Kamzu Cookie Shop — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

I like the place, but the drinks (coffee and frappe) and cookies are too sweet. I was their fan since I moved here, because it was the only place that sells iced coffee (like Starbuck). But I stopped buying their coffee because their coffee drinks are too sweet. I felt like I am drinking sugar syrup, because no taste of coffee. Mocha have a strange taste (it is just a mixture of coffee with chocolate syrup...normally good mocha has to be made with coffee and cocoa powder not chocolate syrup, otherwise it will be too sweet). Coffee with caramel is also too sweet. They use a good coffee bean, but the coffee drinks they prepared are not my taste. Hope they...

I have been here many times. Cookies are good, no doubt. However, the service has degraded over the time. The new people they have hired are way less focused. It took a lot of time to get the order even after standing in the queue for a quite long. The guy who took the order was way more distracted by chat notifications on his phone. The ordeal didn’t end there. It took another 10 mins just to take out one cookie from the shelf then another 10 min to just type the order number to display. By the time my kid got the cookie it was already cold because it spent 10 min out of shelf...

Sou cliente há mais de um ano, gosto muito do local, tem ótimas opções de brunch por um preço justo além de um ambiente super agradável que lembra cafeterias americanas. Infelizmente tive uma experiência um tanto quanto chata em relação a uma promoção deles que tomei conhecimento por uma placa no balcão. A promoção se tratava de trocar moedas por dinheiro e ganhar um cookie de brinde, uma forma deles arrecadarem trocado para o caixa. Levei um conjunto de moedas já separadas em pilhas com durex para facilitar para o atendente e evitar assim que eles tivessem que contar moeda por moeda. O problema é que o atendente não pareceu muito feliz com a ideia, começou pedindo que eu separasse 70,00 porque ele "tinha mais o que fazer". Cara, isso me pegou muito... parecia que eu estava pedindo um favor sendo que era algo que eles mesmos estabeleceram. Expliquei que não estava ali só para pegar os cookies, mas que queria tomar um café da manhã também e que poderia abater esse valor do que eles me deveriam pela troca. Depois de uma série de argumentos de que ele não teria como lançar isso no sistema e que também não tinham notas para trocar pelas minhas moedas acabei por desistir da promoção e pagar meu café no crédito, até em respeito pela fila que se formava. Se tivessem dito logo de cara que não tinham notas e que não poderiam cumprir com a promoção não teria problema. O grande problema foi a má vontade e a forma como tratou o cliente. Não fui eu que coloquei a placa no balcão ou estabeleci a promoção. Se eles têm mais o que fazer, não deveriam estabelecer tal compromisso, ou talvez estipular um horário para trocas, enfim. As 3 estrelas são pelas outras qualidades que listei no início, mas a vontade...