitei o restaurante na última sexta-feira, 28/04/2023, e vamos lá:

1- Fui com a minha noiva e ao chegar tinha um grupo de 4 pessoas na fila esperando para entrar no restaurante. Até aí tudo bem, tudo ok. Foram chegando mais clientes e uma fila de aproximadamente 10 pessoas se formou Até que me vem o garçom, completamente descaracterizado, e diz: “Organizem vocês aí em ordem de chegada para não perder a fila”. Sem nenhum controle, sem nenhuma anotação, nada. Já fui ficando put*. O problema não é o estabelecimento estar cheio, isso acontece e faz parte. O problema começa quando você percebe despreparo e desprezo do estabelecimento com os clientes que já estavam aproximadamente 40 minutos na fila. Finalmente, chega nossa vez.

2- Sentamos na mesa para duas pessoas, bem ao lado do corredor do banheiro, perto da entrada e do bar. O garçom que nos atendeu foi o mesmo que estava no “controle” da entrada dos clientes da fila de espera. Irmão, pensa em um CAOS. Um clima caótico, gritaria entre os funcionários, corre corre para lá e para cá. Pedimos para começar (ou tentar) um chopp, um mate com maracujá e uma porção de bolinhos de arroz com curry. Logo em seguida já pedimos o prato principal. Como eu já estava bastante irritado resolvi cronometrar o tempo que iria levar para nossos pedido chegarem. Meu mate chegou primeiro, em uns 12 minutos. O chopp caiu no esquecimento. Tivemos que lembrar o pseudo-garçom e ele trouxe logo em seguida. Nesse meio tempo, uma senhora que parecia ser a dona do local aparece colocando ordem na casa (ou tentando). Ela começa realocando as pessoas de dentro do restaurante (existiam mesas para quatro pessoas que estavam sendo ocupadas por duas pessoas) e consegue acabar com a fila de espera. Ela começa a cobrar dos garçons em voz alta, apontando para as mesas e pedindo atenção para as “praças”. Vimos que ela estava movimentando a casa e cobramos o nosso pedido que ainda não havia chegado. Em seguida ela vem com a porção dos bolinhos. Logo na nossa frente havia um casal, que aparentava ser amigo da dona e tudo o que eles pediam chegava. Até os pedidos feitos depois do nosso. Uma mesa do nosso lado vaga e uma família de quatro pessoas se senta. Faz o pedido, que chega primeiro que o nosso - inclusive era o mesmo prato. P.S: Já havia passado quase UMA HORA DO NOSSO PEDIDO.

3- Fiquei extremamente irritado e decido pedir a conta imediatamente. A conta veio errado duas vezes. Até para ir embora estava difícil.

4- Falando da comida: Minha noiva amou os bolinhos e achou o chopp pequeno e aguado. Meu mate estava muito muito bom também. A comida do local aparenta ser muito boa, falando a verdade. Uma pena que o estabelecimento se prejudica demasiadamente na tratativa com o cliente principalmente nos princípios básicos de organização dos pedidos e de respeito com o cliente. É simplesmente absurdo você pagar para ser desrespeitado e se estressar. O restaurante é bem falado e tem ótimas avaliações de anos, até de concursos. Mas tive a impressão de estar em um botequim qualquer. Eu sai do local MUITO irritado e triste e com a certeza de que nunca mais retornarei...

Sempre tive muita vontade de conhecer o restaurante. Comecei a segui-lo no Instagram e sempre acompanhando as novidades e seus quitutes maravilhosos. Conheci o do village mall e finalmente pude experimentar o tão famoso bolinho de feijoada q me deixou encantada c seu sabor. Porém, ontem fiquei bastante decepcionada ao levar meus amigos p conhecer o restaurante , dessa vez no Leblon q eu tbm não conhecia. Após acompanhar pela rede social q a partir do dia 1o de novembro (2018) eles estariam trazendo uma novidade, uma meia porção de bolinho de vaca atolada acompanhado de cachaça de maracujá e mel por 20,00. Me empolguei e chamei os amigos. Mas como já disse fiquei bastante decepcionada. Ao fazer o pedido ao garçom, o mesmo ficou surpreso por não conhecer o tal combo. Eu disse q a propaganda estava no Instagram . Então , ele chamou a gerente. A mesma surpresa por parte dela. Mostrei a postagem q inclusive dizia q aquele combo estaria sendo servido no restaurante Leblon e praça da bandeira. Muita atenciosa ela procurou saber o q tinha acontecido e se desculpou e nos ofereceu outro quitute no lugar do q tinha sido anunciado. E já q estávamos ali, experimentamos outras coisas como o próprio bolinho de feijoada q dessa vez não estava como o q comi na barra. Um pouco frio, faltou sabor. O acarajé tbm achei seco. A única comida aprovada foi o caldo de bobó de camarão. E apesar de tanto o garçom como a gerente terem sido super gentis, ficou a impressão de propaganda enganosa, comunicação falha entre o marketing e o próprio restaurante. Vale uma avaliação do q esta sendo postado e servido aos clientes, pois comemos c os olhos, mas não comemos...

Já havia estado uma vez, no antigo endereço, fui bem atendida e só comi sobremesa, q era ok, mas nada demais. Recentemente, num encontro de velhas amigas queridas, resolvemos ir a um restaurante vizinho, a experiência foi horrível e resolvemos migrar para o Aconchego, no novo endereço, pra não perder a noite. A única vantagem foi experimentar pra poder criticar com conhecimento de causa. O atendimento foi frio e indiferente, quase antipático, pq a mocinha encarregada de nos atender estava bem mais interessada em jogar charme pra rapaziada da mesa vizinha. O capítulo comida foi uma decepção à parte. É q eu faço parte da metade da humanidade q odeia coentro com todas as suas forças, então, essa é a primeira informação q procuro, onde quer que eu vá comer: esse prato leva coentro? A garçonete não sabia, nem procurou saber. Tive q chamar um outro rapaz, q hesitou e foi solicitado a ir lá dentro confirmar com 100% de certeza e voltou com a informação de q o coentro faz parte do "tempero da casa" e, portanto, entra na preparação de todos os pratos. Acabei comendo uns pedaços de aipim frito (q francamente, posso encontrar em qq boteco chulé, a preço bem mais baixo) e uma sobremesa só razoável. E assim, o Aconchego Carioca entrou pra lista negra dos restaurantes onde pretendo nunca...