Padaria Suíça — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Dia 12.03.23, viemos tomar um café, por volta das 12h. Já começamos bem, pela demora, mesmo com a padaria vazia. Pedi uma coxinha sem catupiri, porque não gosto e porque tenho intolerância a lactose e um suco de laranja, sem gelo, por estar com dor de garganta. O suco veio com gelo, a coxinha veio fria e com catupiri. Com o suco gelado e a coxinha fria eu até fiquei quieta, mas quando vi que tinha catupiri, não pude deixar de reclamar. Estava tudo errado. E eu só vi o catupiri na coxinha, depois de comer e chegar no meio dela.. só que a minha dor de barriga e mal estar, ninguém vai pagar né? E ainda, tivemos que passar constrangimento de ter que falar que o valor estava sendo cobrado errado. Afinal, eu não tomei o suco e devolvi a coxinha, (mordida, mas devolvi). A caixa que nos atendia, prontamente estava indo chamar a moça para confirmar se estávamos falando a verdade, mas teve uma outra que teve o bom senso de evitar ainda mais constrangimento. Porque havia mais consumo, e só estávamos reclamando de 2 itens. Por fim, fiquei na dúvida, se o atendimento é ruim ou se não fazem questão do cliente? Mas fato é... Não volto......

Sou frequentadora há mais de dez anos e tenho percebido que estão falhando muito nos últimos tempos em termos de atendimento e planejamento. As refeições num geral são deliciosas. Dentre todas, vale menção à pizza de 4 queijos, a trufa com cacau em pó, e o café da manhã no estilo buffet. Mas os garçons estão muito desatentos, anota o pedido e volta à mesa mais de uma vez para tirar dúvidas e confirmar, a demora quando os chama, ao pedir coisas simples como gelo, molho, a demora para trazer é incômoda, já aconteceu de esperar 20 minutos por um copo de gelo. Além disso, mais de uma vez, no café da manhã "normal", sempre em final de semana, pedi pão de queijo e não tinham já prontos, demoraria 40 minutos para assar. São pequenas coisas, mas que fazem toda a diferença na experiência como um todo. Investe-se tanto no ambiente, que é muito gostoso, em variedades, seria interessante se atentar aos pontos...

Péssimo. Tem que chamar para ser atendido com poucos clientes. Cardápio ruim, pedi xburger e uma Coca-Cola, o lanche veio com outra cola, a garçonete com sono não avisou e nem se propôs a pagar somente uma, batinha frita veio grátis era melhor não, todas eras quebradas e "toco" tipo resto do pacote ou da pessoa que pede porção... o hambúrguer é péssimo, até o comprado de caixinha supermercado tem melhores... no mínimo deveria ser uma carne boa e caseiro dado o nível dessa padaria, sofrível demais... estava disposto a contribuir com o gerente e conversar sobre isso, mas a funcionária falou que ele estava jantando e não iria chama-lo... poderia ser algo terrível o meu relato mas como ele estava jantando o pagador de salário dele que espere! Como sou consultor, aproveitem as críticas foi de graça. Não terão mais meu pouco dinheiro, vou pagar num trailer que vai sair...