Satoshy Sushi Bar Hortolândia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Estou fazendo essa avaliação por ter frequentado o restaurante no dia 16/06 com minhas amigas que, com razão, fizeram suas avaliações (não de forma "combinada" como mencionaram, mas simplesmente por todas ficarem insatisfeitas e terem direito de avaliar tal experiência de forma individual) e foram respondidas de maneira rude e grosseira. Entre outras coisas, o proprietário sugeriu que "Seria mais bunito se vocês ter falado a quantidade de cada intens que voces queria e agente teria mandando" (reproduzindo exatamente como foi escrito), o que me fez questionar como imaginam que foi feito o pedido, se não exatamente dessa forma. Outra coisa que me surpreendeu já em visitas passadas (todas com ótimo atendimento) foi que, ao pedir o ceviche, não veio exatamente o prato como eu costumo receber. Veio algo muito mais parecido com carpaccio, totalmente diferente. Ainda, o pior durante a experiência, foi a falta de respeito de um dos funcionários, que literalmente jogou um recipiente quente na mesa, após as reclamações feitas ao gerente do local.

Queria agradecer e enaltecer o gerente, que ouviu nossas reclamações de maneira cordial e ajudou a tentar sanar o problema, falando com os garçons que, infelizmente, riram da situação após sua saída. Concluindo, queria deixar claro que em todas as outras visitas ao local, o atendimento sempre foi excelente e que a comida é realmente muito boa em relação ao sabor, mas infelizmente o ocorrido na última experiência é algo que não tem como deixar em branco.

As avaliações foram feitas com caráter construtivo, já que, apesar de todos os imprevistos que podem acontecer em um restaurante, a transparência perante ao cliente soaria bem melhor do que desrespeito e falta de educação. Por último, ainda como crítica construtiva, seria interessante reavaliar quem responde essas...

Estive nesse restaurante 01/12/24 com a minha família e não quis comer. Pedimos rodízio para a família toda e para mim, apenas uma coca cola zero com gelo e limão. Em determinado momento, fui abordada por uma funcionária que me questionei quando a rodízios estávamos pagando na mesa e não, eu não havia comido nada, como relatei acima, apenas estava tomando minha coca cola como solicitado. Depois, ela me disse “você não quer ver o cardápio para ver nada?” Afirmei que não, pois não estava com fome (estou tomando uma medicação que tira o apetite, nem se eu quiser comer eu consigo) a moça ficou prostrada na frente da nossa mesa observando meus familiares comendo, e também “vigiando” para ver se eu não iria comer parte do rodízio solicitado. Fiquei extremamente desconfortável, pois em outras idas ao restaurante sempre tenho que solicitar o garçom para ele vir a mesa, e chamei o gerente. Para a minha surpresa o gerente falou que eles, os garçons, sempre fazem isso pois é uma prática comum de muitos clientes não solicitar o rodízio e comer de algum familiar/colega que solicitou, mesmo relatando meu desconforto e constrangimento perante a situação não recebi apoio ou retratação do ocorrido de ninguém do estabelecimento. Depois dessa situação péssima, que nunca havia passado em nenhum lugar me retirei indignada e constrangida e com a certeza que não voltaria nesse restaurante deselegante e que...

Somos clientes assíduos da casa Caiu muito o atendimento desde que aumentou o espaço! Estive com meu esposo no último domingo14/09. Assim que chegamos, já fomos encaminhados a uma mesa e alguém já veio anotar o nosso pedido. Pedimos o rodízio. A moça que nos atendeu, já foi logo anotando tudo o que queríamos que viesse no rodízio. Primeiro que demorou muito para chegar as entradas. Além disso, metade do que pedimos não veio. Tínhamos que ficar cobrando o que estava faltando! Sem contar a quantidade que vinha de cada item, era pouquíssimo para 2 pessoas. Não era nem suficiente para 1 pessoa, muito menos para 2 (Antigamente as quantidades eram bem mais generosas!!!) Chegou um momento em que devorava tanto para vir o que faltava (isso porque a gente ficava cobrando!) que decidimos pedir a sobremesa. Além de não vir tudo o que pedimos, começou a chegar os itens que havíamos cobrado enquanto já estávamos comento os doces. Não fazia mais sentido nenhum nos trazer os pedidos anteriores. E ainda perguntava: Não vão aceitar? Claro que não, já estávamos nos doces. Detalhe, o investimento foi de quase 300,00 O que sempre achamos justo o valor. A nossa conta fica sempre em torno desse valor mesmo. No entanto, pelo atendimento prestado dessa última vez, achamos...