Macaco Caolho Rock 'N Drinks — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O que era pra ter sido uma noite incrível acabou com um desfecho lamentável, graças à péssima postura e conduta desse estabelecimento. Lendo as respostas que vocês dão aqui, sempre carregadas de sarcasmo e ironia, percebo que o Macaco não é só caolho… mas também um péssimo gestor.

E já que gostam tanto de ironia, curioso é ver vocês chamarem nossa amiga de mentirosa. O fato de vocês terem tentado cobrar a entrada de quase 10 pessoas, sendo que até as 21h ela é gratuita, é mentira? Informação que, inclusive, consta no próprio WhatsApp de vocês. Só corrigiram depois de muita pressão.

E antes de sair fazendo acusações levianas, nos chamando de mentirosos, fica a pergunta: se vocês tinham tantas “provas” assim, por que não mostraram? Uma mesa com mais de 10 pessoas, que consumiu mais de R$ 1.500, precisaria realmente mentir por causa de R$ 180?

Nossa indignação não foi pelo valor em si, mas pela clara má fé, falta de respeito e, no final, pela arrogância com que lidaram com a situação.

O que eu recomendo pra quem pensa em conhecer o lugar? Que procure qualquer outro, onde pelo menos saibam tratar o cliente com o mínimo de respeito e profissionalismo.

E reforço aqui: desafio vocês a provarem que estamos mentindo. No fim das contas, os funcionários são apenas o reflexo do dono… e acabam, infelizmente, tendo que se adequar às práticas questionáveis dele.

Aliás, parabéns! Não é todo dia que a gente encontra um lugar que consegue entregar a proeza de errar no atendimento, errar na cobrança, errar na comunicação e, pra fechar com chave de ouro, ainda achar que tá certo. Segue o conselho: no mercado existem dois tipos de cliente — os que vocês perdem e os que fazem questão de nunca mais voltar.

PS: Ja que você me respondeu, combinamos direitinho sim o que iríamos avaliar. Assim como vc combinou direitinho com seus funcionários para nos roubar. E não foram 6 cervejas e sim 11, um balde e uma isolada. O que eu tinha pra falar já falei,...

Péssima experiência para uma primeira vez...( e última por sinal). Compramos ingressos adiantados e pelo Wattsap tentamos reservar uma mesa, recebemos a resposta que não faziam reservas ... chegamos então mais cedo, por volta das 20h, lá chegando , várias mesas reservadas , então mostramos a conversa do wattsap e deram a desculpa que deveria ser reserva antiga, pq a norma agora tinha mudado. Ainda não estávamos satisfeitos com a resposta, então perguntamos novamente no zap , e então vieram com uma nova resposta, de que só estavam reservando mesas para aniversários ... Mas não para por aí. Sentamos em uma mesa que não estava reservada , e então apontei para uma mesa que estava reservada e perguntei até que horas seria a reserva , a atendente simplesmente falou que poderia segurar a mesa até umas 21: 20 , mas que aquela em questão era para um cliente que sempre frequenta. Oi ? Cadeira cativa ? Entramos para ver o show da banda as 22hs e cliente VIP não havia chegado ainda. Achei muito descaso com várias pessoas que chegaram e quiseram sentar e não podiam.... Fora isso a banda iria tocar entre 22 e 22: 30. Mas o proprietário ficou enrolando até as 23h, e ainda sem nenhuma preparação para o som, estava dando falhas toda hora no retorno do som ocasionando paradas e prejudicando a Banda. Já fui em pub bem mais simples que tudo funcionou perfeitamente. Sorte que a banda contornou um pouco a situação. Segue foto...

Estive com uns amigos no Macaco Caolho Rock 'N Drinks dia 14/06/2025 para comemorar o meu aniversário e ao final da noite passamos por um enorme constrangimento e descaso por parte equipe. Fomos cobrados por diversos itens que não pedimos em nossas comandas, inclusive fomos cobrados pela entrada que deveria ser isenta já que estavam todos inclusos na minha lista de aniversariante. Até o meu nome conseguiram errar na lista, né ? O rapaz ficou horas procurando minha lista. O que esperar então dos lançamentos dos itens das comandas... Depois de horas aguardando o gerente tomar as devidas providencias conseguimos a isenção das entradas, e alguns intens. Mas ainda tivemos que pagar um balde de 180,00 reais que nao consumimos. Mesmo solicitando as imagens das câmeras a gerencia continuou irredutível e se negou a mostrá-las. Diante de todo esse constrangimento que passamos, com todos olhando o que tava acontecendo acabamos pagando. Mas deixo aqui minha imensa insatisfação e tristeza com o péssimo atendimento e descaso com os clientes. Pela quantidade de reclamação que tem aqui, com certeza não fomos os primeiros nem os últimos a passar por isso. Afinal, é a nossa palavra contra a de vocês, não é mesmo ? É muito fácil e chega ser covardia tentarem se aproveitar de pessoas bêbadas e cansadas no final da noite, que só pensam em pagar a conta e ir embora. Péssimo profissionalismo! Ah, e até nunca...